família e comunidade<\/a> {sim, esta é uma especialidade própria} que esteja bem treinado é capaz de tratar e resolver pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes, seja de qual área for.<\/p>\nQuando se trata de um caso mais complexo, são esses profissionais que vão conseguir identificar possíveis sinais de alerta, perceber se uma condição é mais grave e, então, direcionar a outros especialistas.<\/p>\n
Além de facilitar a vida da pessoa (que não precisa visitar vários médicos para ter o problema resolvido), esse modelo de cuidado favorece também o sistema de saúde, pois diminui os custos com consultas, exames e procedimentos desnecessários.<\/p>\n
Vamos a um exemplo: uma pessoa com uma dor na perna pode pensar, primeiro, em se consultar com um ortopedista, um fisioterapeuta ou mesmo um neurologista – e a condição pode não se resolver. Por quê? Porque a dor pode estar associada a um problema dos vasos sanguíneos. Logo, o cirurgião vascular ou angiologista seria o melhor caminho.<\/p>\n
“Se a pessoa não é profissional de saúde, ela pode não saber exatamente qual é o especialista mais indicado. E aí perde tempo, cuida mal do problema e acaba tomando mais remédios ou fazendo mais exames do que realmente precisaria, por conta da ineficiência do sistema”, explica Rafael Pereira, médico de família e comunidade e membro do time de Health Excellence da Alice.<\/p>\n
Os profissionais de família e comunidade podem não só resolver realmente o problema – e, como já dissemos, a atenção primária consegue dar conta da maioria queixas – como também encaminhar para o especialista adequado ou para um hospital, caso seja necessário.<\/p>\n
Quando devo procurar um especialista?<\/h2>\n
Não é porque o especialista só cuida de uma área do corpo que vai ser o melhor profissional para atender qualquer queixa envolvendo aquele setor.<\/p>\n
Profissionais especialistas (da chamada atenção secundária) são habituados a ver casos mais complexos e graves do que as condições mais corriqueiras – é melhor deixar essas com os profissionais da atenção primária. E, mesmo que a pessoa não tenha um quadro mais desafiador, às vezes o médico especialista pode solicitar mais exames e procedimentos do que os que são necessários para confirmar ou descartar a condição.<\/p>\n
Especialistas são indicados, segundo Pereira, quando se trata de uma condição complexa, grave ou que demanda uma cirurgia. “Enquanto o profissional da atenção primária precisa ser muito bom em identificar um problema grave ou complexo, e aí fazer o encaminhamento necessário, o especialista precisa ser muito bom em confirmar que a pessoa tem, realmente, este problema, além de saber resolvê-lo”, explica.<\/p>\n
Especialistas são indicados para casos graves ou complexos<\/h3>\n
Dor de cabeça é uma condição bem comum, mas não é um problema que apenas o neurologista possa resolver. Isso porque há diferentes causas associadas à dor, que podem ser a ansiedade ou um sono ruim, além de outros hábitos de vida não tão saudáveis.<\/p>\n
Se a pessoa não passar, primeiro, por um profissional generalista, pode acabar visitando os consultórios de neurologistas, psiquiatras e médicos do sono que, isolados, vão tentar resolver o problema sozinhos – o que não é o fluxo ideal.<\/p>\n
“Desta maneira, o cuidado é fragmentado. Não tem ninguém olhando de uma maneira integral para a pessoa. Assim fica difícil entender a sua vida, rotina e hábitos. Quando a pessoa tem um profissional que a conhece e a acompanha, fica mais fácil identificar o problema e, se precisar do especialista, direcionar e articular, repassando as informações necessárias. Além disso, será ele que vai monitorar o retorno dessa pessoa e fazer o acompanhamento”, explica Pereira.<\/p>\n
Sem falar que os especialistas gostam dos casos complexos e difíceis – o que a dor de cabeça, em geral, não é. “Imagine um neurologista que só estuda esclerose múltipla ou Parkinson. Se ele recebe apenas pacientes cuja queixa é dor de cabeça comum, isso o descalibra. O bom especialista quer estar em um cenário de casos complexos ou raros, que o desafie. A dor de cabeça comum pode ser muito bem cuidada pelo médico de família e comunidade, sem prejuízos à pessoa”, detalha o médico.<\/p>\n
Como funciona o atendimento na Alice?<\/h2>\n
A atenção primária é a espinha dorsal do atendimento na Alice. Isso significa que todos os membros {como chamamos nossos pacientes} têm acesso às equipes de enfermagem e aos médicos de família via o canal Alice Agora no aplicativo, para qualquer questão de saúde.<\/p>\n
São esses profissionais que recebem as queixas primeiro e, na maioria das vezes, resolvem as dúvidas e os problemas logo de cara. E isso vale para qualquer área – da dermatologia à cardiologia.<\/p>\n
“O cuidado é exatamente o mesmo porque os protocolos usados pelos profissionais na Alice são desenvolvidos em conjunto com os especialistas de cada área. Normalmente, os especialistas são os autores principais desses documentos, e por isso que o tratamento sugerido para os membros via o Alice Agora é exatamente o mesmo que os especialistas iriam sugerir”, explica Pereira.<\/p>\n
E, quando se trata de um caso grave, raro ou que demande um procedimento cirúrgico, os profissionais fazem o encaminhamento à especialidade mais indicada, repassando ao médico as informações relacionadas àquele caso – é isso que chamamos aqui de coordenação de cuidado.<\/p>\n
Na hora de visitar o especialista, o membro não precisa repetir os detalhes que o levaram até ali porque a Alice já fez este trabalho. Incrível, né?<\/p>\n
Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa!<\/h2>\n
Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.<\/p>\n
Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24\/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.<\/p>\n
Alice também tem suporte completo ao seu RH, com dados estratégicos para sua gestão – desde reports de saúde populacional até de custo de cuidado –, onboarding exclusivo e account manager dedicado.<\/p>\n
Veja como Alice cuida do seu time e do seu orçamento.<\/p>\n
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