{"id":21192,"date":"2026-06-23T14:44:26","date_gmt":"2026-06-23T17:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/?p=21192"},"modified":"2026-07-22T14:15:38","modified_gmt":"2026-07-22T17:15:38","slug":"alice-ia-fluency","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/webinar\/alice-ia-fluency\/","title":{"rendered":"Da trilha ao assessment: como a Alice est\u00e1 desenvolvendo AI-fluency do time"},"content":{"rendered":"
\u00cdndice<\/div>
  1. Quem participou?<\/a><\/li>
  2. O que voc\u00ea vai aprender no epis\u00f3dio?<\/a>
    1. 1) Transforma\u00e7\u00e3o cultural com IA precisa de direcionamento consistente e ao longo do tempo<\/a><\/li>
    2. 2) Antes de navegar, voc\u00ea passa pelo \u201cPo\u00e7o do Desespero\u201d \u2014 e isso \u00e9 esperado<\/a><\/li>
    3. 3) Programa de capacita\u00e7\u00e3o que funciona parece comunidade, n\u00e3o treinamento<\/a><\/li>
    4. 4) Flu\u00eancia em IA tem quatro compet\u00eancias<\/a><\/li>
    5. 5) O assessment \u00e9 o in\u00edcio da jornada, n\u00e3o o fim<\/a><\/li>
    6. 6) Champions n\u00e3o s\u00e3o quem voc\u00ea espera \u2014 e o gestor \u00e9 pe\u00e7a central<\/a><\/li>
    7. 7) Quando cascatear para outros times, adapte e espere que eles pe\u00e7am<\/a><\/li><\/ol><\/li>
    8. Para levar com voc\u00ea<\/a><\/li><\/ol><\/div>

      Quando o CEO manda mensagem para toda a empresa dizendo que espera que todos usem IA como ferramenta de trabalho, duas coisas podem acontecer: o time finge que entendeu ou come\u00e7a, de verdade, a aprender um novo jeito de trabalhar. Essa \u00e9 a realidade da Alice.<\/p>\n

      No 16\u00ba epis\u00f3dio do Open Arena, Sarita Vollnhofer, CHRO, e Carol Rosignoli, respons\u00e1vel por Learning, Diversidade e Inclus\u00e3o, conversam sobre a jornada de transforma\u00e7\u00e3o organizacional com IA que a Alice est\u00e1 conduzindo. Uma conversa honesta: mais perguntas do que respostas, e percal\u00e7os inclu\u00eddos.<\/p>\n

      Quem participou?<\/h2>\n

      Carol Rosignoli <\/b>lidera Learning, Diversidade e Inclus\u00e3o na Alice h\u00e1 quase quatro anos. Professora de forma\u00e7\u00e3o, conduziu a constru\u00e7\u00e3o do programa AcelerAI e do framework de flu\u00eancia em IA que est\u00e1 sendo aplicado na empresa.<\/p>\n

      Sarita Vollnhofer<\/b> \u00e9 CHRO da Alice h\u00e1 mais de cinco anos e host do Open Arena. Participou diretamente do task force com CEO e CTO que definiu a estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o cultural com IA em 2026.<\/p>\n

      O que voc\u00ea vai aprender no epis\u00f3dio?<\/h2>\n

      1) Transforma\u00e7\u00e3o cultural com IA precisa de direcionamento consistente e ao longo do tempo<\/h3>\n

      Em mar\u00e7o de 2024, o CEO da Alice enviou uma mensagem para todos os Pitayas (como s\u00e3o chamados os colaboradores da Alice): o uso de IA era expectativa de trabalho, n\u00e3o uma sugest\u00e3o. Em junho do mesmo ano, o tema voltou no ritual semanal da empresa. Em 2025, o posicionamento foi aprofundado. Em mar\u00e7o de 2026, o direcionamento ficou ainda mais forte: cada pessoa precisaria se tornar sua melhor vers\u00e3o 2.0, “powered by AI”.<\/p>\n

      O que diferencia esse movimento de um comunicado corporativo \u00e9 a consist\u00eancia ao longo de dois anos e as a\u00e7\u00f5es que acompanharam as declara\u00e7\u00f5es. O CTO oferece office hours semanais, abertos para qualquer Pitaya para tirar d\u00favidas sobre IA. Cases de uso s\u00e3o apresentados toda semana, por pessoas de todas as senioridades \u2014 do estagi\u00e1rio ao fundador \u2014 durante um all hands para toda a Alice. Houve uma premia\u00e7\u00e3o interna para quem automatizou tarefas operacionais, com banca e participa\u00e7\u00e3o do C-Level.<\/p>\n

      Para o RH que est\u00e1 tentando conduzir transforma\u00e7\u00e3o similar: sem patroc\u00ednio da lideran\u00e7a que se repete e se aprofunda ao longo do tempo, o programa de capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem terreno f\u00e9rtil. O direcionamento inicial n\u00e3o \u00e9 suficiente. O que sustenta a mudan\u00e7a \u00e9 a presen\u00e7a cont\u00ednua da lideran\u00e7a na jornada de aprendizagem.<\/p>\n

      2) Antes de navegar, voc\u00ea passa pelo “Po\u00e7o do Desespero” \u2014 e isso \u00e9 esperado<\/h3>\n

      Carol Rosignoli descreve a pr\u00f3pria trajet\u00f3ria com honestidade: durante 2025, usava IA como “Google 2.0” \u2014 para pesquisas e ajustes marginais de texto \u2014 sem saber o tamanho do que ainda n\u00e3o sabia. Era uma “incompet\u00eancia inconsciente”.<\/p>\n

      Quando a transforma\u00e7\u00e3o ficou inevit\u00e1vel e ela mergulhou de verdade nas habilidades t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para usar IA com profici\u00eancia, chegou ao chamado “Po\u00e7o do Desespero”: a fase da jornada de aprendizagem em que a pessoa sai da “incompet\u00eancia inconsciente” e cai na consci\u00eancia do quanto falta aprender. \u00c9 desorientador, mas necess\u00e1rio, segundo Carol.<\/p>\n

      O que a Alice fez foi nomear esse processo e normaliz\u00e1-lo. Na neuroci\u00eancia da aprendizagem, o medo cr\u00f4nico sequestra a am\u00edgdala e impede o aprendizado. A sa\u00edda do “Po\u00e7o” leva \u00e0 compet\u00eancia consciente \u2014 ao “sei o que eu sei e sei o que falta”.<\/p>\n

      Muitas iniciativas de capacita\u00e7\u00e3o em IA falham porque pulam essa etapa: tratam o treinamento como transfer\u00eancia de ferramenta, n\u00e3o como mudan\u00e7a de um modelo mental.<\/p>\n

      3) Programa de capacita\u00e7\u00e3o que funciona parece comunidade, n\u00e3o treinamento<\/h3>\n

      O AcelerAI foi constru\u00eddo sobre dois frameworks: comunidade de aprendizagem<\/b> e design thinking<\/b>. A combina\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi acidental \u2014 num cen\u00e1rio de tanta instabilidade, a aprendizagem entre pares \u00e9 mais resiliente do que a transmiss\u00e3o vertical de conte\u00fado.<\/p>\n

      Na primeira fase (mar\u00e7o a abril, cinco semanas), o foco foi idea\u00e7\u00e3o e prototipa\u00e7\u00e3o. Cada participante desenvolveu um projeto aplicado ao pr\u00f3prio trabalho. Centenas de projetos come\u00e7aram; 25 chegaram ao final \u2014 n\u00e3o porque os outros falharam, mas porque o design thinking pressup\u00f5e pivotagem. Os projetos foram tamb\u00e9m avaliados pela lente do ROI: o retorno justifica o custo? Vale envolver desenvolvedores?<\/p>\n

      Na segunda fase (junho em diante, oito semanas), o programa estruturou quatro formatos de engajamento simult\u00e2neos: Peer Learning<\/b> (duplas que aprendem juntas com roteiros estruturados), desafios pr\u00e1ticos<\/b> quinzenais aplicados ao dia a dia, Aul\u00f5es<\/b> conduzidos pelos pr\u00f3prios Pitayas de refer\u00eancia, e curadoria de conte\u00fado<\/b> validada pelo CTO e pela lideran\u00e7a de neg\u00f3cio.<\/p>\n

      Um dos Aul\u00f5es foi proposto pelo pr\u00f3prio “professor” \u2014 um Pitaya que criou um sistema que toda a empresa passou a usar e quis abrir a sess\u00e3o para responder \u00e0s d\u00favidas coletivas. Esse \u00e9 o sinal de que a comunidade est\u00e1 funcionando: o aprendizado vira via de m\u00e3o dupla sem depender de coordena\u00e7\u00e3o central.<\/p>\n

      4) Flu\u00eancia em IA tem quatro compet\u00eancias<\/h3>\n

      A meta definida no planejamento de abril: 100% do time de neg\u00f3cio (cerca de 120 a 140 pessoas) fluente em IA at\u00e9 agosto de 2026. O primeiro desafio foi definir o que “fluente” significa.<\/p>\n

      Carol Rosignoli bebeu da fonte da flu\u00eancia em idiomas para construir o framework. Assim como falar Portugu\u00eas requer dom\u00ednio de quatro compet\u00eancias \u2014 falar, escutar, ler, escrever \u2014 em n\u00edvel suficiente para qualquer contexto, a flu\u00eancia em IA se estrutura em quatro dimens\u00f5es<\/b>, batizadas com a letra D:<\/p>\n

        \n
      • Delega\u00e7\u00e3o:<\/b> saber o que delegar para a IA e o que precisa permanecer humano.<\/li>\n
      • Descri\u00e7\u00e3o:<\/b> conseguir se comunicar efetivamente com a IA \u2014 dar instru\u00e7\u00f5es claras, definir o que se espera.<\/li>\n
      • Discernimento:<\/b> avaliar criticamente o que sai da IA e assinar o trabalho como seu. O resultado n\u00e3o \u00e9 da IA; \u00e9 da pessoa que conduziu o processo.<\/li>\n
      • Dilig\u00eancia:<\/b> usar IA de forma respons\u00e1vel, \u00e9tica e transparente, seguindo os guardrails de seguran\u00e7a e assumindo as responsabilidades.<\/li>\n<\/ul>\n

        Cada compet\u00eancia se desdobra em habilidades espec\u00edficas \u2014 dez no total, tornando o framework tang\u00edvel para o time. A divulga\u00e7\u00e3o dessas habilidades antes do assessment foi determinante para reduzir a ansiedade: as pessoas souberam exatamente qual era a mira antes de atirar.<\/p>\n

        5) O assessment \u00e9 o in\u00edcio da jornada, n\u00e3o o fim<\/h3>\n

        Quando a meta foi anunciada, a primeira rea\u00e7\u00e3o foi ansiedade: “vai ter banca?”, “vai ter exame?” A ci\u00eancia da aprendizagem diz o contr\u00e1rio do que a escola tradicional ensinou: a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o ponto final do processo, mas o diagn\u00f3stico que revela onde a pessoa est\u00e1 e o que ela precisa aprender a seguir.<\/p>\n

        Para tornar isso pr\u00e1tico, foi criada uma skill dentro do Claude que funciona como tutor individual. A pessoa acessa, descreve o que faz com IA, mostra evid\u00eancias do trabalho, e a skill devolve um diagn\u00f3stico: quais habilidades j\u00e1 est\u00e3o cobertas, onde faltam evid\u00eancias, e sugest\u00f5es de desenvolvimento. A skill j\u00e1 est\u00e1 na s\u00e9tima vers\u00e3o \u2014 iterada com feedbacks cont\u00ednuos.<\/p>\n

        O processo \u00e9 Always On<\/b>: sem data \u00fanica de avalia\u00e7\u00e3o, sem chance \u00fanica. As pessoas sabem exatamente onde est\u00e3o, podem buscar ajuda, voltar \u00e0 skill, submeter de novo. O relat\u00f3rio final, gerado pela skill, \u00e9 discutido com o gestor, que envia as evid\u00eancias para o time de engenharia revisar \u2014 sem car\u00e1ter punitivo. Quando um Pitaya do time da Carol submeteu o assessment com lacunas, foi o CTO quem entrou em contato para ajud\u00e1-lo a aprimorar o relat\u00f3rio.<\/p>\n

        O sistema tem quatro n\u00edveis: Inacceptable, Capable, Adoptive e Transformative<\/b>. O m\u00ednimo para ser considerado fluente \u00e9 Adoptive em todas as dez habilidades. N\u00e3o adianta ser Transformative em seis se uma est\u00e1 em Capable \u2014 o n\u00edvel geral \u00e9 determinado pela habilidade mais fraca, assim como na flu\u00eancia em idiomas.<\/p>\n

        6) Champions n\u00e3o s\u00e3o quem voc\u00ea espera \u2014 e o gestor \u00e9 pe\u00e7a central<\/h3>\n

        Identificar quem s\u00e3o as refer\u00eancias internas em IA foi uma das surpresas do processo. N\u00e3o necessariamente o time de tecnologia. N\u00e3o necessariamente a lideran\u00e7a s\u00eanior.<\/p>\n

        Uma analista j\u00fanior no time de neg\u00f3cio. Um jovem aprendiz no time de People. O l\u00edder de PMs dando aula sobre Discovery com IA. A lideran\u00e7a de enfermagem resumindo o esp\u00edrito do programa numa frase que ficou: “todo mundo ensina, todo mundo aprende.”<\/p>\n

        Por outro lado, o gestor direto foi identificado como pe\u00e7a insubstitu\u00edvel. A estrat\u00e9gia de People da Alice \u00e9 manager-centric: o gestor \u00e9 respons\u00e1vel por formar, desenvolver, engajar e criar ambiente seguro para o time. No contexto da transforma\u00e7\u00e3o com IA, isso se traduziu em um treinamento espec\u00edfico dentro do PMG (Programa Melhores Gestores): como conduzir o assessment junto com o time, como usar a skill no 1:1, como garantir que todo o time chegue ao n\u00edvel Adoptive at\u00e9 agosto.<\/p>\n

        O COO Matheus Moraes sintetizou a postura na abertura do AcelerAI: “A gente est\u00e1 tendo uma oportunidade juntos de atravessar esse t\u00fanel para nos tornar a nossa melhor vers\u00e3o. Exijo muito do meu time \u2014 e ofere\u00e7o muito para o meu time.”<\/p>\n

        7) Quando cascatear para outros times, adapte e espere que eles pe\u00e7am<\/h3>\n

        O AcelerAI come\u00e7ou com o Chapter de Business. Desde abril, 100% do c\u00f3digo produzido pelo time de tecnologia da Alice \u00e9 escrito com apoio do Claude \u2014 o time de engenharia migrou o foco para revis\u00e3o cr\u00edtica e decis\u00e3o arquitetural. Em junho, o programa come\u00e7ou a se expandir para enfermagem, atendimento, opera\u00e7\u00f5es e vendas.<\/p>\n

        A estrutura do programa permanece; os conte\u00fados e casos pr\u00e1ticos mudam para o contexto de cada \u00e1rea. Ferramentas tamb\u00e9m variam: o time de neg\u00f3cio tem acesso ao Claude; todos os Pitayas t\u00eam Gemini Pro. Para equipes sem Claude, os materiais do programa incluem orienta\u00e7\u00f5es e prompts adaptados.<\/p>\n

        Um indicador de que a transforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 ganhando escala: os times que n\u00e3o estavam na primeira fase come\u00e7aram a pedir para entrar. Quando o pr\u00f3prio time pressiona pela inclus\u00e3o sem ser convocado, a mudan\u00e7a deixou de ser um programa e come\u00e7ou a virar cultura.<\/p>\n

        Para levar com voc\u00ea<\/h2>\n

        A jornada de transforma\u00e7\u00e3o cultural com IA da Alice n\u00e3o est\u00e1 encerrada \u2014 e Sarita e Carol foram as primeiras a dizer isso. O epis\u00f3dio foi honesto sobre os percal\u00e7os, as d\u00favidas e as perguntas que ainda n\u00e3o t\u00eam resposta.<\/p>\n

        O que j\u00e1 est\u00e1 claro: transforma\u00e7\u00e3o de verdade requer direcionamento consistente da lideran\u00e7a ao longo do tempo, normaliza\u00e7\u00e3o do Po\u00e7o do Desespero como parte esperada do percurso, programas que funcionem como comunidade de aprendizagem, um framework de flu\u00eancia com crit\u00e9rios transparentes \u2014 e uma cultura em que o assessment seja diagn\u00f3stico, n\u00e3o puni\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Confira o epis\u00f3dio completo no v\u00eddeo em destaque nesta p\u00e1gina.<\/em><\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Do direcionamento da empresa ao framework de flu\u00eancia com 4 Ds \u2014 o percurso da Alice para o desenvolvimento da flu\u00eancia em intelig\u00eancia artificial.","protected":false},"author":5,"featured_media":21338,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[187],"tags":[],"class_list":["post-21192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-webinar"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21192"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21339,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21192\/revisions\/21339"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}