Como é trabalhar em healthtech? Time de Saúde da Alice explica

Quem está acostumado com as burocracias e as demoras dos serviços de saúde tradicionais se surpreende com as mudanças e inovações frequentes que um ambiente de healthtech é capaz de oferecer – tanto para os profissionais de saúde quanto para os membros {como chamamos nossos pacientes}.

Uma inovação da Alice, por exemplo, é que os Times de Saúde formados por médicos(as) e enfermeiros(as) atuam no modelo de trabalho remote-first.

Isso significa que os atendimentos de saúde são digitais, o que garante que os membros tenham acesso 24 horas por dia e sete dias na semana aos profissionais – seja na cidade, no estado ou no país que estiverem – por meio do Alice Agora no app.

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O que é healthtech, e como é trabalhar em uma?

Traduzido do inglês, healthtech é a mistura das palavras health (saúde) com tech (tecnologia).

Techs são empresas que usam soluções inovadoras em tecnologia e criam produtos ou serviços novos que melhoram um mercado específico. No caso da Alice, é o mercado da saúde (por isso somos uma healthtech), mas existem também as fintechs (finanças + tecnologia), as edtechs (educação + tecnologia), as foodtechs (alimentos e tecnologia), etc.

E qual é a diferença de trabalhar para uma healthtech? Inovações vêm com mais facilidade do que em um espaço de saúde tradicional, segundo Bruna Buozi, enfermeira especialista em urgência e emergência na Alice.

“Quando eu entrei na Alice, as pessoas avisaram que as coisas mudavam o tempo todo. Isso é muito legal porque, em um hospital, para alguma coisa mudar, a ideia tem que ser repassada por 10 pessoas diferentes, com vários protocolos e várias aprovações. Na Alice, se tem algo que percebemos que pode ser melhorado, a gente consegue conversar com os superiores e, rapidinho, a mudança vem. É muito legal”, relata.

Estar aberto para o novo, o tempo todo, é como define Bruna Weigert, médica de família e comunidade da Alice. “É um poder de adaptação constante, com a mente aberta, crescendo junto e trabalhando de forma colaborativa. Tudo que eu aprendi dentro da Alice, até agora, nenhum curso ou faculdade me traria esse background”.

Trabalho home office para profissionais da saúde: como funciona?

Durante a pandemia, muitas pessoas construíram seus escritórios nas próprias casas. Mas como é para os profissionais atuarem neste modelo diferente?

“É um sonho mesmo. No começo, eu não acreditava que estava atendendo de casa. Nunca imaginei que uma enfermeira iria conseguir trabalhar de casa. Foi a realização de um sonho”, diz Fernanda Lopes, enfermeira especialista em cardiologia da Alice, que compartilhou seu relato durante o HP Day da Alice {dia em que os profissionais de saúde se encontram no escritório}.

Com o trabalho remoto, Lopes não precisa mais se deslocar para atender os pacientes. “Eu acordo, agradeço e me arrumo. Enquanto meu marido prepara o nosso café, dou atenção ao meu pet e, depois, começo o meu dia. Quando o expediente termina, vou para as rotinas da casa e faço meus exercícios.”

Foi justamente essa disciplina e organização que a Bruna Weigert, médica de família e comunidade da Alice, precisou colocar em prática quando começou os atendimentos digitais.

“Eu sempre trabalhei de forma presencial e, quando a gente gosta do que faz, às vezes temos dificuldade em colocar limites. Aos poucos, fui entendendo o que era trabalhar em home office, criar uma rotina, delimitar um horário para entrar e sair, mas sinto que isso me deixou mais saudável”, conta a profissional, que também esteve no HP Day da Alice.

Para Bruna Buozi, enfermeira especialista em urgência e emergência da Alice, um dos grandes benefícios do trabalho home office é poder mudar quando quiser.

“Eu tenho meu escritório em casa, mas às vezes eu pego o computador e vou para sala ou fica na rede, na varanda, e trabalho de lá. Já trabalhei até durante uma viagem. Antes, trabalhando presencialmente, eu sentia que não via a luz do dia e, agora, eu tenho essa possibilidade. Quando eu trabalho na minha varanda, tomando sol, eu penso: essa é a minha dose de vitamina D do dia.”

Ser digital melhora o atendimento de saúde

Pros profissionais de saúde, o atendimento digital melhorou a qualidade de vida. E para os membros? Cintia Baule, médica de família e comunidade e especialista em gestão populacional, tem a resposta.

“A Alice é um sistema de saúde muito robusto, no qual todas as informações são interligadas. Apesar do digital ter uma barreira física, o profissional tem tanta informação sobre como é a jornada de saúde da pessoa, quais são os atendimentos que ela teve na Casa Alice ou com os especialistas parceiros, que eu consigo fazer o melhor do digital. Eu complemento o contato físico que falta com a rede inteira de assistência da Alice. O digital, em geral, é um desafio, mas na Alice esse desafio é menor”, explica a médica, que também esteve no HP Day.

Baule sabe do que fala, já que, durante a pesquisa de mestrado, estudou os prontuários eletrônicos (documento que descreve o histórico médico de uma pessoa) e como as tecnologias poderiam melhorar o cuidado com a saúde.

“A tecnologia está aqui para fazer o ser humano ser melhor. Se eu tenho um prontuário eletrônico robusto, que me dá muita informação e é fácil de interagir, eu tenho mais tempo de olhar no olho do paciente, ouvir o que ele tem a me dizer e não preciso gastar tanto tempo imputando informação. O prontuário eletrônico me faz ser uma médica melhor”, afirma.

Para exemplificar, a médica lembra a história de uma membra que não tinha muita familiaridade com o mundo digital.

“Fizemos um trabalho em equipe com o Time de Saúde e a assistente social para criar uma forma de comunicação e mantê-la em uma jornada de saúde adequada dentro da Alice. As consultas que faço com ela são por ligação telefônica e, toda vez que eu ligo e explico que sou a médica dela, ela fica muito feliz. Ela diz que se sente bem porque eu sei onde ela está. Para os membros, o digital traz proximidade porque, apesar de eu estar em outra cidade, eu a atendo na casa dela.”

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Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.

Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.

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