{"id":21199,"date":"2026-06-24T14:53:28","date_gmt":"2026-06-24T17:53:28","guid":{"rendered":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/?p=21199"},"modified":"2026-10-30T17:29:02","modified_gmt":"2026-10-30T20:29:02","slug":"reclame-aqui-plano-saude-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/reclame-aqui-plano-saude-empresarial\/","title":{"rendered":"Qual plano de sa\u00fade empresarial tem a melhor nota no Reclame Aqui em 2026?"},"content":{"rendered":"
\u00cdndice<\/div>
  1. Como as principais operadoras de plano de sa\u00fade empresarial se saem no Reclame Aqui?<\/a><\/li>
  2. Por que o Reclame Aqui importa para quem contrata plano empresarial para a fam\u00edlia?<\/a><\/li>
  3. O que diferencia a Alice no atendimento que explica a nota?<\/a><\/li>
  4. Empresa familiar tem condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas na Alice?<\/a>
    1. O Reclame Aqui \u00e9 o \u00fanico crit\u00e9rio que importa na escolha do plano?<\/a><\/li>
    2. Plano de sa\u00fade empresarial para fam\u00edlia: o que avaliar antes de contratar?<\/a><\/li><\/ol><\/li>
    3. Perguntas frequentes<\/a>
      1. Qual operadora de plano de sa\u00fade empresarial tem a melhor nota no Reclame Aqui em 2026?<\/a><\/li>
      2. Qual plano de sa\u00fade empresarial resolve mais reclama\u00e7\u00f5es no Reclame Aqui?<\/a><\/li>
      3. Uma empresa familiar com CNPJ pode contratar plano de sa\u00fade empresarial?<\/a><\/li>
      4. O que significa reputa\u00e7\u00e3o \u00d3TIMO no Reclame Aqui para plano de sa\u00fade?<\/a><\/li>
      5. Reclame Aqui \u00e9 um crit\u00e9rio confi\u00e1vel para comparar planos de sa\u00fade?<\/a><\/li>
      6. Qual o reajuste da Alice em 2026 comparado \u00e0s outras operadoras?<\/a><\/li><\/ol><\/li>
      7. Por que o Reclame Aqui \u00e9 um bom crit\u00e9rio para comparar planos de sa\u00fade empresariais?<\/a><\/li><\/ol><\/div>

        Atualização no dia 30 de outubro de 2026.<\/em><\/p>\n

        A Alice tem nota 8,0 no Reclame Aqui, com reputação ÓTIMO, a maior nota entre as seis operadoras de plano de saúde empresarial comparadas nesta página, empatada com a Porto Saúde. A Alice também tem a maior taxa de reclamações resolvidas do grupo: 82%, contra 81,9% da Porto Saúde. Fonte: Reclame Aqui, últimos 6 meses, consulta em 30\/10\/2026.<\/p>\n

        Para quem abre um CNPJ e quer incluir dependentes num plano de saúde empresarial, essa diferença de reputação entre operadoras é o dado mais concreto disponível sobre o que acontece depois que o contrato é assinado. A nota do Reclame Aqui mede atendimento percebido, e não proposta comercial: é o tipo de dado que aparece quando o membro tenta usar o plano, seja para autorizar um exame, tirar uma dúvida fora do horário comercial ou entender uma cobrança.<\/p>\n

        Como as principais operadoras de plano de saúde empresarial se saem no Reclame Aqui?<\/strong><\/h2>\n

        Os dados abaixo foram consultados no Reclame Aqui em 30 de outubro de 2026 e refletem a mesma janela para as seis operadoras: os últimos 6 meses.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
        Operadora<\/th>\nNota (6 meses)<\/th>\nReputação<\/th>\nReclamações resolvidas<\/th>\nVoltariam a fazer negócio<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        Alice<\/td>\n8,0<\/td>\nÓTIMO<\/td>\n82%<\/td>\n76%<\/td>\n<\/tr>\n
        Porto Saúde<\/td>\n8,0<\/td>\nÓTIMO<\/td>\n81,9%<\/td>\n74,6%<\/td>\n<\/tr>\n
        Amil<\/td>\n7,5<\/td>\nBOM<\/td>\n73,6%<\/td>\n68,3%<\/td>\n<\/tr>\n
        Bradesco Saúde<\/td>\n6,9<\/td>\nREGULAR<\/td>\n69,9%<\/td>\n65%<\/td>\n<\/tr>\n
        SulAmérica Saúde<\/td>\n6,7<\/td>\nREGULAR<\/td>\n64,8%<\/td>\n58,3%<\/td>\n<\/tr>\n
        NotreDame Intermédica<\/td>\n6,2<\/td>\nREGULAR<\/td>\n65,1%<\/td>\n55,8%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Fonte: Reclame Aqui, consulta em 30 de outubro de 2026, páginas da Alice<\/a>, da Porto Saúde<\/a>, da Amil<\/a>, do Bradesco Saúde<\/a>, da SulAmérica Saúde<\/a> e da NotreDame Intermédica<\/a>.<\/em><\/p>\n

        A distância entre a maior e a menor nota é de 1,8 ponto: 8,0 da Alice e da Porto Saúde, contra 6,2 da NotreDame Intermédica. Na taxa de resolução, a diferença chega a 17,2 pontos percentuais: 82% da Alice, contra 64,8% da SulAmérica. Numa empresa pequena, esse intervalo tem consequência prática: a pessoa que contrata o plano é a mesma que vai lidar com qualquer problema de atendimento, sem um time de RH para intermediar.<\/p>\n

        Por que o Reclame Aqui importa para quem contrata plano empresarial para a família?<\/h2>\n

        Plano de saúde para empresa familiar funciona de forma diferente de um plano individual. O contrato é feito em CNPJ, o que abre acesso a condições diferentes das disponíveis para pessoa física em preço e carência. Mas a experiência de uso é pessoal: é o cônjuge que tenta agendar uma consulta de pré-natal, o filho que precisa de autorização para um exame, o titular que tem uma dúvida de saúde às 22h.<\/p>\n

        O Reclame Aqui concentra exatamente esse tipo de relato: problemas reais de uso, e não avaliações de proposta comercial. Entre as seis operadoras comparadas, a Alice é a que mais resolve as reclamações recebidas, 82%, e a que tem o maior percentual de consumidores que voltariam a fazer negócio, 76%. Fonte: Reclame Aqui, últimos 6 meses, consulta em 30\/10\/2026.<\/p>\n

        Esse desempenho também levou a Alice a ser indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria Planos de Saúde – Grandes Operações, integrando o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, iniciativa que reúne empresas avaliadas por reputação e mérito dentro da plataforma. Fonte: Reclame Aqui, 2026<\/a>.<\/p>\n

        O reajuste completa a leitura de atendimento. No ciclo 2026–2027, a Alice aplicou 11,20%, o menor entre as operadoras comparadas: SulAmérica aplicou 11,83%, Amil 11,98%, Porto Saúde 12,47%, NotreDame Intermédica 12,90% e Bradesco Saúde 12,96%, segundo as publicações RN 565 de cada operadora<\/a>. As duas operadoras com maior reajuste do grupo estão entre as três com reputação REGULAR no Reclame Aqui.<\/p>\n

        O que diferencia a Alice no atendimento que explica a nota?<\/h2>\n

        A Alice opera com um modelo de coordenação de cuidado. Cada membro tem acesso ao Alice Agora, canal de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo app, com tempo médio de resposta de 60 segundos. Fonte: Alice, 2026<\/a>. Esse canal resolve mais de 70% dos atendimentos sem necessidade de deslocamento presencial. Fonte: Alice, 2026<\/a>.<\/p>\n

        Para uma empresa familiar com filhos no plano, esse acesso direto tem impacto prático imediato. A maioria das dúvidas de saúde, como sintomas, medicamentos ou quando procurar um especialista, pode ser resolvida com um Médico de Família e Comunidade pelo app, sem aguardar um horário de atendimento telefônico ou procurar sozinho na Comunidade de Saúde. É esse modelo que reduz o tipo de frustração que aparece nas reclamações das operadoras com nota mais baixa: dificuldade de acesso, falta de resposta e necessidade de repetir informações a cada contato.<\/p>\n

        A taxa de renovação de contratos empresariais na Alice é de 98%. Fonte: Alice, 2026<\/a>. Em empresas menores, como a empresa familiar, a reputação no Reclame Aqui é o indicador público mais próximo dessa percepção de valor construída ao longo do contrato.<\/p>\n

        Empresa familiar tem condições específicas na Alice?<\/h2>\n

        Sim. A Alice aceita contratos a partir de 1 vida, sem mínimo de colaboradores, o que permite que um MEI ou o titular de um CNPJ ativo contrate o plano para si e inclua familiares como dependentes. Quem vem de outro plano pode ter redução parcial ou total das carências. Quem vem de operadora congênere com mais de 12 meses de plano tem os prazos zerados, exceto parto e Cobertura Parcial Temporária (CPT), mediante análise individual. Fonte: Alice, 2026.<\/p>\n

        A Comunidade de Saúde da Alice inclui mais de 1.000 hospitais e 5.000 laboratórios em mais de 1.400 cidades do Brasil, com 7 dos 10 — e 9 dos 15 — hospitais mais bem colocados do país no Ranking Newsweek 2026<\/a>. Fonte: Alice, 2026<\/a>. Para uma empresa familiar que não tem time de RH para gerenciar o benefício, essa presença nacional, combinada com atendimento digital 24 horas, reduz o esforço de usar o plano no dia a dia.<\/p>\n

        O Reclame Aqui é o único critério que importa na escolha do plano?<\/h3>\n

        Não, e entender os outros critérios faz parte do processo. O Reclame Aqui mede experiência de uso relatada pelos próprios contratantes, o que o torna um dos dados mais diretos disponíveis publicamente. Mas uma avaliação completa para empresa familiar deve incluir pelo menos outros três pontos.<\/p>\n

        O primeiro é o histórico de reajuste<\/a>. O custo do plano no segundo e no terceiro ano é determinado pelo reajuste, e não pelo valor de entrada. Para contratos de até 29 vidas, a regulação da ANS (RN 565) obriga as operadoras a publicar o índice do agrupamento de contratos, o que torna o dado público e comparável. O segundo é a Comunidade de Saúde: verificar se os hospitais e laboratórios de referência da região onde a família vive estão na rede. O terceiro é a condição de acesso para empresa pequena: mínimo de vidas, tempo de abertura do CNPJ exigido e regras de carência variam por operadora. E o quarto é a nota do Reclame Aqui.<\/p>\n

        Quando esses quatro critérios são analisados juntos, a Alice aparece com a maior nota no Reclame Aqui, empatada com a Porto Saúde, o menor reajuste do ciclo 2026–2027 entre as operadoras comparadas e condições de acesso a partir de 1 vida.<\/p>\n

        Veja como avaliar qual plano de saúde tem o melhor atendimento, com os 10 sinais que vão além da nota no Reclame Aqui<\/a>.<\/p>\n

        Plano de saúde empresarial para família: o que avaliar antes de contratar?<\/h3>\n

        A contratação de um plano empresarial para a família começa com o CNPJ ativo, seja MEI, Sociedade Limitada ou outro modelo jurídico. A partir daí, os critérios práticos são:<\/p>\n