Mas como isso acontece? Nossos health professionals {ou HPs, como carinhosamente os chamamos} compartilham suas experiências no mundo digital.<\/p>\n
Saúde digital também é humanizada<\/h2>\n
Quando a Bruna Buozi, enfermeira especialista em urgência e emergência, migrou dos atendimentos no mundo offline para o online, ela também se perguntou como atuaria dali pra frente, já que sua profissão parecia, à primeira vista, essencialmente presencial. “Como eu vou ser uma enfermeira se vou trabalhar via um computador? Logo eu, que estava tão acostumada com o contato com as pessoas”, conta Buozi, em entrevista feita durante o HP Day na Alice<\/a> {dia em que os health professionals se encontram no escritório}.<\/p>\n Poucos atendimentos depois, Buozi entendeu que o contato com o membro da Alice {como chamamos os pacientes} continuava a existir, e era até maior pela facilidade em responder as dúvidas e cuidar das principais queixas via aplicativo.<\/p>\n “Por mais que eu não esteja com a pessoa presencialmente, eu sei a história dela e os seus antecedentes. Na verdade, hoje eu me sinto muito mais próxima dos membros do que eu me sentia antes, quando cuidava dos pacientes em um hospital, porque agora eu consigo acompanhá-los o tempo todo. Os próprios membros vão se habituando ao Alice Agora<\/a> e, quando mandam alguma queixa de saúde, já explicam o que estão sentindo, há quanto tempo e, se for uma dor, por exemplo, qual é o escore [escala] daquele incômodo”, detalha.<\/p>\n No caso da médica de família e comunidade Bruna Weigert, a dúvida ao começar os atendimentos digitais era se haveria um vínculo entre ela e os membros – já que existia uma tela entre eles. “Quando você começa a atender digitalmente, você percebe que não importa se o olho no olho é ao vivo ou via uma câmera. Na hora que você se conecta com o membro, o escuta e tem esse encontro, não tem barreira. A confiança que a gente cria é igual, e é tão intensa quanto em uma consulta presencial”, explica.<\/p>\n A fluidez do atendimento digital que o membro experimenta na ponta é resultado de uma arquitetura de sistemas pensada para o longo prazo. Saiba mais sobre como nossa plataforma de tecnologia escala essa qualidade<\/a><\/b> sem perder a personalização do cuidado.<\/p>\n Ter o contato do profissional de saúde de sua confiança salvo no celular para qualquer emergência é o sonho. Na Alice, você não tem apenas um contato, mas o de todo um Time de Saúde formado por enfermeiros e médicos, que atendem as queixas mais agudas de saúde em até 35 segundos<\/a> {agilidade, a gente vê por aqui}.<\/p>\n Esse contato acontece via Alice Agora<\/a>, como chamamos o nosso canal de comunicação com os membros, pelo aplicativo.<\/p>\n E você sabia que o mesmo vale para os profissionais que atuam na Alice? Eles também têm acesso a um chat 24 horas com outros profissionais de saúde que os ajudam em momentos mais críticos, como internações ou transferências de membros entre hospitais, por exemplo – é o que chamamos aqui de coordenação de cuidado<\/a>.<\/p>\n Na opinião da Nathalia Tiago, enfermeira pediatra da Alice, a agilidade que a saúde digital permite é o principal ponto positivo. “Na pediatria, muitas vezes aparecem imprevistos em horas fora do comum, como de madrugada. Ter um time para ajudar nesses momentos é essencial, porque a gente consegue direcionar aquele membro de maneira rápida e assertiva, seja a hora que for”, explica.<\/p>\n Sem falar que, digitalmente, os profissionais de saúde conseguem ajudar um número bem maior de pessoas do que presencialmente. “Antes, eu trabalhava em uma UTI [unidade de terapia intensiva] pediátrica, onde eram comuns cirurgias de alta complexidade e transplantes, mas sentia falta de cuidar da criança como um todo, no contexto da sua família, e de vê-la saudável. Vim para o online e meu trabalho não é cuidar de 15 leitos, mas, sim, de 2 mil leitos. Eu estou em 2 mil casas ao mesmo tempo!”, completa.<\/p>\n A agilidade do atendimento digital é essencial em situações de risco, como a necessidade de orientações sobre a prevenção combinada do HIV<\/a> ou o acesso imediato a protocolos de profilaxia.<\/p>\nSaúde digital é mais ágil<\/h2>\n
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