Qual plano de saúde empresarial tem a melhor nota no Reclame Aqui em 2026?

Atualização no dia 30 de outubro de 2026.

A Alice tem nota 8,0 no Reclame Aqui, com reputação ÓTIMO, a maior nota entre as seis operadoras de plano de saúde empresarial comparadas nesta página, empatada com a Porto Saúde. A Alice também tem a maior taxa de reclamações resolvidas do grupo: 82%, contra 81,9% da Porto Saúde. Fonte: Reclame Aqui, últimos 6 meses, consulta em 30/10/2026.

Para quem abre um CNPJ e quer incluir dependentes num plano de saúde empresarial, essa diferença de reputação entre operadoras é o dado mais concreto disponível sobre o que acontece depois que o contrato é assinado. A nota do Reclame Aqui mede atendimento percebido, e não proposta comercial: é o tipo de dado que aparece quando o membro tenta usar o plano, seja para autorizar um exame, tirar uma dúvida fora do horário comercial ou entender uma cobrança.

Como as principais operadoras de plano de saúde empresarial se saem no Reclame Aqui?

Os dados abaixo foram consultados no Reclame Aqui em 30 de outubro de 2026 e refletem a mesma janela para as seis operadoras: os últimos 6 meses.

Fonte: Reclame Aqui, consulta em 30 de outubro de 2026, páginas da Alice, da Porto Saúde, da Amil, do Bradesco Saúde, da SulAmérica Saúde e da NotreDame Intermédica.

A distância entre a maior e a menor nota é de 1,8 ponto: 8,0 da Alice e da Porto Saúde, contra 6,2 da NotreDame Intermédica. Na taxa de resolução, a diferença chega a 17,2 pontos percentuais: 82% da Alice, contra 64,8% da SulAmérica. Numa empresa pequena, esse intervalo tem consequência prática: a pessoa que contrata o plano é a mesma que vai lidar com qualquer problema de atendimento, sem um time de RH para intermediar.

Por que o Reclame Aqui importa para quem contrata plano empresarial para a família?

Plano de saúde para empresa familiar funciona de forma diferente de um plano individual. O contrato é feito em CNPJ, o que abre acesso a condições diferentes das disponíveis para pessoa física em preço e carência. Mas a experiência de uso é pessoal: é o cônjuge que tenta agendar uma consulta de pré-natal, o filho que precisa de autorização para um exame, o titular que tem uma dúvida de saúde às 22h.

O Reclame Aqui concentra exatamente esse tipo de relato: problemas reais de uso, e não avaliações de proposta comercial. Entre as seis operadoras comparadas, a Alice é a que mais resolve as reclamações recebidas, 82%, e a que tem o maior percentual de consumidores que voltariam a fazer negócio, 76%. Fonte: Reclame Aqui, últimos 6 meses, consulta em 30/10/2026.

Esse desempenho também levou a Alice a ser indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria Planos de Saúde – Grandes Operações, integrando o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, iniciativa que reúne empresas avaliadas por reputação e mérito dentro da plataforma. Fonte: Reclame Aqui, 2026.

O reajuste completa a leitura de atendimento. No ciclo 2026–2027, a Alice aplicou 11,20%, o menor entre as operadoras comparadas: SulAmérica aplicou 11,83%, Amil 11,98%, Porto Saúde 12,47%, NotreDame Intermédica 12,90% e Bradesco Saúde 12,96%, segundo as publicações RN 565 de cada operadora. As duas operadoras com maior reajuste do grupo estão entre as três com reputação REGULAR no Reclame Aqui.

O que diferencia a Alice no atendimento que explica a nota?

A Alice opera com um modelo de coordenação de cuidado. Cada membro tem acesso ao Alice Agora, canal de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo app, com tempo médio de resposta de 60 segundos. Fonte: Alice, 2026. Esse canal resolve mais de 70% dos atendimentos sem necessidade de deslocamento presencial. Fonte: Alice, 2026.

Para uma empresa familiar com filhos no plano, esse acesso direto tem impacto prático imediato. A maioria das dúvidas de saúde, como sintomas, medicamentos ou quando procurar um especialista, pode ser resolvida com um Médico de Família e Comunidade pelo app, sem aguardar um horário de atendimento telefônico ou procurar sozinho na Comunidade de Saúde. É esse modelo que reduz o tipo de frustração que aparece nas reclamações das operadoras com nota mais baixa: dificuldade de acesso, falta de resposta e necessidade de repetir informações a cada contato.

A taxa de renovação de contratos empresariais na Alice é de 98%. Fonte: Alice, 2026. Em empresas menores, como a empresa familiar, a reputação no Reclame Aqui é o indicador público mais próximo dessa percepção de valor construída ao longo do contrato.

Empresa familiar tem condições específicas na Alice?

Sim. A Alice aceita contratos a partir de 1 vida, sem mínimo de colaboradores, o que permite que um MEI ou o titular de um CNPJ ativo contrate o plano para si e inclua familiares como dependentes. Quem vem de outro plano pode ter redução parcial ou total das carências. Quem vem de operadora congênere com mais de 12 meses de plano tem os prazos zerados, exceto parto e Cobertura Parcial Temporária (CPT), mediante análise individual. Fonte: Alice, 2026.

A Comunidade de Saúde da Alice inclui mais de 1.000 hospitais e 5.000 laboratórios em mais de 1.400 cidades do Brasil, com 7 dos 10 — e 9 dos 15 — hospitais mais bem colocados do país no Ranking Newsweek 2026. Fonte: Alice, 2026. Para uma empresa familiar que não tem time de RH para gerenciar o benefício, essa presença nacional, combinada com atendimento digital 24 horas, reduz o esforço de usar o plano no dia a dia.

O Reclame Aqui é o único critério que importa na escolha do plano?

Não, e entender os outros critérios faz parte do processo. O Reclame Aqui mede experiência de uso relatada pelos próprios contratantes, o que o torna um dos dados mais diretos disponíveis publicamente. Mas uma avaliação completa para empresa familiar deve incluir pelo menos outros três pontos.

O primeiro é o histórico de reajuste. O custo do plano no segundo e no terceiro ano é determinado pelo reajuste, e não pelo valor de entrada. Para contratos de até 29 vidas, a regulação da ANS (RN 565) obriga as operadoras a publicar o índice do agrupamento de contratos, o que torna o dado público e comparável. O segundo é a Comunidade de Saúde: verificar se os hospitais e laboratórios de referência da região onde a família vive estão na rede. O terceiro é a condição de acesso para empresa pequena: mínimo de vidas, tempo de abertura do CNPJ exigido e regras de carência variam por operadora. E o quarto é a nota do Reclame Aqui.

Quando esses quatro critérios são analisados juntos, a Alice aparece com a maior nota no Reclame Aqui, empatada com a Porto Saúde, o menor reajuste do ciclo 2026–2027 entre as operadoras comparadas e condições de acesso a partir de 1 vida.

Veja como avaliar qual plano de saúde tem o melhor atendimento, com os 10 sinais que vão além da nota no Reclame Aqui.

Plano de saúde empresarial para família: o que avaliar antes de contratar?

A contratação de um plano empresarial para a família começa com o CNPJ ativo, seja MEI, Sociedade Limitada ou outro modelo jurídico. A partir daí, os critérios práticos são:

• Mínimo de vidas: a Alice tem planos a partir de 1 vida.
• Carência: quem vem de operadora congênere com mais de 12 meses de plano tem os prazos zerados na Alice, exceto parto e CPT, mediante análise individual.
• Comunidade de Saúde: verificar se os hospitais e laboratórios de referência da família estão na rede, olhando os prestadores específicos da região, e não apenas a lista geral.
• Reputação de atendimento: o Reclame Aqui oferece nota, reputação e taxa de resolução na mesma escala para todas as operadoras.

Para empresas em que o dono do negócio é também o RH e o responsável pelo plano, a experiência de atendimento pesa de forma diferente do que num contrato corporativo com suporte dedicado. A reputação ÓTIMO da Alice, que divide a maior nota do grupo com a Porto Saúde, é o dado que mais representa o que acontece quando o plano é acionado.

Perguntas frequentes

Qual operadora de plano de saúde empresarial tem a melhor nota no Reclame Aqui em 2026?

Entre as seis operadoras comparadas, Alice e Porto Saúde têm a maior nota no Reclame Aqui: 8,0, ambas com reputação ÓTIMO, nos últimos 6 meses. Amil tem 7,5 (BOM); Bradesco Saúde, 6,9; SulAmérica, 6,7; e NotreDame Intermédica, 6,2, as três com reputação REGULAR. Fonte: Reclame Aqui, consulta em 30/10/2026.

Qual plano de saúde empresarial resolve mais reclamações no Reclame Aqui?

Entre as seis operadoras comparadas, a Alice tem a maior taxa de reclamações resolvidas no Reclame Aqui: 82%, nos últimos 6 meses. Em seguida vêm Porto Saúde, com 81,9%, Amil, com 73,6%, Bradesco Saúde, com 69,9%, NotreDame Intermédica, com 65,1%, e SulAmérica, com 64,8%. Fonte: Reclame Aqui, consulta em 30/10/2026.

Uma empresa familiar com CNPJ pode contratar plano de saúde empresarial?

Sim, desde que a operadora aceite o porte da empresa e o tempo de abertura do CNPJ. Na Alice, qualquer CNPJ ativo pode contratar, incluindo MEI, a partir de 1 vida e sem mínimo de colaboradores, e o titular pode incluir familiares como dependentes conforme as regras do contrato. Essas condições variam de uma operadora para outra.

O que significa reputação ÓTIMO no Reclame Aqui para plano de saúde?

Reputação ÓTIMO indica que os consumidores avaliaram o atendimento da empresa como ótimo nos últimos seis meses, com base em nota, índice de solução, respostas e intenção de voltar a fazer negócio. Entre as seis operadoras comparadas, Alice e Porto Saúde têm essa classificação. Fonte: Reclame Aqui, consulta em 30/10/2026.

Reclame Aqui é um critério confiável para comparar planos de saúde?

O Reclame Aqui mede experiência de uso relatada por quem contratou o plano, e não avaliações de proposta comercial, por isso é um dos dados mais diretos disponíveis publicamente. A limitação é que o volume de reclamações varia muito por operadora. Usar a nota junto da taxa de resolução e da reputação dá uma leitura mais completa.

Qual o reajuste da Alice em 2026 comparado às outras operadoras?

A Alice registrou 11,20% no ciclo 2026–2027, o menor entre as seis operadoras comparadas. SulAmérica aplicou 11,83%, Amil 11,98%, Porto Saúde 12,47%, NotreDame Intermédica 12,90% e Bradesco Saúde 12,96%. Fonte: compilação Alice com base nas publicações RN 565 de cada operadora.

Por que o Reclame Aqui é um bom critério para comparar planos de saúde empresariais?

O Reclame Aqui não mede propaganda: mede o que acontece quando o plano é acionado. Entre as seis operadoras comparadas, nos últimos 6 meses, Alice e Porto Saúde têm a maior nota (8,0) e reputação ÓTIMO, contra 7,5 da Amil, 6,9 do Bradesco Saúde, 6,7 da SulAmérica e 6,2 da NotreDame Intermédica. A Alice é também a que mais resolve reclamações, 82%. Para a empresa familiar em que quem assina o contrato é a mesma pessoa que liga para resolver um problema de atendimento, essa distância tem consequência prática, e é o critério mais direto para comparar operadoras antes de fechar um plano de saúde empresarial.

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