{"id":4043,"date":"2022-09-06T09:00:00","date_gmt":"2022-09-06T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.alice.com.br\/?p=4043"},"modified":"2023-09-20T17:30:21","modified_gmt":"2023-09-20T20:30:21","slug":"como-montar-avaliacao-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/como-montar-avaliacao-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho: como ela pode ajudar seu time"},"content":{"rendered":"<html><body><p>A avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho &eacute; uma &oacute;tima ferramenta para gestores e profissionais de RH.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Na pr&aacute;tica, serve para definir como vai a performance de cada um, mas entrega bem mais: d&aacute; caminhos para aplicar melhorias na equipe como um todo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por exemplo, se voc&ecirc; &eacute; do RH, uma avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho bem feita ajuda a organizar treinamentos e a coletar dados para melhorar os processos de contrata&ccedil;&otilde;es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>J&aacute; se voc&ecirc; est&aacute; na gest&atilde;o do seu time, fazer avalia&ccedil;&otilde;es peri&oacute;dicas &eacute; uma forma muito eficaz de entender a evolu&ccedil;&atilde;o da equipe e fazer corre&ccedil;&otilde;es de rumo de forma construtiva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>D&aacute; sempre para tirar algo bom. Inclusive em cen&aacute;rios em que os resultados n&atilde;o est&atilde;o sendo dos melhores. Se o time est&aacute; demonstrando comprometimento, uma avalia&ccedil;&atilde;o bem feita vai dar clareza para isso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ela tamb&eacute;m pode ser a base para analisar recompensas e benef&iacute;cios pelo desempenho individual e coletivo {nem precisa lembrar o peso que isso tem em motiva&ccedil;&atilde;o, satisfa&ccedil;&atilde;o e <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/como-promover-saude-bem-estar-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bem-estar da equipe<\/a>, n&eacute;?}.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al&eacute;m disso, tamb&eacute;m melhora a comunica&ccedil;&atilde;o entre todas as partes {chefia, colaboradores e RH}.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Olha s&oacute; esse exemplo da Amanda Munhoz Perez, psic&oacute;loga parceira da <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alice<\/a>, especializada em orienta&ccedil;&atilde;o vocacional e planejamento de carreira. Imagine que uma pessoa na lideran&ccedil;a pede para algu&eacute;m fabricar uma caneta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&ldquo;A chefia n&atilde;o te contou por que precisa dessa caneta. Querendo impressionar, voc&ecirc; pensa: &lsquo;Mas isso &eacute; t&atilde;o simples, vou construir um castelo&rsquo;. Vai l&aacute;, se esfor&ccedil;a, faz hora extra, constr&oacute;i um castelo maravilhoso. E no final voc&ecirc; tem duas pessoas decepcionadas. A chefia, que s&oacute; precisava de uma caneta para escrever. E voc&ecirc;, que construiu um castelo que n&atilde;o vai ser usado para nada.&rdquo;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma avalia&ccedil;&atilde;o clara, honesta e bem comunicada garante mais confian&ccedil;a m&uacute;tua e evita frustra&ccedil;&otilde;es. E &eacute; mais um passo para melhorar o <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/engajamento-colaboradores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">engajamento<\/a> e a <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/retencao-talentos-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reten&ccedil;&atilde;o dos seus talentos<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mas, &eacute; claro, o processo tem que ser feito com cuidado, porque pode gerar press&atilde;o desnecess&aacute;ria sobre avaliados e avaliadores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para que ela n&atilde;o seja motivo de tens&atilde;o, a gente vai explicar aqui como funciona, seus diferentes m&eacute;todos {e os erros que podem atrapalhar o processo}, as melhores formas de mont&aacute;-la e tamb&eacute;m como usar os resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer uma avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho de funcion&aacute;rio ou da equipe<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Existem v&aacute;rios crit&eacute;rios e m&eacute;todos. Alguns modelos s&atilde;o mais completos, de equipe inteira. Outros focam em dar notas individualmente.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De qualquer forma, a palavra-chave aqui &eacute; planejamento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N&atilde;o adianta querer avaliar sua equipe sem ter uma ideia clara dos objetivos, do m&eacute;todo utilizado, dos crit&eacute;rios adotados e, principalmente, de como tratar os resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como planejar uma avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Entenda os objetivos:<\/strong> Voc&ecirc; precisa saber o que voc&ecirc; e a sua equipe buscam com a avalia&ccedil;&atilde;o. &Eacute; tentar reorganizar as tarefas do time? Corrigir algo que n&atilde;o est&aacute; indo bem? Dar aumentos ou promo&ccedil;&otilde;es? Coletar dados para melhorar o processo de contrata&ccedil;&atilde;o? Cada m&eacute;todo foca em diferentes aspectos.<\/li>\r\n<li><strong>Escolha o m&eacute;todo:<\/strong> Cada modalidade traz insights e resultados distintos de acordo com o objetivo estipulado. Alguns focam na equipe toda, outros s&oacute; no individual, h&aacute; os qualitativos, os quantitativos&hellip; {mais embaixo a gente vai mostrar os mais conhecidos!}<\/li>\r\n<li><strong>Defina a periodicidade:<\/strong> A avalia&ccedil;&atilde;o n&atilde;o pode ser pensada apenas como uma atividade para ser feita uma vez e largada de lado depois. Vale se planejar para refazer e acompanhar a evolu&ccedil;&atilde;o dos resultados ao longo dos trimestres, semestres e anos.<\/li>\r\n<li><strong>Saiba o que fazer com os resultados:<\/strong> Dependendo dos objetivos delineados, garanta que voc&ecirc; montou um sistema f&aacute;cil para acompanhar os resultados ao longo do tempo. E cuidado para n&atilde;o tirar conclus&otilde;es isoladas.<\/li>\r\n<li><strong>Com resultados em m&atilde;os, foque em feedback e capacita&ccedil;&atilde;o:<\/strong> Isso estimula a confian&ccedil;a e o crescimento do profissional. Ah, e pense em recompensas pelo bom desempenho.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riscos de uma avalia&ccedil;&atilde;o que deixa a desejar<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N&atilde;o acompanhar o progresso de uma pessoa colaboradora &eacute; um problema de gest&atilde;o. Uma avalia&ccedil;&atilde;o isolada pode dar a impress&atilde;o de que o funcion&aacute;rio deixa a desejar &ndash; quando na verdade ele pode estar s&oacute; passando por uma fase dif&iacute;cil {ou mesmo foi mal instru&iacute;do nas tarefas}. Tenha empatia e foque no hist&oacute;rico, n&atilde;o s&oacute; no momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ficar postergando a avalia&ccedil;&atilde;o tamb&eacute;m n&atilde;o &eacute; legal. N&atilde;o anuncie a avalia&ccedil;&atilde;o e fique atrasando, porque &ldquo;o trabalho est&aacute; apertado&rdquo; ou qualquer outro motivo. Vale especialmente n&atilde;o demorar com o <a href=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/empresas\/modelo-feedback-tendencias-pos-pandemia\/\">feedback<\/a> dos resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ali&aacute;s, n&atilde;o deixe de dar um retorno justo e que priorize a melhora. D&ecirc; um feedback completo, que valorize a capacita&ccedil;&atilde;o e equil&iacute;brio entre os pontos positivos e negativos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuidado com crit&eacute;rios pessoais<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N&atilde;o &eacute; uma ideia bom levar a avalia&ccedil;&atilde;o para o lado pessoal. Trata-se de um momento de distanciamento das rela&ccedil;&otilde;es de amizade que a gente constr&oacute;i no trabalho.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Procure n&atilde;o dar notas maiores a algu&eacute;m por ter simpatia. Por outro lado, cuidado para n&atilde;o criar animosidades e m&aacute;s interpreta&ccedil;&otilde;es. Afinal, muita gente se sente pressionada nessa hora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M&eacute;todos para avaliar o desempenho de funcion&aacute;rios&nbsp;<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cada equipe tem demandas e focos diferentes &ndash; um time dedicado a vendas, por exemplo, &eacute; mais individualizado e precisa ser avaliado a partir de m&eacute;tricas diferentes daquelas de uma equipe cujo trabalho &eacute; focado em projetos, que demandam mais coletividade. E para cada perfil ou objetivo h&aacute; um m&eacute;todo de avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&ldquo;N&atilde;o tenho uma prefer&ecirc;ncia particular por m&eacute;todos, mas particularmente gosto muito de crit&eacute;rios que combinam a capacidade pr&aacute;tica e as soft skills&rdquo;, explica a psic&oacute;loga.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dentre os m&eacute;todos mais tradicionais, est&atilde;o:&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Escalas gr&aacute;ficas<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&Eacute; boa e velha gradua&ccedil;&atilde;o objetiva de habilidades que vai de ruim a excepcional {e que depois voc&ecirc; pode transformar em gr&aacute;ficos}.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como esse m&eacute;todo &eacute; bastante simples {o que pode ser uma vantagem} as informa&ccedil;&otilde;es extra&iacute;das dele podem n&atilde;o revelar assim tantos insights sobre a pessoa avaliada {est&aacute; a&iacute; a desvantagem}. Ainda assim &eacute; uma estrat&eacute;gia bastante &uacute;til, sobretudo quando acompanhada de avalia&ccedil;&otilde;es complementares.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Escolha for&ccedil;ada<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Onde a pessoa avalia performance e comportamento do colaborador em determinadas tarefas, marcando sinais positivos &ldquo;+&rdquo; ou negativos &ldquo;-&rdquo; em caixinhas com afirma&ccedil;&otilde;es pr&eacute;-definidas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse m&eacute;todo exige aten&ccedil;&atilde;o redobrada tanto da pessoa que ir&aacute; montar a avalia&ccedil;&atilde;o quanto da pessoa gestora que vai aplic&aacute;-lo. As afirma&ccedil;&otilde;es precisam estar muito claras e facilmente interpretadas para que o processo n&atilde;o aconte&ccedil;a de forma desigual em diferentes equipes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avalia&ccedil;&atilde;o por objetivos<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nesse tipo de avalia&ccedil;&atilde;o o crit&eacute;rio &eacute; o cumprimento de metas pr&eacute;-definidas. Tamb&eacute;m &eacute; poss&iacute;vel classificar o qu&atilde;o pr&oacute;ximo os colaboradores chegaram da excel&ecirc;ncia ou de resultados n&atilde;o s&atilde;o t&atilde;o bons dentro de um crit&eacute;rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para &aacute;reas onde os resultados s&atilde;o mais pautados em n&uacute;meros {como um time de vendas}, esse m&eacute;todo pode ser uma &oacute;tima solu&ccedil;&atilde;o. Em casos de equipes em que o resultado aparece de outras formas menos calcul&aacute;veis, &eacute; preciso ter clareza do que foi solicitado para cada pessoa e das vari&aacute;veis e mudan&ccedil;as de trajeto que podem ter ajudado ou atrapalhado o cumprimento de um item.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Uma outra qualidade desse m&eacute;todo &eacute; que ele pode ser utilizado periodicamente para avaliar o desenvolvimento de cada colaborador em compara&ccedil;&atilde;o com seus pr&oacute;prios resultados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pesquisa de campo<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse m&eacute;todo &eacute; baseado em entrevistas com as pessoas gerentes sobre o desempenho dos colaboradores por algu&eacute;m que seja especialista em avalia&ccedil;&otilde;es {pode ou n&atilde;o ser do RH da empresa}.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&Eacute; uma esp&eacute;cie de assessoria que vai avaliar em profundidade cada funcion&aacute;rio e sugerir planos de a&ccedil;&atilde;o para premiar qualidades ou aperfei&ccedil;oar pontos de aten&ccedil;&atilde;o de cada um.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esse processo &eacute; mais complexo e exige mais tempo e maturidade da empresa para ser conclu&iacute;do com sucesso mas tamb&eacute;m pode trazer bons resultados e informa&ccedil;&otilde;es importantes para o desenvolvimento profissional dos envolvidos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer com o relat&oacute;rio de avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho dos funcion&aacute;rios?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>N&atilde;o importa qual m&eacute;todo ou qual a periodicidade que seu time escolheu: &eacute; fundamental processar as informa&ccedil;&otilde;es colhidas e garantir um feedback adequado para a equipe.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Fazer com que a pessoa avaliada entenda os pontos positivos e de melhora {de forma direta, sincera e emp&aacute;tica} &eacute; um passo crucial para garantir boa comunica&ccedil;&atilde;o e alinhamento.&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A partir do que a avalia&ccedil;&atilde;o e as conversas com os colaboradores trouxeram, al&eacute;m de eventuais corre&ccedil;&otilde;es de rota, pense tamb&eacute;m nas a&ccedil;&otilde;es de promo&ccedil;&atilde;o e bonifica&ccedil;&atilde;o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Com tudo isso feito, avalie o processo como um todo e coloque no papel o que deu certo e o que precisa ser aprimorado na pr&oacute;xima rodada.<\/p>\r\n<html><body><div class=\"cta cta--post--slim_withlogo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/alice.com.br\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"logo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/arada\/dist\/images\/alice.svg\" width=\"288\" height=\"150\" aria-label=\"hidden\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"title\">Conhe&ccedil;a a Alice<\/span><span class=\"icon icon--arrow_right\"><\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/body><\/html><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o precisa ser motivo de tens\u00e3o. Se bem feita, ajuda a construir confian\u00e7a entre chefia e colaboradores.\r\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[94,93,97,98],"class_list":["post-4043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-empresas","tag-felicidade-no-trabalho","tag-mercado-de-trabalho","tag-performance"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4043"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16475,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4043\/revisions\/16475"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alice.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}