A Alice me abraça com seu atendimento 360º e humanizado

Ter tempo para lidar com as responsabilidades da vida adulta e cuidar do seu bem-estar não são tarefas fáceis. Bruna Cortello, de 24 anos, sentiu isso quando começou a conquistar sua independência. Foi assim que ela encontrou a Alice e percebeu que a proposta de um atendimento presencial e virtual seria o diferencial para a sua qualidade de vida.

Na hora de contratar um plano de saúde, Bruna nunca tinha passado por um Scan, que faz o mapeamento da saúde dos nossos membros com base em protocolos e questionários reconhecidos cientificamente. Foi uma grata surpresa quando ela descobriu que a Alice é uma gestora de saúde que coloca o membro no centro de tudo.

A praticidade de coordenar tarefas pelo aplicativo, dispor de atendimento presencial na Casa Alice e ter uma jornada personalizada e um Time de Saúde fez Bruna entender o que é a gestão de saúde em poucos dias de contratação.

“É um time que trabalha olhando para a sua vida em 360º; isso é o que eu mais gosto da minha experiência. A Alice está sempre pensando na saúde física, mental, alimentar para você para prevenir doenças, e não para tratar doenças”, explica.

Com a coordenação de cuidado digitalizada, Bruna deixou para o passado a sensação de que não tinha tempo para a saúde e utiliza o aplicativo para agendamentos de consultas e conversas com o Time de Saúde. Ela prioriza o deslocamento só quando é essencial e sabe que o profissional que irá atendê-la estará conectado com seu histórico. “Hoje eu chego em uma consulta ou para fazer um exame e eles já sabem meu histórico, conhecem minhas queixas e os meus desejos. É tudo muito conectado.”

A Alice tem todas as ferramentas necessárias para garantir um cuidado personalizado – que vai desde um app com todos os dados de saúde a uma Comunidade de Saúde (como chamamos nossa rede credenciada) de excelência, todos em sinergia priorizando o valor de saúde de cada membro.

“O que eu gosto é essa questão de identidade. Por exemplo, quando eu tive que passar em uma dermatologista, ela tinha especialidade em pele negra. São coisas que, para mim, eram muito difíceis antes”, conta.

Assista ao depoimento completo da Bruna Cortello, membra da Alice desde abril de 2021.