{"id":2879,"date":"2022-07-14T09:00:00","date_gmt":"2022-07-14T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.alice.com.br\/?p=2879"},"modified":"2022-12-14T17:22:50","modified_gmt":"2022-12-14T20:22:50","slug":"modelo-feedback-tendencias-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/modelo-feedback-tendencias-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"Modelo de feedback p\u00f3s-pandemia: quais as tend\u00eancias?"},"content":{"rendered":"

A pandemia mudou para melhor a forma como os gestores dão feedback. De modo geral, ao mesmo tempo em que ficou mais rotineiro, ele também se tornou mais empático, objetivo e propositivo.<\/p>\n\n\n\n

Isso aconteceu por duas razões. Em primeiro lugar, a adaptação ao home office<\/a>, o medo da contaminação por covid-19 e a sobrecarga de atividades em casa estimularam um perfil de liderança humanizada<\/a>, marcada pela proximidade e por um olhar mais atento dos gestores às necessidades individuais de cada integrante do time. <\/p>\n\n\n\n

“Em 2020, no segundo semestre, notamos uma certa ampliação na frequência de feedback e, em 2021, esse crescimento se consolidou, estando em home office ou não. A conclusão a que chegamos é que houve uma aproximação das pessoas, porque elas passaram a ter contatos e a estabelecer uma comunicação numa frequência maior”, afirma o professor Filipe Fonoff, da FIA Business School, coordenador do prêmio “Lugares Incríveis para Trabalhar”.<\/p>\n\n\n\n

A tendência ficou demonstrada nas pesquisas realizadas anualmente para subsidiar a premiação. A taxa de não feedback, ou seja, de colaboradores que dizem não receber retornos nas empresas avaliadas, caiu de 23%, em 2020, para 21%, em 2021. <\/p>\n\n\n\n

Além disso, as boas práticas adotadas no período por algumas empresas – como reuniões por videochamada com tempo pré-definido e troca de mensagens estruturadas por escrito – também afetaram positivamente a realização de feedback.<\/p>\n\n\n\n

“O fato de passarmos a usar meios digitais para comunicação, de certa forma, deixa mais pontuado que ali está acontecendo um feedback. E quando tenho a percepção de que vai ficar registrado ou de que posso estar sendo gravado em áudio ou vídeo, naturalmente passo a usar termos mais formais, mais precisos, o que altera o padrão de comunicação”, explica o professor. <\/p>\n\n\n\n

Feedback para funcionários em empresas inovadoras <\/h2>\n\n\n\n
Oferecer feedbacks de forma natural e instrutiva é uma prática estimulada em muitas empresas inovadoras.  <\/p>\n\n\n\n
É o que acontece na Netflix<\/a>, por exemplo. A gigante do streaming adota o modelo que chama de “sinceridade construtiva”. Por essa perspectiva, a ideia é que o feedback seja percebido como uma forma de cuidado, tanto com os profissionais quanto com a empresa – é também uma das estratégias para promover a felicidade no trabalho<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Para que dê certo, a empresa oferece uma capacitação, tanto para dar quanto para receber o feedback.<\/p>\n\n\n\n
Quem oferece é orientado a fazer isso assertivamente {com objetividade, empatia e propondo soluções}. Quem ouve, aprende que a humildade deve estar em primeiro lugar, sem levar nada para o lado pessoal e com a consciência de que os erros podem ser oportunidades de aprendizado e de desenvolvimento profissional. <\/p>\n\n\n\n
“A frequência de feedback tem uma correlação positiva muito forte com a satisfação das pessoas medida pelas pesquisas de clima organizacional”, explica o professor Fonoff. <\/p>\n\n\n\n
$\"Modelo$ <\/figure><\/figure>\n\n\n\n
Como fazer um feedback<\/h2>\n\n\n\n
Para ocorrer de maneira construtiva, o feedback precisa ser planejado previamente. <\/p>\n\n\n\n
Confira algumas técnicas para um feedback eficaz:   <\/p>\n\n\n\n
Procure ser específico<\/h3>\n\n\n\n
No caso de um desempenho aquém das expectativas, tente encontrar a raiz do problema. Um projeto não foi finalizado dentro dos padrões previamente combinados? A pessoa teve alguma atitude que fugiu da postura profissional esperada? Há um erro se repetindo na execução de alguma tarefa?<\/p>\n\n\n\n
O mesmo vale para performances positivas. Que comportamento pode ter contribuído para a superação de metas? Qual procedimento adotado merece destaque para ser repetido em novas oportunidades?<\/p>\n\n\n\n
Tente ir direto ao ponto, trazendo exemplos concretos que demonstrem as falhas ou êxitos percebidos. Ajuda muito a linguagem clara, sem generalizações. É uma forma de evitar que a conversa se torne vaga ou que várias informações confundam o interlocutor. <\/p>\n\n\n\n
Aliás, o método sanduíche – em que o feedback começa com um ponto positivo, seguido de um negativo\/corretivo e, ao final, outro positivo –, parece não ser o melhor caminho. Uma pesquisa recente<\/a>, realizada na Universidade do Kansas (EUA), indica que esse tipo de abordagem pode ofuscar a mensagem que realmente importa. <\/p>\n\n\n\n
Busque o momento certo <\/h3>\n\n\n\n
Uma dica para criar condições favoráveis ao feedback é encontrar um momento em que a outra pessoa esteja calma e receptiva. O ideal é que a conversa ocorra em um ambiente tranquilo e que não haja interferências. <\/p>\n\n\n\n
Mas para que a ação que demandou o feedback possa ser melhor interpretada, é importante que a mensagem não seja transmitida muito depois do ocorrido. <\/p>\n\n\n\n
Assim, os fatos ainda estarão frescos na memória e será possível relembrar a situação de maneira mais fiel. <\/p>\n\n\n\n
Em alguns casos, porém, é necessário dar um intervalo de tempo para que os participantes possam ter inteligência emocional<\/a> e analisar o que aconteceu de forma lógica e racional. <\/p>\n\n\n\n
Demonstre empatia e intenções positivas<\/h3>\n\n\n\n
Durante o feedback, a chance de a mensagem ser bem aceita aumenta se forem demonstradas intenções positivas e empatia. <\/p>\n\n\n\n
Com a percepção de que a proposta vem de um lugar de apoio genuíno, onde as ideias são colocadas de maneira honesta, a tendência é que haja maior predisposição para compreendê-las.<\/p>\n\n\n\n
O ideal é que os interlocutores encontrem segurança para se colocar, de modo que as perspectivas de ambos sejam levadas em conta e a conversa se direcione a um objetivo comum.<\/p>\n\n\n\n
Antes de finalizar, vale a pena reforçar quais pontos precisam ser melhorados e, principalmente, como isso pode ser feito na prática. Esse olhar para o futuro aumenta a sensação de pertencimento e de estar sendo guiado para um melhor desempenho.  <\/p>\n\n\n\n
A diferença entre feedback e avaliação de desempenho<\/h2>\n\n\n\n
O aumento da prática de feedback na pandemia deve ser observado sob a ótica de atividades, tarefas e comportamentos específicos para os quais houve uma avaliação, resposta e recomendação. <\/p>\n\n\n\n
O feedback é, portanto, um processo que pode ocorrer a qualquer momento, um pouco diferente das famosas avaliações de desempenho. <\/p>\n\n\n\n
Normalmente realizadas por semestre ou uma vez ao ano, essas análises de desempenho buscam obter um panorama geral da atuação de cada funcionário, a partir de indicadores que vão alimentar plataformas de gestão de pessoas. <\/p>\n\n\n\n
Com base nos dados, é possível avaliar o alcance de metas, comparar a produtividade dos integrantes do time e identificar lacunas. O diagnóstico também subsidia planos de treinamento, promoções ou desligamentos. <\/p>\n\n\n\n
O resultado da avaliação de desempenho traz informações globais de cada pessoa, com destaque para pontos fortes e necessidades de melhorias {o que não deixa de ser uma forma de feedback!}.<\/p>\n\n\n\n
Ambos devem ser corretamente estruturados, mas o feedback que ocorre no dia a dia tende a ser direcionado a uma situação ou atitude singular, enquanto as análises de desempenho se concentram em um balanço integral dos últimos meses.<\/p>\n
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConheça a Alice<\/span><\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/body><\/html><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pr\u00e1ticas vivenciadas durante o per\u00edodo de distanciamento social tornaram o feedback mais emp\u00e1tico, objetivo e propositivo. \n","protected":false},"author":5,"featured_media":2887,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[92,94,110,98],"class_list":["post-2879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-bem-estar","tag-empresas","tag-lideranca","tag-performance"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2879"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9968,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2879\/revisions\/9968"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}