Perguntas frequentes


E o mais importante: respostas inéditas.

O que é Alice?

A Alice é um plano de saúde para empresas com um Time de Saúde, que conhece e resolve suas queixas de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo nosso aplicativo.

Além disso, temos uma rede credenciada de primeira, com hospitais, especialistas e laboratórios escolhidos a dedo.
Tudo isso está conectado pela nossa coordenação de cuidado, que faz a integração dos dados dos nossos membros em todas as etapas de sua jornada na Alice (acesso ao Time de Saúde, consultas com especialistas, exames pedidos e seus resultados, idas ao hospital, por exemplo) e permite uma visão por inteiro de cada indivíduo.

Quais são as vantagens de contratar a Alice para empresas?

Muitas! Aqui vão algumas {e, se quiser saber mais, é só solicitar uma cotação e falar com a gente}:

Disponibilidade: pelo app da Alice, no canal Alice Agora, o colaborador consegue acionar nosso Time de Saúde, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, ele ganha tempo ao receber atendimento imediato em casos de urgência e emergência;
Resolutividade: na Alice, ninguém precisa passar horas no PS sem necessidade; o Time de Saúde indica o melhor caminho para seu cuidado. Em 83% dos casos, as queixas dos membros são resolvidas a distância, pelo Alice Agora;
Controle de custo: com essa alta resolutividade do Alice Agora, conseguimos controlar a sinistralidade do plano empresarial e, assim, evitar reajustes inesperados;
Experiência: esqueça aquele tempo enorme de espera por uma consulta de convênio tradicional, o vaivém entre médicos, e aquele monte de pontas soltas sem ninguém que te conheça de verdade e possa te indicar o melhor caminho para a sua saúde. Na Alice, a experiência é incrível; 
Mais saúde: graças ao nosso modelo de saúde na Alice, 86% dos membros da Alice estão com a saúde boa ou excelente. Temos esse acompanhamento por meio do Score Magenta, uma ferramenta proprietária exclusiva da Alice que ajuda a entender como anda a qualidade de vida das pessoas, hábitos, alimentação, saúde mental, entre outros pilares de saúde.

Pode confiar no Time de Saúde da Alice: a gente te conhece, a gente se importa, a gente resolve seu problema de saúde.

O que é Alice Agora?

É o canal de comunicação dos membros com o Time de Saúde, pelo aplicativo da Alice. Em média, o tempo de resposta é de 35 segundos.

O atendimento pode ser totalmente pelo chat ou direcionar o membro para o melhor cuidado – seja consulta por videochamada em caso de condições agudas, consulta com médico(a) de família, consulta com especialistas da nossa Comunidade de Saúde ou encaminhamento para o pronto-socorro.

O que é Time de Saúde?

É a equipe da Alice responsável por todo o cuidado dos membros: prevenção, promoção de saúde, triagem, diagnóstico e tratamento. Para entrar em contato com o time, é só acessar nosso app.

O Time de Saúde é composto por enfermeiros e médicos que estão sempre disponíveis para casos de urgência e emergência e também por médicos de família.

Como é a rede credenciada da Alice?

Nossos membros têm acesso a uma rede credenciada de primeira linha – e somos supercriteriosos na escolha e na aprovação de quem faz parte da Comunidade de Saúde da Alice. Hospitais como Einstein, BP Mirante e BP Paulista, e laboratórios como Fleury, Lavoisier, Delboni Auriemo e A+ fazem parte dessa lista {entre muitos outros nomes de peso!}.

Também oferecemos cobertura nacional, com hospitais, laboratórios e especialistas pelo Brasil. Quer ver nossas diferentes combinações de hospitais e laboratórios? Solicite uma cotação para entender quais são as melhores opções para a sua empresa.

A Alice tem cobertura nacional?

Sim! Oferecemos cobertura nacional para hospitais, laboratórios, especialistas e casos de urgência e emergência.

A Alice oferece reembolso?

Sim, dependendo do tipo de plano, oferecemos reembolso. Para saber mais, solicite uma cotação e puxe a gente para uma conversa.

A Alice cobra coparticipação?

A Alice tem planos com e sem coparticipação. A “copart”, como a gente a chama, é basicamente o pagamento de uma parte dos serviços usados por clientes de planos de saúde (como consultas, exames e pronto-socorro), além da mensalidade, e incentiva o uso sustentável do plano de saúde, sem exageros.

Tem dúvidas sobre o assunto? Solicite uma cotação e fale com a gente.

Quero contratar a Alice para a minha empresa. Qual é o passo a passo?

O primeiro passo é solicitar uma cotação. Ali você nos diz quantas pessoas trabalham na sua empresa, para quantas você quer contratar a Alice e quais são suas informações de contato para que a gente possa te mandar um orçamento :)

Sou médico(a) especialista e quero fazer parte da rede credenciada da Alice. Como posso me candidatar?

Você pode se candidatar através do nosso formulário de banco de talentos. Os pré-requisitos incluem a contratação como PJ, CNPJ, CRM ativo e residência na especialidade. Assim que uma vaga da sua área estiver disponível, entraremos em contato com você para iniciar o processo seletivo.

Gostaria de credenciar o hospital, clínica ou laboratório que represento na rede credenciada da Alice. Como posso fazer isso?

O primeiro passo é preencher nosso formulário de credenciamento. Avaliamos critérios como CNPJ ativo, regularidade fiscal, escopo de atuação, localização, estrutura técnica, entre outros. Caso haja alinhamento com as necessidades da nossa rede, entraremos em contato para dar sequência ao processo.

Qual o contato de emergência da Alice?

Em casos de emergência ou urgência de saúde, fale com a gente no Alice Agora. Na impossibilidade de falar com a gente pelo app {se você perdeu o celular, por exemplo}, é possível entrar em contato pelo telefone de emergência da Alice: 0800 500 9936.