- \n
- Ter horários disponíveis para agendamento (12,55%)<\/li>\n
- Pontualidade da sala no horário agendado (12,12%);<\/li>\n
- Data próxima disponível para agendamento (11,69%);<\/li>\n
- OPMEs (órteses, próteses e materiais especiais) (9,96%);<\/li>\n
- Equipe de enfermagem (9,96%);<\/li>\n
- Equipe do setor de internação (9,96%);<\/li>\n
- Processo para agendar uma cirurgia (9,52%);<\/li>\n
- Qualidade da sala conforto (9,52%);<\/li>\n
- Equipe de transporte (8,23%);<\/li>\n
- Localização geográfica do hospital (6,49%).<\/li>\n<\/ol>\n
O levantamento foi conduzido entre fevereiro e maio de 2023 e as especialidades cirúrgicas que mais responderam foram: cirurgiões gerais do aparelho digestivo, ortopédicos, vasculares e urologistas.<\/p>\n
Quais hospitais entraram na pesquisa?<\/h2>\n
Foram analisados 15 hospitais de São Paulo e a seleção deles se baseou em alguns fatores, como:<\/p>\n
- \n
- Hospitais gerais<\/b>. Ou seja, maternidades, hospitais especializados e infantis não entraram na análise.<\/li>\n
- Particulares<\/b> (com ou sem fins lucrativos).<\/li>\n
- De médio a grande porte<\/b> (entre 51 a 500 leitos), de acordo com o CNES, o Centro Nacional de Estabelecimentos de Saúde.<\/li>\n
- Instituições que possuem pelo menos uma certificação de qualidade<\/b> entre ONA (Organização Nacional de Acreditação), JCI (Joint Commission International), ISO (International Organization for Standardization) ou QMentum.<\/li>\n<\/ul>\n
Com isso, a lista final de hospitais incluídos na pesquisa foi, em ordem alfabética:<\/p>\n
- \n
- Alvorada;<\/li>\n
- Beneficência Portuguesa Mirante;<\/li>\n
- Beneficência Portuguesa Paulista;<\/li>\n
- Edmundo Vasconcelos;<\/li>\n
- Hospital 9 de julho;<\/li>\n
- Hospital Alemão Oswaldo Cruz Paulista;<\/li>\n
- Hospital Alemão Oswaldo Cruz Vergueiro;<\/li>\n
- Hospital Israelita Albert Einstein;<\/li>\n
- Hospital Sírio-Libanês;<\/li>\n
- Metropolitano;<\/li>\n
- Samaritano Higienópolis;<\/li>\n
- Samaritano Paulista;<\/li>\n
- Santa Catarina;<\/li>\n
- Vila Nova Star;<\/li>\n
- Vitória.<\/li>\n<\/ul>\n
Após selecionadas, as instituições foram divididas em três tiers, tomando por base o ticket médio dos planos da Alice em cada hospital. Por isso, os resultados encontrados são divididos por tier e\/ou temas, sem identificar as instituições individualmente. O objetivo da pesquisa era mostrar os critérios dos médicos na escolha dos hospitais, e não quais seriam os melhores hospitais para a realização de cirurgias.<\/p>\n
Para os hospitais parceiros da Alice serão divulgados ainda mais dados, como frequência, NPS (pesquisa de satisfação dos clientes), perfil de utilização, além das principais conclusões.<\/p>\n
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- Particulares<\/b> (com ou sem fins lucrativos).<\/li>\n
- Hospitais gerais<\/b>. Ou seja, maternidades, hospitais especializados e infantis não entraram na análise.<\/li>\n
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