{"id":1127,"date":"2022-03-28T18:18:47","date_gmt":"2022-03-28T21:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.alice.com.br\/?p=1127"},"modified":"2026-02-12T14:52:29","modified_gmt":"2026-02-12T17:52:29","slug":"app-atendimento-alice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/plano-de-saude\/app-atendimento-alice\/","title":{"rendered":"Como funciona o app da Alice?"},"content":{"rendered":"<html><body><html><body><div class=\"cta cta--post--slim_withlogo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/alice.com.br\/simulador\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/arada\/dist\/images\/alice.svg\" width=\"288\" height=\"150\" aria-label=\"hidden\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">Simule seu plano<\/span><span class=\"icon icon--arrow_right\"><\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/body><\/html><p>Nossa miss&atilde;o &eacute; tornar o mundo mais saud&aacute;vel. Para isso, usamos a tecnologia a nosso favor &ndash;afinal, somos uma healthtech, e entregamos sa&uacute;de por meio de solu&ccedil;&otilde;es digitais e inovadoras.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma dessas solu&ccedil;&otilde;es &eacute; o app da Alice, feito e criado dentro de casa. Ele &eacute; nosso principal meio de comunica&ccedil;&atilde;o com cada pessoa membra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pelo app, &eacute; poss&iacute;vel acompanhar todo seu hist&oacute;rico de sa&uacute;de, acessar seu plano de a&ccedil;&atilde;o e tarefas, ter acesso ao nosso conte&uacute;do de sa&uacute;de e, claro, falar com o Time de Sa&uacute;de.<\/p>\r\n<p>Muito al&eacute;m de uma interface bonita, o app &eacute; integrado a um ecossistema complexo de dados. Para garantir que cada funcionalidade funcione sem falhas, seguimos processos rigorosos em nossa <b><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/alice.com.br\/tech\/plataforma-como-escalar-qualidade-em-tech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma voltada para escalar qualidade em tech<\/a><\/b>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Canais de atendimento da Alice<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se voc&ecirc; &eacute; membro(a) da Alice, voc&ecirc; consegue conversar com o Time de Sa&uacute;de pelo&nbsp;<a href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/gestora-de-saude\/alice-agora-atendimento-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alice Agora<\/a>, para ter um atendimento imediato. &nbsp;Vamos entender cada um deles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alice Agora<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse &eacute; o nosso contato direto com nossos membros!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O &iacute;cone do &#10084;Alice Agora {o cora&ccedil;&atilde;ozinho do seu app} &eacute; nosso canal de comunica&ccedil;&atilde;o a dist&acirc;ncia que permite aos(&agrave;s) membros(as) um acesso imediato a um Time de Sa&uacute;de, 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ele &eacute; destinado para quando voc&ecirc; tiver alguma demanda aguda de sa&uacute;de e precisar de um aux&iacute;lio imediato. Basta enviar uma mensagem e dizer qual a sua queixa que algu&eacute;m do time te atender&aacute; em poucos segundos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ah, o Alice Agora tamb&eacute;m &eacute; o local para resolver demandas administrativas sobre o seu <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/\">conv&ecirc;nio de sa&uacute;de Alice.<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sa&uacute;de<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aqui fica o Score Magenta, com o c&aacute;lculo do &uacute;ltimo que voc&ecirc; fez, para acompanhar sua evolu&ccedil;&atilde;o, e seu plano de a&ccedil;&atilde;o, com resultados de com eventuais indica&ccedil;&otilde;es de tratamentos com medicamentos e encaminhamentos para especialistas ou pronto-socorro, por exemplo).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#Canais<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>J&aacute; na se&ccedil;&atilde;o #Canais ficam os canais abertos com o Alice Agora que ainda est&atilde;o em monitoramento. Por exemplo, se voc&ecirc; est&aacute; com um quadro de gripe e acionou o Time de Sa&uacute;de pelo Alice Agora, o canal fica em acompanhamento at&eacute; a quest&atilde;o se resolver.<\/p>\r\n<p>Muito al&eacute;m de consultas, o aplicativo &eacute; um parceiro do seu dia a dia. Uma das fun&ccedil;&otilde;es favoritas dos membros &eacute; a <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/plano-de-saude\/como-funciona-ferramenta-tarefas-app-alice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramenta de tarefas do app<\/a>, que transforma seus objetivos de sa&uacute;de em passos acion&aacute;veis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<html><body><div class=\"cta cta--post--slim_withlogo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/alice.com.br\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/arada\/dist\/images\/alice.svg\" width=\"288\" height=\"150\" aria-label=\"hidden\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">Conhe&ccedil;a a Alice<\/span><span class=\"icon icon--arrow_right\"><\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/body><\/html><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O atendimento na gestora de sa\u00fade Alice \u00e9 todo pelo app, de um jeito r\u00e1pido e descomplicado. Veja como funciona.","protected":false},"author":5,"featured_media":1130,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[71],"class_list":["post-1127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plano-de-saude","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1127"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20501,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1127\/revisions\/20501"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1130"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}