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Perguntas frequentes

E o mais importante: respostas inéditas.

Vocês só estão em São Paulo?

Sim,  nossos hospitais, laboratórios e a Casa Alice estão todos localizados na cidade de São Paulo. Mas todo membro Alice possui uma cobertura nacional para casos de urgências e emergências. 

Ah, e você pode falar com seu Time de Saúde pelo app sempre que precisar, esteja onde estiver (lembra que até hoje 90% dos casos, conseguimos resolver por lá). 

Como funciona carência na Alice?

Carência é o tempo que você deverá aguardar para poder ser atendido pelo plano de saúde em um determinado procedimento. Na Alice simplificamos bastante as carências. Temos apenas 3 tipos:

- 6 meses para internações e cirurgias eletivas;

- 300 dias para partos;

- 24 meses de cobertura parcial temporária para doenças e lesões preexistentes.

Todo o resto, incluindo exames, consultas e, principalmente, seu Time de Saúde, você tem acesso desde o primeiro dia de contratação do plano.

Quer saber mais sobre carência e cobertura parcial temporária? Acessa nosso dicionário aqui.

A Alice tem reembolso?

Não temos reembolso, mas isso foi uma decisão muito bem pensada. Na Alice, escolhemos a dedo as médicas e médicos especialistas que vão te atender. Eles são referências em suas especialidades e muitos atendem apenas pelo particular e Alice. Você pode conhecê-los aqui.

Nosso objetivo é que você não pague nada além da sua mensalidade. Por isso, toda vez que você precisar passar com um especialista, vamos te oferecer a qualidade de uma consulta particular, porém pelo seu plano.

Vocês são um plano com coparticipação?

Sim, os planos Alice têm coparticipação, mas toda coparticipação é abonada quando você é encaminhado pelo seu Time de Saúde.

Alice é uma Gestora de Saúde que te dá todas as ferramentas para você investir na saúde, inclusive um Time de Saúde especialista em você.

Por isso, quando a decisão de ir a um especialista for tomada junto com esse time, você não paga coparticipação.

Imagine que você esteja com fortes dores de cabeça. Melhor marcar neurologista, certo? Talvez não. 

Ao falar com seu Time de Saúde {que te conhece muito bem} eles vão investigar a sua queixa primeiro, para depois definir com você o melhor caminho a seguir.

Vai que a dor de cabeça seja por causa de um problema de vista que você nem sabia que tinha, e o encaminhamento correto seja para um oftalmologista. 

O importante é usar bem seu tempo e energia. Se a melhor solução é um especialista, fique tranquilo que seu time te encaminha para o melhor possível. 

E se eu precisar ir ao pronto-socorro?

Sempre que possível, o ideal é acessar conversar com o seu Time, que vai fazer de tudo para resolver o seu problema de casa mesmo (conseguimos em 90% dos casos). Claro, que existem emergências que você vai precisar ir direto ao hospital. 

Por que a Alice é diferente de um plano de saúde?

Alice é uma gestora de saúde que combina um plano de saúde individual com um Time de Saúde apoiado por tecnologia própria.

Na Alice funciona assim: com nosso plano de saúde você tem acesso a uma rede credenciada de primeira, escolhendo entre:

Hospitais

- Hosp. Alemão Oswaldo Cruz

- Hospital Albert Einstein

- Beneficência Portuguesa

- Maternidade Pró Matre

- Hospital Infantil Sabará

Laboratórios

- A+

- Fleury

- Einstein

Especialistas incríveis

Com nível de consulta particular!

Além disso, seu Time de Saúde te acompanha desde o dia 1!

O que é Alice?

Alice é uma Gestora de Saúde, porque só um plano não é mais suficiente.

Na Alice você tem acesso a laboratórios e hospitais de excelência, e a um time de especialistas escolhidos a dedo para que você tenha experiência de consulta particular pelo plano.

O que é e como funciona o Time de Saúde da Alice?

Desde de seu primeiro dia, um super Time de Saúde - que conta com enfermeira(o), médica(o), pediatra, nutricionista, preparadora(or) físico - parra a acompanhar você e sua saúde de perto.

Seu time avalia seu histórico de saúde, entende seu perfil e monta, com você, um plano de ação para atingir suas metas de saúde.

Depois disso fica disponível pelo app ou na Casa Alice. Seja em casos de emergência, dúvidas e queixas de saúde {nada de procurar na internet}, ou para checar se tudo está caminhando bem com você e suas metas.

Por fim, para fazer a gestão do seu cuidado, temos uma tecnologia própria que nos  permite integrar toda a rede credenciada do seu plano ao seu Time de Saúde Alice.