A profissional acrescenta que, quando não há conexão e troca, a conversa pode virar quase um monólogo ou momento de desabafo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
“A falta de abertura para o diálogo trava as relações, deixa as interações mais hostis. Quando você não tem abertura para compreender o outro, não há um encontro de fato. E não é só prestar atenção no que a outra pessoa está falando. É ampliar o próprio horizonte com o que está sendo dito”, destaca a psicóloga. <\/p>\r\n\r\n\r\n
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<\/figure><\/a><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\nEscuta ativa no trabalho <\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Já deu para perceber a importância da escuta ativa para os relacionamentos humanos, né?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando pensamos no ambiente de trabalho, esse tema também ganha relevância, pois pode tornar as equipes mais afinadas e produtivas. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para quem é líder, ela é uma excelente forma de se conectar com as pessoas do time. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Os diálogos ajudam a identificar problemas, preocupações e necessidades. Além disso, fortalecem a confiança e a segurança psicológica<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outra vantagem é que a liderança<\/a> pode ver as questões de trabalho por outras perspectivas, o que traz mais contexto para a tomada de decisão. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dos pontos de vista individual e coletivo, a escuta ativa favorece ainda a resolução de conflitos<\/a> e estimula a atuação integrada e colaborativa. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Até as reuniões podem render mais! Com pessoas buscando manter o foco no que está sendo exposto, detalhes não passam batido e fica mais fácil captar nuances por trás de determinadas situações. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ela também é bastante útil no processo de feedback<\/a> {principalmente para quem vai recebê-lo!}.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para desenvolver a escuta ativa, algumas técnicas podem ser colocadas em prática. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A ideia é estabelecer um caminho linear de mão dupla, envolvendo passos como:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n ouvir com atenção > interpretar > compreender > dar um feedback<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Veja algumas dicas de como treinar a escuta ativa:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para conseguir se concentrar no que a outra pessoa está dizendo, busque eliminar distrações.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desligue o celular e fique longe do computador durante a conversa. Sempre que possível, procure um ambiente calmo e peça para não ser interrompido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A escuta ativa é, sobretudo, uma ação de empatia. Isso porque o ouvinte ativo busca analisar o que está sendo dito levando em conta a perspectiva da outra pessoa. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Essa troca pode ficar mais leve com uma afirmação inicial que demonstre a disposição e o interesse no diálogo {tipo uma forma refinada do “sou todo ouvidos”, sabe?}. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O papo pode começar com uma pergunta aberta, que faça com que o interlocutor elabore melhor o raciocínio. Saber técnicas de comunicação não-violenta<\/a> pode ajudar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para que a conversa flua melhor, a linguagem não-verbal é também bastante útil. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sorria ao receber a outra pessoa! Descruze pernas ou braços, se posicione de frente para ela e olhe sempre nos olhos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tente não deixar que detalhes da aparência de quem está falando atrapalhem a atenção e evite desviar o rosto para coisas no ambiente externo. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assentir com a cabeça em alguns momentos pode ser uma boa maneira de demonstrar que você está seguindo o raciocínio do outro, sem precisar interromper. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para conseguir escutar ativamente, é importante ter paciência e deixar a outra pessoa falar até concluir. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesse processo, vários pensamentos podem surgir. O desafio é não deixar que eles redirecionem a atenção.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n “Não tem como não ter pré-julgamentos. Mas você pode reconhecer que eles estão presentes e colocar isso em movimento para que não se sobreponham à coisa em questão”, afirma a psicóloga Danielle Fanni. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Após ouvir atentamente, uma técnica interessante é repetir o que foi dito com as próprias palavras para confirmar se compreendeu. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por exemplo: “Então você está me dizendo que esse processo de trabalho não atende mais às necessidades do time, por tais e tais razões?”.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O ouvinte ativo pode ir mais a fundo para ampliar o entendimento, com perguntas como: “Para resolver essa questão, quais ações você considera essenciais?” ou “O que posso fazer para ajudar?”.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os momentos em que a escuta ativa está presente podem ser finalizados com um feedback.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isso porque compartilhar experiências semelhantes e oferecer a visão que se tem do assunto amplia a compreensão mútua.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n “Também tive bastante dificuldade com isso, mas tomei a atitude tal…” ou “Lamento que você esteja passando por isso. Vamos pensar em algumas alternativas que possam te ajudar?” são alguns exemplos de frases que caem bem nessa hora. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A escuta ativa é uma habilidade que se adquire com o tempo e exige empenho, principalmente no que diz respeito a atenção.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A prática de mindfulness<\/a> pode ajudar a treinar a mente para isso. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outra maneira é começar a exercitar a atenção plena em situações do dia a dia ou em ocasiões de maior troca e conexão emocional, como em conversas com parentes e amigos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Vale lembrar que sempre será necessário paciência, porque nem sempre o outro está preparado para um diálogo construtivo. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n “Se você tem o desejo do encontro inter-humano, não deve desistir. É como uma sementinha, em que você busca se doar. Se o outro não está aberto, uma alternativa é deixar um ponto inicial de reflexão e esperar um momento mais favorável para o diálogo”, explica a psicóloga Danielle Fanni. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Uma boa gestão de pessoas<\/a> passa sempre pelo cuidado com a saúde e com o bem-estar dos colaboradores. <\/p>\r\n Isso faz toda a diferença no engajamento do time<\/a>, na felicidade no trabalho e na atração e retenção de talentos.<\/p>\r\n A Alice é mais que um plano de saúde. <\/p>\r\n Um plano de saúde oferece hospitais, laboratórios e uma rede credenciada<\/a> de médicos. A Alice tem tudo isso {com cobertura nacional de altíssima qualidade, por sinal} e vai além: tem um Time de Saúde<\/a> que acompanha os membros de pertinho, de forma personalizada, coordenada e humana, sempre de olho na prevenção e na promoção de hábitos saudáveis.<\/p>\r\n Estamos preparados para ajudar nos objetivos de saúde dos seus colaboradores (como dormir melhor<\/a> ou começar a correr<\/a>), nas queixas do dia-a-dia (como uma dor de barriga) ou mesmo em uma emergência<\/a>.<\/p>\r\n O resultado disso são colaboradores mais saudáveis<\/a> e que amam de verdade o benefício de saúde. E mais: tudo isso com uma experiência incrível para o RH. Uma contratação rápida, sem burocracia, sem permanência mínima e sem surpresas na hora do reajuste<\/a>.<\/p>Benefícios da escuta ativa no trabalho <\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
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Técnicas de escuta ativa <\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
1. Elimine distrações<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
2. Torne o clima da conversa agradável<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
3. Ajuste a linguagem corporal<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
4. Seja paciente e observe seus pré-julgamentos<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
5. Confirme se compreendeu<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
6. Dê um feedback<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Mindfulness pode ajudar a desenvolver a atenção<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
E se o outro não estiver disposto a ouvir?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Já conhece a Alice para Empresas?<\/b><\/h2>\r\n
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