{"id":11656,"date":"2023-02-23T08:01:00","date_gmt":"2023-02-23T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.alice.com.br\/?p=11656"},"modified":"2025-08-21T10:20:13","modified_gmt":"2025-08-21T13:20:13","slug":"como-sao-as-consultas-na-alice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/plano-de-saude\/como-sao-as-consultas-na-alice\/","title":{"rendered":"Por que a consulta na Alice \u00e9 como se fosse particular?"},"content":{"rendered":"

Consultas feitas pelo plano de saúde costumam ter má fama — curtas, superficiais e, muitas vezes, a pessoa ainda sai do consultório cheia de dúvidas. Mas não é assim na Alice — até porque somos uma gestora de saúde. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Não é exagero dizer que as consultas com os especialistas na Alice são como se fossem particulares. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E quem diz isso não é só a gente: 98% das pessoas membras que passam com nossos especialistas têm total confiança na conduta dos profissionais. Já o NPS (Net Promoter Score, índice de 0 a 100 que avalia a probabilidade de recomendar o serviço ou produto) dos profissionais é de 97.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como a gente consegue deixar a barra tão alta? Para começo de conversa, os especialistas da Comunidade de Saúde da Alice {como chamamos nossa rede credenciada} são rigorosamente selecionados<\/a>. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“Eles passam por um processo seletivo, algo que os planos de saúde tradicionais não fazem. É como se fosse um recrutamento. Este cuidado faz com que a gente tenha um leque de profissionais renomados”, resume Gabriela Brignoli, líder de engajamento da Comunidade de Saúde da Alice.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A maioria deles nem sequer atende outros planos de saúde; apenas consultas particulares e a Alice.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Antes da consulta: a tecnologia da Alice a favor da pessoa membra<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Assim que os especialistas desembarcam na Alice, eles passam por um onboarding<\/a>, um processo de boas-vindas que os deixa bem alinhados à nossa forma de se comunicar. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Aliás, sabia que aqui nenhum médico é chamado de doutor? “Esse conjunto de orientações sobre o tom de voz ajuda a deixar a pessoa mais próxima e íntima”, diz Brignoli.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quando uma demanda de saúde surge {de uma dor de cabeça a um mal-estar mais intenso}, você pode contá-la para os profissionais de saúde que atendem no Alice Agora, o canal de comunicação via app com o Time de Saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

São eles que irão te direcionar para o especialista indicado. Então, acabou essa história de ficar em dúvida sobre com qual profissional você deve se consultar {e, pior, passar em um especialista que não tem nada a ver com a sua demanda de saúde}.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uma vez que você é encaminhado, o próprio app da Alice mostrará a lista de profissionais que podem te atender, seus endereços, telefones, detalhes sobre suas formações e até mesmo suas disponibilidades de agenda. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Enquanto você liga {ou manda um WhatsApp} para a clínica do especialista, o Time de Saúde preenche a referência, que é uma espécie de ficha que conta para aquele profissional o motivo do encaminhamento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“Assim, ele terá visibilidade da sua atual condição de saúde, dos exames que já foram feitos e de outras informações que ajudarão no cuidado”, explica Brignoli. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como é a consulta com um especialista da Alice?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Chegando no consultório, nada de ter que caçar a carteirinha na bolsa ou carteira: basta informar o CPF. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E também não precisa ficar repetindo todas as informações que você já havia passado para o Time de Saúde. “Basta o seu CPF para que o especialista veja o motivo do encaminhamento. A partir daí, ele já puxa uma conversa mais direcionada”, aponta Silvia Suzuki, líder de aquisição da Comunidade de Saúde da Alice.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A consulta terá o tempo necessário para que o médico(a) possa examinar o(a) paciente e para que os dois conversem e  tirem todas as dúvidas. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tudo que for decidido no consultório será alinhado com o Time de Saúde da Alice — os especialistas têm até um dia útil para colocar essas informações no prontuário eletrônico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“Todo o acompanhamento segue sendo feito pelo app. Por exemplo, se o especialista solicitou um exame, o Time de Saúde coloca a tarefa e o encaminhamento no Plano de Ação”, demonstra Suzuki. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Isso faz parte da coordenação de cuidado<\/a> — que, na prática, funciona como uma rede de dados e de conexões entre vários profissionais de saúde que garantem que o cuidado seja personalizado, dos primeiros sintomas à resolução. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para manter o padrão lá em cima, os especialistas recebem mensalmente um relatório com as avaliações que receberam das pessoas membras que passaram em consulta. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

“As notas valem para um programa de desempenho que avalia desde a confiança das pessoas membras na conduta até a disponibilidade de agenda. Essas avaliações impactam diretamente na remuneração dos profissionais, além de dar oportunidades de crescimento”, comenta Brignoli.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

É assim que a Alice garante uma consulta como se fosse particular, humanizada e alinhada ao que há de mais atualizado em protocolos de saúde. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa!<\/h2>\n

Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.<\/p>\n

Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24\/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.<\/p>\n

Alice também tem suporte completo ao seu RH, com dados estratégicos para sua gestão – desde reports de saúde populacional até de custo de cuidado –, onboarding exclusivo e account manager dedicado.<\/p>\n

Veja como Alice cuida do seu time e do seu orçamento.<\/p>\n

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFaça uma Cotação<\/span><\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/body><\/html><\/body><\/html><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Consultas aprofundadas, humanizadas e alinhadas aos protocolos de sa\u00fade mais atualizados: \u00e9 essa a experi\u00eancia que a Alice oferece. Saiba como.\r\n","protected":false},"author":5,"featured_media":11659,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[89,86],"class_list":["post-11656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plano-de-saude","tag-gestora-de-saude","tag-plano-de-saude"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11656"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19470,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11656\/revisions\/19470"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}