Quando pensamos nas estruturas das empresas antes do surgimento – e da disseminação – das inteligências artificiais, soava estranho associar o RH como uma área tecnológica por si só. Essa não é mais a realidade, e uma das vanguardistas dessa mudança foi a Vanessa Togniolli, CHRO da Numen.

Formada em Ciências da Computação pela Universidade Estadual Paulista (Unesp), Vanessa passou o início da carreira criando códigos e imersa nas novidades tecnológicas – até que um curso de coaching a fez refletir sobre o que mais a interessava: resolver problemas de pessoas, ou codar?

“Eu gosto de problemas”, refletiu Togniolli, que logo migrou para gerente de projetos de RH, depois gerente sênior, executiva e diretora da CI&T, onde ficou por quase 18 anos. Há quase um ano, ela ocupa a função de CHRO da Numen.

Mas a migração de área não tirou a tecnologia da sua rotina. Pelo contrário, Vanessa percebeu a urgência em mesclar esses dois universos.

“Na época, como não tinha ninguém que entendia de tecnologia no RH, era muito mais fácil que eles fossem ‘enganados’ pelo time de Tecnologia de Informação, o famoso T.I. Muitas vezes a gente ouvia a resposta de ‘não, isso não dá para fazer’, e eu cheguei com outra pegada, dando os caminhos de como poderia, sim, ser feito. Eu fui amada e odiada pela galera de T.I.”

Nesta entrevista ao Blog da Alice, Vanessa argumenta sobre a importância das ferramentas de IA no dia a dia dos RHs – e das empresas -, exemplifica rotinas que ajudaram a incorporar a tecnologia e destaca para onde a área deveria mirar daqui para frente. Confira!

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Entrevista na íntegra

Embora a tecnologia tenha sempre permeado as empresas, houve uma evolução no uso dessas ferramentas pelo RH nos últimos anos, correto? Na sua opinião, esse caminho já está mais fluido agora?

Eu acho que não existe um muito mais fácil ou mais difícil. Vamos vivendo as fases de cada jornada. Na CI&T, eu tive a oportunidade de estar na vanguarda, e isso tem dois lados: o maravilhoso, que é o lado de “nossa, eu consigo desbravar, criar e ter autonomia”; e o lado mais complexo, de que tudo que vou fazer demora mais tempo, porque temos que descobrir tudo do zero. Não tem um benchmark ou uma reunião com um colega que já fez a mesma coisa.

Você pode trazer um exemplo?

Naquela época, a minha primeira grande missão foi construir o People Analytics. Como ter os dados armazenados das pessoas em uma única fonte de informação, e como as pessoas interagem com isso? Como possibilitar ao colaborador atualizar um comprovante de endereço, por exemplo, ou ter acesso ao seu histórico, com os cargos pelos quais ele passou, as funções que desempenhou, os resultados das avaliações de performance.

Eu fui construindo esse caminho ao longo do tempo, com os desafios que foram aparecendo, até a chegada da inteligência artificial. Sempre que se fala de inovação e tecnologias diferentes, eu me interesso muito e leio, estudo, converso muito no mercado com os colegas e outros CHROs. E quando se começou a falar na IA generativa, eu entendi que havia grandes chances de melhorar a nossa qualidade de vida.

De que forma?

A gente tinha acabado de sair de um ciclo em que se falava muito da semana de quatro dias e, com essa tecnologia, havia a sensação de que agora iria dar certo. Isso porque, agora, a gente iria entregar resultados potencializados pela IA. E a preocupação era em como organizar e começar a testar. Nada mais era do que um grande mar de testes.

Na sua opinião, ainda estamos em meio a um “mar de testes”, ou já estamos em um momento de “terra à vista”? 

Tem de tudo um pouco ainda. Muitas empresas surfaram a onda no início e, hoje, já estão mais maduras, inclusive pivotando os seus próprios negócios. O que era disruptível há dois, três anos, talvez hoje não seja mais. A transformação em commodity está muito mais rápida, e os negócios estão tendo que reagir a isso.

Mas se a gente aprende a olhar para essas tecnologias, a velocidade de pivotar e fazer diferente, o resto a gente também aprende. O fazer é, na minha opinião, o “menos difícil”. O mais complicado é abraçar a ideia de abandonar o que foi feito até aqui, e pivotar. E tem muita gente que já amadureceu, e está conseguindo fazer isso de forma bem tranquila agora.

E tem muita gente que ainda está naquele momento de achar que basta colocar alguma coisa em um produto e isso vai fazer com que ele venda. Isso até tira um pouco da seriedade do tema, e traz para um lugar de descrédito.

Você pode trazer um exemplo?

Uma vez avaliei um fornecedor que dizia ter uma ferramenta que usava IA de forma preditiva. Eu perguntei em que sentido era preditiva, e ele respondeu que ela predizia turnover. A gente já tinha uma ferramenta, desenvolvida por nós, que predizia turnover. Perguntei de que forma o produto dele funcionava e ele respondeu que analisava os dados do passado e dizia quais áreas da empresa estavam perdendo mais pessoas.

Isso não é IA, não é predição, é analytics. Então ainda tem, em alguns casos, muita confusão.

E ainda vejo um mercado que está procurando um nicho, que foca em resolver questões específicas. Mas quem está mais à frente, hoje, são as pessoas que estão trabalhando com multiagentes (sistemas que combinam diferentes modelos ou funções para atuar de forma integrada). Quem está construindo ferramentas que unifiquem múltiplos interesses e disciplinas e que consigam, através de um só canal, trazer as soluções ou provocações.

Provocações, em que sentido?

Com a IA generativa, você pergunta, ela responde. Ela não faz nada proativamente. Ela não analisa o seu banco de dados, tem um insight e te avisa de qualquer problema. Já o agente faz isso.

Quem está olhando puramente para a eficiência dessas tecnologias, diminuir custo e aumentar produtividade já está ficando para trás. Isso, teoricamente, já está resolvido. Se você ainda não otimizou, nem trocou capital intelectual por operação e automatização, corre atrás disso. A gente deveria estar olhando para frente.

E como é esse futuro?

O case do IFood é um exemplo. Eles têm 7 mil colaboradores headcounts e estão planejando ter 7 mil agentes. Cada pessoa vai ter um agente para colocar debaixo do braço e chamar de seu. Esse assunto precisa estar na nossa mesa de discussão porque esse é o futuro que a gente vai administrar.

No seu perfil no LinkedIn, você menciona que “a dúvida é um espaço fértil”. Uma pesquisa divulgada pela Harvard Business Review mostra que a curiosidade melhora decisões, reduz o viés e fortalece a colaboração – mas apenas 25% dos colaboradores se sentem, de fato, curiosos no trabalho. Quais rituais ou espaços você sugere que possam incentivar a inovação – especialmente no contexto das IAs?

Algo que deu muito certo foi um programa de inovação que fizemos na CI&T. Logo na primeira edição, fomos bem intencionais. A gente queria pessoas que poderiam multiplicar o conhecimento da inteligência artificial para os seus times. Então, elas submeteram algumas propostas de problemas que elas acreditavam que poderiam usar IA para resolver, e cinco projetos foram selecionados. O programa durou três meses e contou com visitas em algumas empresas que fazem inovação, que têm um RH com mindset diferente – a Alice foi uma delas!

Eu tinha 240 pessoas do meu time de RH global e eu pude ver pessoas – que nunca tinham feito um código na vida – mostrando como elas automatizaram seus processos, ganharam eficiência, demonstrando soluções reais.

O que floresceu ali foi muito bonito, e a partir disso eu acredito muito que qualquer pessoa consegue se desenvolver nessa tecnologia. Temos muitos desafios relacionados à desigualdade de acesso, mas é uma tecnologia com intencionalidade de democratização, de dar mais poder às pessoas para fazer diferente, se reinventar, ser múltipla.

Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa!

Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.

Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.

Alice também tem suporte completo ao seu RH, com dados estratégicos para sua gestão – desde reports de saúde populacional até de custo de cuidado –, onboarding exclusivo e account manager dedicado.

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Numa escala de 1 a “pelo amor de Deus, o que tá acontecendo aqui?” quão bizarro seria se uma pessoa aleatória saísse gritando suas informações pessoais na rua, do nada? A ideia é absurda {e um pouco assustadora,né?}. Pois é, mas é mais ou menos isso que acontece online quando seus dados não são protegidos da maneira correta. 

Por isso que aqui na Alice, privacidade é coisa séria. Afinal, se transparência é uma de nossas virtudes, nada mais justo que garantir que a segurança das informações dos nossos membros seja nossa prioridade máxima.

Alice e a privacidade

“A gente aqui na Alice coloca a segurança dos dados como uma de nossas essências. Ou seja, não fazemos isso porque existe uma lei que nos ‘obriga’, mas sim porque acreditamos genuinamente que esse é o certo a se fazer quando falamos de cuidado e segurança para nossos membros”, explica Lia Calegari, responsável pela área de Privacy na Alice. 

Até porque o cuidado com os membros também passa pela privacidade. “Garantir a proteção dos dados das pessoas é algo que está muito ligado com a essência do nosso negócio, que é tornar as pessoas mais saudáveis. Isso porque cuidar da privacidade também é uma forma de proteger e assegurar a saúde dessas pessoas”, explica Clara Affeld, também da área de Privacy da Alice. 

Nós trabalhamos de forma ética com todas as informações dos membros, principalmente os dados médicos e de saúde. Sempre seguimos toda a legislação relacionada a esse assunto, inclusive a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Ah, e se engana quem pensa que aqui na Alice deixamos o assunto privacidade só para o time de Legal.  “Todos os Pitayas {como chamamos nossos colaboradores} são embaixadores deste tema nas suas próprias atividades e tarefas”, conta Clara.

“Privacidade não é um tema solitário, todos da Alice são parte desse ecossistema. Até porque, sem as pessoas para executá-los, os processos de segurança não aconteceriam”, completa Lia. 

Privacidade + inovação = Pitaya’s Lab 

Aqui na Alice buscamos subir a barra e evoluir todos os dias. E, obviamente, que um assunto tão primordial quanto proteção e segurança de dados não ia ficar de fora dessa virtude. 

Por isso, realizamos neste mês o Pitaya’s Lab – Edição Privacy, em que vários times multidisciplinares apresentaram soluções inovadoras para subir ainda mais a barra quando o assunto é segurança de dados. Ao todo, o hackathon reuniu mais de 80 Pitayas entre jurados e participantes. 

E te contamos lá em cima que privacidade era uma missão de todos da Alice, né? Justamente por isso que uma das regras para participar do projeto era que as equipes fossem formadas por pessoas de áreas diferentes. 

“Privacidade é um tema que passa por toda a empresa horizontalmente. Então é muito rico criar soluções que consideram tanto o input da pessoa que tem o conhecimento técnico –o time de engenharia, de tecnologia – quanto da pessoa que está atendendo o membro diariamente. Afinal, de nada adianta o time de tecnologia criar uma solução sem os insights e sugestões das pessoas que vão efetivamente usar essas ferramentas no dia a dia”, explica Clara.  

>> Leia mais aqui sobre nossa Política de Privacidade

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Fruto da recente onda de séries e filmes sobre empreendedorismo na era das techs e dos unicórnios, a série “WeCrashed” é baseada na ascensão meteórica – e a quase ruína – da WeWork, empresa voltada para o coworking fundada em 2010 pelo israelense Adam Neumann.

A produção da Apple TV+ é estrelada por Jared Leto, que dá vida a Adam, e por Anne Hathaway, no papel de sua mulher, Rebekah, professora de yoga, aspirante a atriz e prima de Gwyneth Paltrow {como ela adora contar}. Rebekah vive orbitando a empresa com suas ideias calcadas em autoajuda e marinadas em muito suco verde e cardápio vegano.

Cheios de excentricidades e muita egotrip, Adam e Rebekah personificam a cultura de algumas startups fundadas na última década, marcadas por ambientes de trabalho descontraídos, com mesas de pingue pongue e bebidas alcoólicas liberadas {benefícios para funcionários que parecem modernos, mas não são}, além de uma mística em torno de seus fundadores.

No entanto, de uma empresa promissora que chegou a valer US$ 47 bilhões em 2019, a WeWork quase vai à falência, quando investidores e funcionários passam a suspeitar que os números alardeados por Adam não são tão lucrativos assim, que a sua gestão megalomaníaca é pouco sustentável e que o discurso da empresa é bem distante da realidade.

Apesar de controversa, a história traz algumas lições de empreendedorismo {principalmente sobre o que não fazer}. Veja abaixo:

1. O ego deve ficar da porta para fora

Adam Neumann é retratado em “WeCrashed” como uma espécie de ídolo pop ou líder messiânico cheio de peculiaridades: anda descalço, exige que seus funcionários sincronizem na caixa de som do escritório a música “Roar”, de Katy Perry, quando ele cruza as portas, e gosta de ostentar um estilo de vida caro, com direito a jatinho particular.

Já a yogi e vegana Rebekah se diz muito ligada na vibe das pessoas e quer revolucionar o mundo por meio de suas ideias que parecem muito bonitas, mas só na teoria – em uma cena, ela pede de forma vingativa que um funcionário seja demitido, alegando que ele teria uma “energia ruim”.

Em dos episódios mais emblemáticos, Adam leva todos os funcionários para um summer camp, com direito a shows e muita bebida, em uma espécie de Coachella corporativo. Ele e Rebekah chegam de helicóptero, tal como dois rockstars, fazendo uma cena-ostentação diante dos colaboradores jovens e mal pagos.

Mas a vitrine vira vidraça. Às vésperas de a WeWork fazer sua primeira tentativa de IPO, em 2019, e abrir suas ações para o mercado, o Wall Street Journal faz uma reportagem mostrando que o empresário não é tão admirável quanto se pensava. A publicação dá origem a uma crise de imagem em um momento crucial. 

Na série, o consultor contratado para conter os danos diz com todas as letras que “os mercados públicos querem uma pessoa confiável no comando, e não um astro do rock”.

2. O discurso da empresa precisa estar alinhado às práticas

Ao longo dos oito episódios da série, Adam e Rebekah repetem o mesmo mantra: “queremos elevar a consciência e melhorar o mundo” a partir do espírito comunitário do coworking.

No entanto, na prática, o que se vê é um ambiente tóxico na empresa, com perseguição e constrangimento de funcionários que contrariam os caprichos do CEO, feedbacks aleatórios, ordens que extrapolavam a “job description” do colaborador, além de uma total falta de diretrizes éticas.

Em uma determinada cena, uma funcionária fala publicamente que o WeWork é um local ruim para se trabalhar, especialmente para mulheres. Ela lista problemas como salários baixos, obrigação de beber álcool para conseguir se integrar à equipe, a existência de um “quartinho do sexo” dentro do escritório, além de pressões contra funcionárias que quisessem engravidar.

Em outro momento, um colaborador do alto escalão afirma que a empresa precisa agradar aos millennials, porque eles são “os únicos que topam trabalhar em troca de cerveja e camisetas”.

>> 4 lições de liderança e gestão de pessoas da série ‘Ted Lasso’

3. Transparência acima de tudo

Para atrair mais investidores, Adam simplesmente inflaciona o valor da empresa e as promessas de retornos financeiros ao encaminhar as propostas. 

A toada megalomaníaca também dá o tom nas negociações de aluguel para novas filiais pelo mundo – e se vira contra a sustentabilidade do negócio. A série mostra funcionários da startup com carta branca para negociar com donos dos imóveis contratos mais altos e longos do que a prática do mercado.

4. E sem persistência não se chega a lugar nenhum

A série não tem apenas exemplos do que não fazer. Um exemplo é a persistência de Adam para fazer vingar suas ideias de negócios. Antes dos escritórios compartilhados, ele tenta emplacar uma roupa emborrachada para bebês que engatinham, um sapato de salto alto “retrátil” e até o conceito de “coliving” (residência compartilhada). Nada vai para a frente.

Quando finalmente o coworking parece ser viável, ele e seu sócio, o arquiteto Miguel McKelvey, batem de porta em porta no mercado imobiliário de Nova York, que balançava após a crise de 2008. Também correm atrás de possíveis investidores, levam muitos “nãos” e caem em promessas furadas antes de conseguirem, finalmente, os aportes necessários.

Veja também: Emily em Paris e suas lições sobre felicidade no trabalho

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Nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Para isso, usamos a tecnologia a nosso favor –afinal, somos uma healthtech, e entregamos saúde por meio de soluções digitais e inovadoras.

Uma dessas soluções é o app da Alice, feito e criado dentro de casa. Ele é nosso principal meio de comunicação com cada pessoa membra.

Pelo app, é possível acompanhar todo seu histórico de saúde, acessar seu plano de ação e tarefas, ter acesso ao nosso conteúdo de saúde e, claro, falar com o Time de Saúde.

Muito além de uma interface bonita, o app é integrado a um ecossistema complexo de dados. Para garantir que cada funcionalidade funcione sem falhas, seguimos processos rigorosos em nossa plataforma voltada para escalar qualidade em tech.

Canais de atendimento da Alice

Se você é membro(a) da Alice, você consegue conversar com o Time de Saúde pelo Alice Agora, para ter um atendimento imediato.  Vamos entender cada um deles.

Alice Agora

Esse é o nosso contato direto com nossos membros!

O ícone do ❤Alice Agora {o coraçãozinho do seu app} é nosso canal de comunicação a distância que permite aos(às) membros(as) um acesso imediato a um Time de Saúde, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ele é destinado para quando você tiver alguma demanda aguda de saúde e precisar de um auxílio imediato. Basta enviar uma mensagem e dizer qual a sua queixa que alguém do time te atenderá em poucos segundos.

Ah, o Alice Agora também é o local para resolver demandas administrativas sobre o seu convênio de saúde Alice.

Saúde

Aqui fica o Score Magenta, com o cálculo do último que você fez, para acompanhar sua evolução, e seu plano de ação, com resultados de com eventuais indicações de tratamentos com medicamentos e encaminhamentos para especialistas ou pronto-socorro, por exemplo).

#Canais

Já na seção #Canais ficam os canais abertos com o Alice Agora que ainda estão em monitoramento. Por exemplo, se você está com um quadro de gripe e acionou o Time de Saúde pelo Alice Agora, o canal fica em acompanhamento até a questão se resolver.

Muito além de consultas, o aplicativo é um parceiro do seu dia a dia. Uma das funções favoritas dos membros é a ferramenta de tarefas do app, que transforma seus objetivos de saúde em passos acionáveis.

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Atualizado em 22 de setembro de 2023.

Ter um atendimento de saúde de qualidade na hora certa pode fazer toda a diferença na vida de uma pessoa. Que o diga o psicólogo Tiago Soico: faltando dois dias para o Natal de 2021, ele sofreu um acidente enquanto fazia faxina em casa.

“Fui até a cozinha e a última imagem que tenho é de abaixar para pegar algo.  Depois disso, apenas lembro de gritar, levar a mão à cabeça e gritar de dor. No momento seguinte, estava na cama, com os olhos fechados, as mãos na cabeça e sentindo uma dor imensa”, conta.

Ele não se lembra como chegou na cama. Mas lembra que, assim que recuperou a consciência, mandou uma mensagem para o Alice Agora (uma solução que vai muito além do que se espera de um convênio médico tradicional!).

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Alice Agora: mais do que uma consulta online

Alice Agora é o nosso canal de comunicação a distância que funciona no aplicativo da Alice. Ele permite que as pessoas membras tenham acesso imediato ao atendimento pelos nossos profissionais de saúde via chat e videochamada.

Por lá, é possível relatar queixas de saúde que precisem de uma solução rápida, tirar dúvidas sobre saúde e sobre nossa rede de parceiros e também resolver questões administrativas. 

O atendimento é feito por um time de enfermagem e de medicina que acompanham de perto a saúde de cada pessoa membra.

No caso do Tiago, três enfermeiras se revezaram nos seus cuidados: a Nathalha Costa, a Elisa Abrantes e a Paula Nogueira. 

“Lembro que abri o Alice Agora e contei na maior calma do mundo que havia batido a cabeça e perguntei se poderiam me receitar algo para dor, já que eu não achava que era tão grave”, diz.

Usando um dos recursos do canal, ele mandou uma foto da região machucada. “Estava muito inchado, eu nem enxergava direito. O pessoal do Alice Agora me enviou uma ambulância, que demorou no máximo 15 minutos para chegar em casa. Fiquei impressionado”, lembra.

Chegando no hospital, os profissionais de saúde identificaram um pequeno sangramento intracraniano (dentro do crânio). Também descobriram que, provavelmente, o desmaio foi causado por uma fibrilação atrial, espécie de arritmia cardíaca, que Tiago vinha ignorando até então. 

“Durante esse período no hospital, o pessoal do Alice Agora foi me dando suporte sobre os trâmites no hospital, verificando como eu estava e me auxiliando quando eu precisava de algo lá dentro e não sabia como resolver”, conta. 

Com Tiago na UTI e sua esposa, Ana Carolina, visitando-o todos os dias, o cachorrinho do casal, Tobias, ficou sem entender nada.

“Minha esposa conta que, sempre que ela chegava da visita, ele recebia ela, voltava pra porta e ficava olhando, como quem diz ‘cadê meu pai?’.”

Quando Tiago teve alta, o casal mandou uma foto para o time de enfermeiras que havia cuidado dele por meio do Alice Agora.

A foto pós-alta de Tiago com Ana Carolina e Tobias {o olho roxo foi da pancada!

O cãozinho Tobias ainda ganhou um mimo por ter passado o Natal sem seu humano por perto. “Fiquei superemocionado com o carinho com que me trataram naqueles dias difíceis”, diz.

Como o Alice Agora funciona?

A rapidez do atendimento online da Alice salvou a vida do Tiago. E a gente leva isso bem a sério: em média, a primeira mensagem é respondida em até 35 segundos durante o dia. Depois das 21h, este tempo passa para poucos minutos. Tudo isso sem precisar de agendamento prévio {é só mandar mensagem no chat!}. 

Em julho de 2022, 76% das queixas de saúde relatadas no Alice Agora foram resolvidas a distância. Esse alto número de casos solucionados de forma assertiva e segura evita idas desnecessárias a hospitais — algo que se mostrou especialmente importante durante a pandemia de covid-19.

Isso é possível porque a Alice é uma empresa de saúde e tecnologia, uma healthtech. É nossa tecnologia própria que possibilita o atendimento rápido e a boa experiência do membro ao utilizar o app {gratidão, time de engenharia}.

A tecnologia permite ainda a coordenação de cuidado de cada pessoa membra da Alice que, por sua vez, tem seu histórico de saúde todo registrado no app. Isso possibilita que nossos profissionais tenham sempre as informações necessárias para um atendimento personalizado de verdade.

No caso do Tiago, os profissionais que o atendem na Alice ficaram sabendo da fibrilação atrial e passaram a acompanhar essa questão de perto.

Isso não seria possível sem a nossa integração de dados. É ela que permite que nossos profissionais de saúde tenha acesso ao histórico de consultas e exames, idas ao pronto-socorro, principais queixas e condições de saúde, restrições a medicamentos e, claro, aos objetivos de saúde de cada pessoa a curto e longo prazo {há boatos de que o pessoal sabe até seu sabor de pizza favorito}.

E essa história de consulta online dá certo?

O atendimento é a distância, mas a Alice não mede esforços para que a experiência fique o mais perto possível de uma consulta presencial. 

Um exemplo disso é o envio de oxímetros e aparelhos de pressão para a casa de pessoas membras diagnosticadas com a covid-19, mas sem sintomas de gravidade.

Dessa forma, os profissionais conseguem monitorar constantemente a oxigenação e outros sinais importantes para acompanhar a evolução do quadro — avaliando, assim, a necessidade de ir ao hospital. 

Mas não é só em casos de covid: o acompanhamento próximo existe não importa qual seja a queixa de saúde — de resfriado a momentos de ansiedade, estaremos sempre a uma mensagem de distância. 

Depois do atendimento, seguimos acompanhando nossos membros. Quem tem Alice não fica desamparado.

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O primeiro sentimento é de que algo não está bem. E então ele se transforma e vem acompanhado de angústia, pensamento obsessivo, perda de satisfação. Aos poucos, esse desânimo começa a impactar atividades essenciais do dia como comer, trabalhar, interagir com outras pessoas e dormir. Essas são algumas das manifestações dos sintomas de depressão. Situação que o brasileiro conhece bem: fomos considerados pela Organização Mundial da Saúde o 4º país no ranking de prevalência de depressão em todo o mundo. 

A tecnologia pode ser, contudo, uma aliada potente no tratamento de sintomas depressivos. Neste mês, foi publicado no Journal of the American Medical Association (JAMA) o primeiro estudo realizado no Brasil para avaliar o benefício das intervenções digitais no acesso a cuidados de saúde mental.

O resultado demonstrou um caminho próspero: o uso de um app em smartphones, que acompanhou e propôs atividades para reduzir o impacto dos transtornos mentais, diminuiu em até 50% os sintomas depressivos dos participantes, após três meses do experimento. 

O resultado foi baseado em dois ensaios clínicos randomizados conduzidos separadamente em São Paulo (880 participantes) e em Lima, capital do Peru (432 participantes), com pacientes com hipertensão ou diabetes e sintomas depressivos — todos usuários do sistema público de saúde em ambos os países.

Metade dos participantes foi acompanhada em Unidades Básicas de Saúde (tratamento usual aprimorado) e o restante recebeu um smartphone com aplicativo, criado para o experimento, em sua língua oficial (português ou espanhol). Aqueles que receberam o aparelho com o app tiveram acesso a 18 breves sessões durante 6 semanas, com desafios e metas de menos de 10 minutos para serem concluídas. 

O conteúdo foi desenvolvido por meio de ativação comportamental baseada em abordagem psicológica para tratar depressão, focado em atividades facilmente adaptáveis, agradáveis e de autocuidado. Auxiliares de enfermagem estavam à disposição para tirar dúvidas sobre o aplicativo por meio de ligação, além de entrar em contato caso algum participante não estivesse acompanhando as atividades. No caso de São Paulo, foram recrutadas auxiliares treinadas do programa Saúde da Família. 

Após três meses do fim das sessões e do acompanhamento presencial, os participantes foram convidados para uma entrevista. Em São Paulo, 40,7% dos usuários do aplicativo tiveram redução de, pelo menos, 50% no escore de depressão, medido pela metodologia de rastreamento Patient Health Questionnaire 9 – PHQ 9, após três meses do início da intervenção, contra 28,6% das pessoas que estavam no grupo controle (tratamento usual aprimorado). 

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Apesar de não ser o objetivo da pesquisa, o estudo demonstrou que as atividades promovidas por meio do aplicativo também tiveram um impacto para a adesão à alimentação saudável e atividade física na rotina dos participantes. Esses hábitos contribuem para o controle da hipertensão ou diabetes. 

O diferencial do aplicativo 

O estudo realizado pela USP (Universidade de São Paulo), em parceria com outras instituições,  acompanhou os pacientes após seis meses da intervenção digital e do acompanhamento presencial. Entretanto, depois desse período, as diferenças entre os grupos não eram mais estatisticamente significativas. Enquanto o grupo de intervenção digital manteve melhora no decorrer do semestre, o grupo de tratamento usual também mostrou melhora adicional ao longo desse tempo. 

Em seis meses, 173 dos 375 participantes (46,1%) no grupo de intervenção digital em São Paulo mostraram melhorias nos escores do PHQ-9, em comparação com 153 de 379 (40,4%) no grupo de controle. Os pesquisadores acreditam na possibilidade de que a ausência do app (por ele ter sido utilizado apenas por seis semanas) pode ter enfraquecido os benefícios clínicos. 

O papel fundamental das auxiliares de enfermagem

A adesão da população ao mundo digital para o cuidado da saúde tem sido descrita como um grande desafio, porém o resultado no estudo também foi positivo: com 65% de adesão dos participantes em São Paulo e 92% em Lima. O que fez a diferença? Pesquisadores pontuaram que o fácil design do app e as auxiliares de enfermagem disponíveis na atenção aos usuários, dando mais assistência e motivação foram importantes para a melhora do paciente. Inclusive, a presença da profissional de saúde justifica a diferença entre os dois países – em Lima, participaram assistentes exclusivos e, em São Paulo, elas acumulavam funções em outros serviços. 

Os resultados do estudo fornecem evidências para apoiar o uso de intervenções digitais no setor de saúde em países como o Brasil, além do potencial efeito na saúde mental, para que nossa população deixe de ser destaque nos principais rankings de depressão. O maior benefício é para as pessoas: acessar em poucos cliques a possibilidade de cuidar e tratar da sua saúde mental. 

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Por Leandro Fonseca*, conselheiro estratégico da Alice

O sentimento de inconformismo foi um dos principais fatores que me atraíram para atuar no setor da saúde. Ao longo da minha trajetória, seja como economista, executivo do setor público, beneficiário de planos de saúde e amigo ou parente de usuários, observei e encontrei barreiras e condutas que afastam as pessoas do cuidado adequado na saúde suplementar. 

Mudar esse cenário sempre foi um desafio do setor que norteou minha atuação e o que estimulou minha vinda à Alice, a primeira gestora de saúde do Brasil, para atuar como conselheiro estratégico (advisor). Temos o objetivo de tornar as pessoas mais saudáveis combinando tecnologia, atenção primária à saúde e um modelo de saúde baseado em resultados. 

Não é necessário ser um especialista no assunto para listar os principais entraves no relacionamento entre a grande maioria dos planos de saúde e seus beneficiários e como isso tem enfraquecido a ligação do brasileiro com sua saúde.

Esperas, autorizações, carências, reajustes e restrições fomentam entre as operadoras uma cultura da negação, situação em que a pessoa aguarda uma autorização que nem sempre é aprovada ou avaliada de acordo com a saúde do beneficiário.

Essa é uma relação estabelecida há décadas em prol de um modelo que segue a lógica de intermediação financeira, com o plano recebendo a mensalidade de um lado e pagando a despesa assistencial de outro, e não com foco no cuidado da saúde a longo prazo da sua população. 

O beneficiário do plano é, em grande medida, solitário. Ele nutre o sentimento de que a carteirinha do plano é uma proteção que irá resolver todas as preocupações em caso de necessidade.

Na prática, contudo, o convênio dá acesso à rede de saúde, mas não à gestão de saúde.

Afinal, de que adianta um livrinho cheio de centenas de especialidades complexas, se não conseguimos entender a quem recorrer para resolver nosso problema? Em urgências, o pronto-socorro parece o caminho mais fácil.

E lá se vão as pessoas, completamente perdidas na rede assistencial do sistema de saúde suplementar.

Essa falta de orientação cria um sistema fragmentado, com médico, hospital, laboratório, cada um olhando apenas para sua área específica de atuação. Não há um olhar integrado.

O plano de saúde tradicional cobre as despesas para o tratamento das doenças, mas não desenvolve um relacionamento a longo prazo com o estado físico e mental da pessoa.

Consultar-se com inúmeros especialistas, repetir exames, receber diferentes diagnósticos e recomendações. Sem apoio, o beneficiário acaba assumindo a responsabilidade por criar pontes entre laboratórios, médicos e hospitais para tentar resolver seu problema de saúde.

Por mais disposto que o indivíduo esteja, essas pontes não são suficientes para mudar a realidade de um sistema desintegrado. As informações podem se perder e o cuidado centrado no paciente não é priorizado. 

Esse é um cenário que se agrava diante de novas necessidades de saúde. O envelhecimento da população, o aumento de doenças crônicas e a atual pandemia da covid-19 só reforçam a consciência coletiva de que o modelo de saúde suplementar vigente há décadas no Brasil precisa ser aprimorado. 

Precisamos caminhar para um olhar personalizado e deixar no passado a lógica antiga de operadoras que agem apenas como seguros para cobrir despesas em caso de doença. É hora de apoiar a manutenção e a recuperação da saúde da população.

Com a Alice, colocamos de pé um modelo de cuidado que busca solucionar esse inconformismo com o modelo largamente praticado de assistência suplementar à saúde.

Nosso inconformismo é compartilhado por milhares de brasileiros que nunca tiveram a oportunidade de se sentirem protagonistas da própria condição de saúde. 

No Brasil, A Alice está na vanguarda do movimento da saúde baseada em valor

A Alice é uma empresa de tecnologia que abraçou o desafio de implementar a integração desse sistema fragmentado e apostar naquilo que a teoria já apontava como caminho desejável: o modelo de saúde baseada em resultados (do inglês, Value-Based Healthcare, VBHC), priorizando a promoção à saúde, a qualidade do serviço oferecido e a experiência de todas as pessoas – sejam prestadores de serviços, colaboradores ou seus membros (como preferimos chamar os beneficiários).

Ser uma gestora de saúde significa colocar o membro no centro de todo o sistema e priorizar a sua saúde a longo prazo, integrando uma cadeia de serviços por meio de conectividade entre os parceiros e com soluções personalizadas baseadas em alta tecnologia, com foco na prevenção de doenças.

Diferentes estudos apontam que o investimento em prevenção tem capacidade para resolver 80% dos problemas de saúde, mantendo a população saudável, além de diminuir o agravamento de doenças crônicas, elevar qualidade de vida e melhorar a saúde de populações com redução de custos para toda a cadeia no longo prazo.

O que me entusiasma nesse modelo da Alice é a possibilidade de superarmos uma condição crônica prevalente na saúde suplementar: a relação de desconfiança que existe entre beneficiários, prestadores e operadoras. 

A qualidade na gestão e o arcabouço tecnológico permitem que a Alice tenha uma relação próxima com cada membro, que  tem a seu dispor um time de profissionais dedicados, com médica, enfermeira, preparador físico e nutricionista.

Os profissionais são responsáveis por acompanhar a pessoa desde o momento zero. Pelo app, o membro pode tirar dúvidas de saúde em sua rotina, relatar urgências, receber a orientação necessária para o autocuidado ou para ir a um especialista ou hospital. 

Por sua vez, na sua relação com os prestadores de serviços parceiros – hospitais, laboratórios, clínicas e profissionais de saúde –, a Alice também busca superar a tradicional desconfiança que existe com as operadoras.

Por meio de acordos diferenciados, que buscam valorizar o resultado em saúde que está sendo entregue para os membros e com menores custos de transação, Alice estabelece relação de parceria com os prestadores, alinhando os objetivos para o mesmo propósito de melhorar a condição de saúde dos membros.

Vejo na Alice a capacidade de transformar o modelo assistencial na saúde suplementar, com uma experiência de parceria, cuidado e apoio aos membros, mudando a jornada fragmentada e solitária prevalente. O foco da Alice é a gestão de saúde, com a organização do sistema — atenção primária, especialistas, hospitais e laboratórios parceiros — em prol da geração de saúde dos seus membros.

Na nova visão que a Alice está construindo para a saúde do país, os brasileiros que aderirem ao modelo ficarão mais saudáveis, serão apoiados se ficarem doentes e a saúde suplementar será inspirada a se transformar. Que esse ciclo virtuoso acelere!

* Leandro Fonseca é economista com 15 anos de experiência na área da saúde, foi diretor-presidente da ANS de 2017 a 2019 e é o conselheiro estratégico da Alice

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Conheça a Alice

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Tornar obrigatório o uso de máscaras, convencer a população a lavar as mãos, fechar fronteiras, preparar os hospitais para evitar um colapso, desenvolver vacinas e investigar tratamentos.

Em meio a um cenário de pandemia, quais decisões você tomaria para conter o avanço de uma doença e encontrar uma solução? Após um ano e três meses enfrentando a pandemia causada pelo coronavírus, ainda estamos buscando respostas e tentando colocar muita coisa em prática.

É possível, no entanto, simular teorias e possibilidades em um jogo virtual criado com recomendações de especialistas em doenças infecciosas da OMS (Organização Mundial da Saúde). 

O jogo Plague Inc: The Cure foi desenvolvido pela produtora Ndemic Creations em parceria com a Coalition for Epidemic Preparedness Innovations, coalizão global que está acelerando o desenvolvimento da vacina contra a covid-19, e a Global Outbreak Alert and Response Network, rede de instituições que trabalham para observar e responder a epidemias.

Com o objetivo de salvar a população global, o aplicativo permite que o jogador crie uma estratégia a partir dos desafios e do impacto da implementação de medidas de controle e pesquisa no controle de doenças infecciosas.

A experiência aborda de maneira simplificada uma série de conceitos e variantes que permitem entender e conscientizar sobre a importância de medidas de saúde pública, pesquisa na área da saúde, os impactos de fatores sociais para manter uma doença sob controle, além de demonstrar o que é realmente necessário para desenvolver uma vacina na velocidade em que a pandemia avança. 

Doutor em neurologia cognitiva translacional pela Universidade de Londres e membro da área de Inovação Digital em Saúde da OMS, Javier Elkin participou de uma live para explicar como o jogo pode auxiliar na educação das pessoas em pandemias, explicando como as medidas são colocadas em práticas e suas consequências  — positivas ou negativas.

O especialista mencionou que um grande diferencial em comparação à vida real é a tecnologia aplicada no combate da doença.

O jogador tem acesso a um painel com todas as informações de saúde da população, de acordo com país, conectado com as medidas possíveis para enfrentar a doença e o desenvolver a vacina.

“A conectividade dos dados permite que a tomada de decisão seja feita por meio de indicadores da saúde da população, com conhecimento em tempo real do impacto da pandemia na economia, transporte e decisões políticas, além de uma maior colaboração entre países e agências internacionais”, explicou Elkin. “

No mundo real, a falta desse nível de integração e informações exatas expõe a complexidade de controlar uma doença infecciosa global.”

Plague Inc: The Cure é uma extensão gratuita disponível do jogo Plague Inc, que está há oito anos no mercado de games de simulação.

O simulador foi criado pelo desenvolvedor britânico de videogames James Vaughan, que em 2012 levantou a hipótese de como o mundo se comportaria em uma pandemia causada por diferentes doenças e lançou o jogo. 

Em versões anteriores e populares, o jogador tem um panorama inverso de uma pandemia, em que ele é responsável pela criação de uma patologia e deve “evoluí-la” de acordo com as intervenções humanas para diminuir a propagação e letalidade.

O jogo conta com diferentes cenários de pandemia contando com vírus, bactérias e até mesmo uma simulação de uma pandemia de ebola. 

Viés educacional 

Essa não é a primeira vez que o Plague Inc é visto como uma ferramenta de educação. Em 2013, o Centro para Controle e Prevenção de Doença, do Departamento de Saúde dos Estados Unidos, destacou o aplicativo como uma ferramenta de ensino de epidemiologia, transmissão de doenças e informações sobre pandemia, especialmente, pela possibilidade de atingir novos públicos por ser um aplicativo.

Em 2018, um estudo avaliou sobre o uso da gamificação para o ensino acadêmico de epidemias e pandemias utilizando o aplicativo Plague Inc.

O app foi utilizado na Universidade de Derby, no Reino Unido, para aumentar o envolvimento dos alunos de graduação na aula de microbiologia e demonstrar os efeitos potencialmente devastadores que uma doença pode ter sobre uma população.

A experiência da Universidade de Derby demonstrou que o aplicativo tem potencial de traçar cenários para que os alunos possam desenvolver uma abordagem científica e testá-la em tempo real com uma discussão posterior dentro da sala de aula.

Outro benefício é que o acesso é gratuito ou de baixo custo, além de ser uma mídia diferente com a qual o aluno pode aprender. 

Entretenimento consciente 

Independentemente do game, os jogadores devem ficar atentos à quantidade de tempo investido em jogos, especialmente quando deixam de ser um lazer e passam a impactar as atividades diárias, a saúde física e mental.  

No caso do Plague Inc: The Cure, é importante ressaltar que o jogo é de conscientização, recomendado para jogadores acima de 10 anos (Android) e 12 anos (Apple Store), com o objetivo de entreter e divertir quem tem interesse em saúde.

Caso você tenha alguma dúvida sobre os protocolos de covid-19, busque informações no site da Organização Pan-Americana da Saúde, responsável pela atuação da Organização Mundial da Saúde na região, ou procure o o Time de Saúde.

Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa!

Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.

Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.

Alice também tem suporte completo ao seu RH, com dados estratégicos para sua gestão – desde reports de saúde populacional até de custo de cuidado –, onboarding exclusivo e account manager dedicado.

Veja como Alice cuida do seu time e do seu orçamento.

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A cena é a seguinte: toma um banho quente, coloca o pijama, deita na cama e pega o celular. Na mesa de cabeceira ao lado, apaga a luz do abajur e rola o feed das redes sociais.

“Só preciso checar as últimas notícias”, você pensa. “Só vou demorar mais cinco minutinhos.” E lá se vão quase três horas de sono perdidas. Quando você se dá conta do tempo que passou, bate o arrependimento e resolve deixar o aparelho de lado.

“Pelo menos estava no modo noturno”, você pensa, aliviado. Mas aí é que está o problema: agora, você se sente ainda mais cansado, ainda que desperto, e demora outros longos minutos para enfim pegar no sono.

Nos últimos anos, as empresas de tecnologia lançaram versões adaptadas de seus aplicativos e smartphones com o objetivo de diminuir os efeitos da luz azul das telas na qualidade do sono de seus usuários. Um estudo recente, no entanto, demonstra que essas adaptações não são efetivas.

Publicado na revista acadêmica Sleep Health em abril de 2021, o estudo conduzido por pesquisadores da universidade americana Brigham Young University (BYU) analisou o sono de 167 adultos divididos em três categorias: aqueles que usaram o smartphone à noite com a função “modo noturno” acionada, aqueles que usaram o smartphone à noite sem o “modo noturno” e aqueles que simplesmente não usaram o smartphone antes de dormir.

Os indivíduos foram monitorados por meio de sensores que avaliaram a duração total do sono, a qualidade do sono, o tempo de sono mais leve e o tempo que levou para cada um deles adormecer. Após a análise das amostras, os pesquisadores não encontraram nenhuma diferença no sono entre os grupos.

De acordo com o estudo, o resultado sugere que as mudanças dos celulares, como o “modo noturno”, não melhoraram a qualidade do sono, já que a tal da luz azul emitida pelas telas é responsável apenas por uma parcela dos efeitos negativos.

Segundo os pesquisadores, o estímulo cognitivo de interagir com os smartphones, assim como se engajar em aplicativos e notificações antes de dormir, já é suficiente para induzir o nosso cérebro ao estado de “alerta” e afetar a qualidade do descanso.

Os efeitos dos smartphones e outros aparelhos no sono

Antes de a humanidade criar a luz artificial, a luz solar era a principal fonte de iluminação conhecida pelo homem, que passava a maior parte das noites no escuro. Desde o século 19, grande parte das pessoas tem acesso à luz elétrica – o que é uma baita evolução como sociedade, mas que também traz alguns efeitos ao organismo.

A luz artificial pode interferir no relógio biológico e no ciclo circadiano, mecanismo que regula o nosso organismo entre o dia e a noite, e o sono é o principal impactado com isso. Mas nem todos os tipos de luz têm o mesmo efeito.

A luz azul, geralmente utilizada pelos aparelhos eletrônicos, é super-útil durante o dia, uma vez que estimula a atenção e ajuda a manter o foco, mas pode ser um grande obstáculo ao descanso durante a noite. Isso porque esse tipo de espectro da luz visível interrompe a secreção da melatonina, hormônio essencial para a promoção do sono.

A exposição exagerada da luz à noite faz que as pessoas não tenham sono profundo suficiente. De acordo com pesquisas já realizadas na área, a falta de um descanso restaurador leva ao aumento do risco de depressão, diabetes e de problemas cardiovasculares.

Como melhorar a sua higiene do sono

O primeiro passo —  e o mais importante —  também pode ser o mais desafiador: deixar o celular, tablet ou computador de lado. Pode ser difícil no início e bater a sensação de FOMO (“fear of missing out”), expressão utilizada para a sensação de “estar de fora” das novidades quando nos afastamos das redes sociais. Entretanto, especialistas recomendam reduzir a exposição às telas antes de dormir.

Para ajudar você nesse momento, é importante criar um ritual para tentar dormir melhor. A higiene do sono é conhecida como uma técnica que tem como objetivo educar e auxiliar as pessoas a construir uma melhor qualidade do sono.

Desde a escolha dos alimentos e bebidas que você vai consumir no seu jantar até mesmo lançar mão de recursos que ativam outros sentidos, como os óleos essenciais e massagens, vale experimentar e descobrir o que funciona para você.

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Algumas sugestões para melhorar a qualidade do sono

• Movimente o seu corpo, mas evite atividades muito estimulantes até pelo menos 3 horas antes de dormir;
• Tenha uma rotina de horário para deitar e tente mantê-la até mesmo nos finais de semana;
• Evite o consumo de bebidas com cafeína e alcoólicas próximo ao momento do repouso;
• Crie um ambiente aconchegante e confortável no seu quarto. Para isso, diminua as luzes e os barulhos;
• Troque as telas por um livro;
• Experimente realizar uma meditação guiada para a indução do sono.

Leia mais: Sono REM: o cérebro em atividade durante o descanso

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Por Mario Ferretti, médico e diretor da Alice

A medicina avançou tanto nas últimas décadas que realizar apenas uma consulta médica pode acabar parecendo uma medida simplória, não trazendo segurança suficiente. Dessa forma, pessoas, e inclusive alguns médicos, acabam solicitando exames em excesso, conseguindo, assim, uma falsa sensação de segurança: acreditam que estão completamente saudáveis, mas, na realidade, muitas vezes esses testes são desnecessários – mais que isso: podem até ser nocivos.

Parece paradoxal, mas é isso mesmo: exames em excesso podem causar danos à saúde, por complicações inerentes a determinados procedimentos, além de gerar custos que são desperdícios e encarecem o sistema de saúde.

A seguir, vamos nos aprofundar em cada um desses fatores:

‍Achados sem relevância clínica

‍Os incidentalomas são tumores encontrados em exames radiológicos que não causam nenhum comprometimento clínico, geralmente benignos e, mesmo quando malignos, são de baixa agressividade, sem consequências para a saúde. Para ter uma ideia, separei abaixo quantos incidentalomas são encontrados em alguns exames comuns:

• ‍Colonografias por tomografia computadorizada: registram uma média de até 70% de achados incidentais;
• Tomografia computadorizada de abdômen: mostram incidentalomas renais e hepáticos em cerca de 15% dos indivíduos;
• Ultrassonografias de tireóide: 67% mostram nódulos assintomáticos (1).

‍A presença desses incidentalomas pode deixar as pessoas ansiosas e preocupadas, levando-as, muitas vezes, a mais intervenções para investigações ou até tratamentos desnecessários – fatores que podem causar morbidade e até a morte em indivíduos portadores de lesões inofensivas. (2)

‍Complicações à saúde

‍Exames como raio-x e tomografia computadorizada possuem um efeito cumulativo e aumentam a chance de câncer por radiação, principalmente em crianças. (3) As punções venosas para coleta de sangue parecem inofensivas, mas um estudo recente mostra que 52% de pessoas apresentaram complicações, sendo que 5% das complicações foram consideradas seríssimas e precisaram de intervenções cirúrgicas. (4)

‍Desperdício

Um estudo mostrou que 24,9% dos exames solicitados eram desnecessários. Os profissionais alegaram como motivos: o medo de fazer uma má prática, a pressão da população e o incentivo financeiro para pedir mais exames. (5) Logicamente isso cria um custo adicional, encarecendo e sobrecarregando o sistema de saúde.

‍Como solucionar esse problema?

‍Vale destacar que outras áreas da medicina, como a epidemiologia, a medicina preventiva e a medicina baseada em evidência, também se desenvolveram muito nas últimas décadas, nos oferecendo embasamento científico para não realizarmos exames desnecessários.

Algumas instituições trabalham para evitar a má prática e os exames desnecessários, como a Choosing Wisely, que promove conversas entre médicos e pacientes, ajudando-os a escolher o cuidado baseado em evidência científica, não duplicar exames já realizados, agir sem riscos de danos à saúde e cuidar verdadeiramente do que for necessário. (6)

A boa consulta clínica é de muita valia e não deve ser substituída por exames. Laudos radiológicos de exames de Ressonância Magnética da coluna lombar geram uma percepção negativa ao indivíduo e piores resultados funcionais, mas uma boa consulta médica com um laudo clínico da condição leva a melhores resultados funcionais. (7)

A US Preventive Services Task Forces é um grupo de experts que, com protocolos de rastreios, pode prevenir doenças com base nas melhores evidências científicas. (8)

Vale lembrar que, ao trazer esse conceito para o Value Based Health Care (VBHC), modelo no qual o valor em saúde é o resultado clínico/custo, sempre que usamos evidências científicas, temos a melhor geração de valor em saúde.

Na Alice, adotamos o VBHC como modelo de negócio e usamos protocolos baseados em evidência. Temos, inclusive, um protocolo de rastreio da população que orienta os exames a serem pedidos conforme características da pessoa e, ainda, com base nas diretrizes da US Preventive Services Task Forces.

‍Mudar o sistema atual de saúde é uma tarefa difícil, mas necessária para que evitemos mais danos à saúde das pessoas e para que possamos gerar saúde de qualidade e acessível à toda população.

Referências:

• (1) Chojniak R. Incidentalomas: gerenciando riscos. Radiol Bras 48:4, 2015
• (2) Heath I. Role of fear in overdiagnosis and overtreatment – an essay by Iona Heath. BMJ. 349:g6123, 2014
• (3) https://www.fda.gov/radiation-emitting-products/medical-x-ray-imaging/what-are-radiation-risks-ct‍
• (4) Chaudhary MK, Dhakaita SK, Ray R, Baruah TD. Local complications of intravenous access – an often underestimated entity. J Family Med Prim Care. 31;9(12), 2020
• (5) Lyu H, et al. Overtreatment in the United States. PLoS One.12(9), 2017.
• (6) https://www.choosingwisely.org/‍
• (7) Rajasekaran S et al, The catastrophization effects of an MRI report on the patient and surgeon and the benefits of ‘clinical reporting’: results from an RCT and blinded trials. Eur Spine J. 2021 In Press
• (8) https://www.uspreventiveservicestaskforce.org/uspstf/

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