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Perguntas mais frequentes sobre a Alice: cobertura, rede e como funciona

Time Alice — Thu, 19 Mar 2026 00:20:39 +0000

Ao pesquisar um plano de saúde corporativo, é comum surgirem dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, custo, atendimento e modelo de funcionamento. Esta página reúne as perguntas mais frequentes sobre a Alice, com respostas objetivas para empresas em fase de avaliação, de MEIs e PMEs a organizações maiores.

Índice

Sobre a Alice

Cobertura e rede credenciada

Preço e contratação

Atendimento e experiência

Reputação e decisão

Sobre a Alice

O que é a Alice?

A Alice é uma operadora brasileira de planos de saúde para empresas, regulada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS. Fundada em 2019 e em operação desde 2020, oferece planos corporativos com cobertura nacional, rede credenciada de hospitais, clínicas, laboratórios e especialistas, e atendimento digital integrado ao cuidado presencial.

O modelo da Alice organiza o cuidado a partir da coordenação e do acompanhamento contínuo, com tecnologia proprietária que conecta os diferentes pontos da jornada de saúde dos membros.

A Alice é um plano de saúde ou uma healthtech?

As duas coisas. A Alice é uma operadora de planos de saúde corporativos, regulada pela ANS, com cobertura assistencial completa e rede credenciada. Ao mesmo tempo, desenvolve tecnologia própria para organizar informações de saúde, apoiar decisões clínicas e garantir continuidade no cuidado. Isso faz com que seja frequentemente classificada também como healthtech.

A Alice é para pessoa física ou para empresas?

A Alice oferece planos corporativos, contratados por empresas por meio de CNPJ. Pessoas físicas não contratam o plano diretamente, e o acesso acontece como colaborador ou dependente de uma empresa que oferece a Alice como benefício. Isso inclui MEIs, que podem contratar o plano usando o CNPJ, mesmo que trabalhem sozinhos.

Quem são os fundadores da Alice?

A Alice foi fundada por André Florence (CEO), Guilherme Azevedo e Matheus Moraes, com o objetivo de criar uma alternativa ao modelo tradicional de planos de saúde no Brasil — combinando atenção primária, coordenação de cuidado e tecnologia. A empresa iniciou suas operações em 2020 e desde então expandiu a base de membros e a atuação nacional.

Cobertura e rede credenciada

A Alice tem cobertura nacional?

Sim. A Alice oferece cobertura nacional por meio de uma rede credenciada distribuída em diferentes regiões do Brasil. Essa cobertura inclui consultas médicas, exames, procedimentos ambulatoriais, internações e atendimentos de urgência e emergência.

Além da rede presencial, os membros têm acesso ao atendimento digital pelo Alice Agora, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que resolve mais de 70% dos casos sem necessidade de atendimento presencial.

Para verificar a disponibilidade da rede em uma região específica, consulte a página oficial da rede credenciada da Alice.

Como funciona a rede credenciada da Alice?

A rede credenciada da Alice é formada por hospitais, clínicas, laboratórios e médicos especialistas selecionados pela operadora. Entre os prestadores disponíveis estão hospitais como o Hospital Israelita Albert Einstein, A Beneficência Portuguesa de São Paulo (BP Mirante e BP Paulista), e laboratórios como Fleury, Lavoisier, Delboni e A+, entre outros.

Os planos da Alice oferecem cobertura nacional, com forte atuação em São Paulo e presença em outras regiões do país. A composição exata da rede pode variar conforme o tipo de plano contratado.

Como consultar a rede credenciada da Alice?

A rede credenciada pode ser consultada diretamente pelo aplicativo da Alice, na seção “Rede Credenciada”. É possível buscar por tipo de atendimento — especialistas, hospitais, laboratórios, maternidades — e filtrar por localização. A página oficial da rede também reúne informações atualizadas sobre os prestadores disponíveis.

A Alice cobre urgência e emergência?

Sim. A Alice cobre atendimentos de urgência e emergência. Os membros podem buscar atendimento em hospitais e prontos-socorros da rede credenciada e, claro, de forma digital.

O Alice Agora — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana — é o principal canal de contato com a Alice e permite acionar um profissional de saúde em até 60 segundos para orientação imediata, incluindo situações em que o membro precisa entender se o caso exige atendimento presencial urgente.

Em mais de 70% dos atendimentos, os casos são resolvidos via Alice Agora, digitalmente.

Preço e contratação

Quanto custa o plano de saúde da Alice?

O preço varia conforme o perfil da empresa: número de colaboradores, faixa etária média do grupo, região de atuação e tipo de plano escolhido. Para obter uma estimativa para a sua empresa, acesse a página de preços e tipos de plano da Alice.

A Alice tem planos de saúde para MEI e microempresa?

Sim. Microempreendedores individuais podem contratar o plano da Alice usando o CNPJ, na modalidade corporativa. Em muitos casos, é possível contratar a partir de uma vida. Ou seja, o MEI pode ter o plano para si mesmo, com a opção de incluir dependentes.

Saiba mais sobre planos para MEI na Alice.

A Alice tem planos para PME?

Sim. A Alice oferece planos corporativos para pequenas e médias empresas, com acesso à rede credenciada e ao acompanhamento contínuo pelo aplicativo. As empresas podem escolher entre diferentes formatos de plano, com ou sem coparticipação e diferentes níveis de cobertura.

Saiba mais sobre planos para PME na Alice.

Quais tipos de plano a Alice oferece?

Os planos da Alice são organizados em cinco categorias:

Equilíbrio
Conforto
Super Conforto
Exclusivo
Ultra

As categorias variam principalmente pela rede credenciada disponível, nível de cobertura e tipo de acomodação hospitalar. Dentro de cada categoria, as empresas também podem optar por modelos com ou sem coparticipação.

Para comparar as categorias disponíveis, acesse a página de tipos de plano.

A Alice tem coparticipação?

A Alice oferece planos com e sem coparticipação. Nos planos com coparticipação, o membro paga uma parte do valor de alguns atendimentos utilizados, além da mensalidade. A escolha entre os modelos depende do perfil do time e da forma como a empresa quer estruturar o benefício.

A Alice oferece reembolso?

Depende do plano contratado. Algumas categorias incluem reembolso para atendimentos fora da rede credenciada; outras são estruturadas para uso dentro da rede. Para verificar se o plano de interesse inclui reembolso, consulte as condições específicas de cada categoria.

Como funcionam as carências na Alice?

As carências na Alice seguem as regras da ANS — e significam períodos iniciais após a contratação em que alguns procedimentos ainda não estão disponíveis. Durante esse período, o plano já está ativo e os membros podem acessar diversos serviços. Dependendo do tipo de contratação empresarial, as carências podem ser reduzidas ou dispensadas, conforme as regras da ANS e o contrato do plano.

Atendimento e experiência

O que é Time de Saúde?

O Time de Saúde é a equipe de profissionais da Alice responsável por acompanhar a saúde dos membros ao longo do tempo. É formado por médicos de família, pediatras e enfermeiros, e funciona como o ponto central de coordenação do cuidado.

Na prática, o Time de Saúde orienta sobre sintomas e objetivos de saúde, organiza encaminhamentos para especialistas, quando necessário, e acompanha todas as jornadas de saúde dos membros. Isso garante que o cuidado não se limite a episódios isolados, mas aconteça de forma contínua.

O que é Alice Agora?

Alice Agora é o canal de pronto atendimento digital da Alice, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de agendamento. Por meio dele, o membro é atendido por um profissional de saúde em até 60 segundos.

O atendimento pode acontecer por chat ou videochamada e, em mais de 70% dos casos, pode se resolver ali mesmo, digitalmente, sem precisar sair de casa. Sempre que necessário, há encaminhamento para consultas com outros especialistas ou para pronto-socorro. O Alice Agora faz parte do fluxo integrado de cuidado da Alice, com registro no histórico do membro e continuidade pelo Time de Saúde.

A Alice oferece telemedicina?

Sim. A Alice oferece atendimento médico digital pelo Alice Agora, que inclui consultas e orientação de saúde à distância. Esse atendimento vai além do modelo tradicional de telemedicina: em vez de uma consulta online isolada, faz parte de um sistema de cuidado coordenado, integrado ao histórico de saúde do membro e ao acompanhamento do Time de Saúde.

Reputação e decisão

O plano de saúde da Alice é bom?

Avaliar se um plano de saúde faz sentido para uma empresa depende de critérios objetivos. Os principais fatores que costumam orientar essa decisão são: cobertura assistencial oferecida, qualidade e disponibilidade da rede credenciada, experiência de uso para os colaboradores, facilidade de acesso ao atendimento e previsibilidade de reajustes ao longo do tempo.

A Alice estrutura o plano em torno desses pilares: cobertura regulamentada pela ANS, rede credenciada com hospitais e especialistas, atendimento digital integrado ao presencial e modelo de cuidado coordenado que acompanha os membros ao longo do tempo. Para empresas que avaliam saúde como parte da estratégia de benefícios, esses são os critérios que definem se o modelo faz sentido para o perfil do time.

Onde ler mais sobre como a Alice funciona na prática?

A Alice disponibiliza informações detalhadas sobre o modelo de cuidado, a rede credenciada e os tipos de plano em suas páginas oficiais. Para entender melhor como o plano funciona no dia a dia, acesse:

Conheça a Alice

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O que um plano de saúde corporativo precisa oferecer para empresas no Brasil

Time Alice — Wed, 18 Mar 2026 21:46:46 +0000

Um plano de saúde corporativo é um contrato firmado entre uma empresa e uma operadora de saúde para oferecer cobertura médica (e de outras áreas da saúde) aos colaboradores. No Brasil, esse modelo é regulamentado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, e representa a principal forma de acesso à saúde suplementar para a maior parte da população trabalhadora.

Na prática, um plano corporativo vai além da cobertura de consultas e internações. Para funcionar bem dentro de uma empresa, ele precisa combinar múltiplas dimensões, como uma cobertura assistencial, rede credenciada completa, estrutura de atendimento presencial e digital, modelo de organização do cuidado e ferramentas de gestão para o RH.

Avaliar um plano corporativo significa entender como cada uma dessas dimensões funciona, e como elas se integram na prática.

Cobertura nacional

A cobertura de um plano de saúde corporativo no Brasil segue regras definidas pela ANS. A agência estabelece um rol de procedimentos obrigatórios no qual são incluídos consultas, exames, tratamentos e internações. Isso garante que os colaboradores tenham acesso a serviços de saúde essenciais dentro da rede do plano.

Quando se fala em cobertura nacional, especificamente, isso significa que a operadora de saúde possui uma rede credenciada distribuída em diferentes regiões do país, permitindo acesso ao atendimento mesmo quando o colaborador está fora da cidade de origem.

Na prática, essa cobertura costuma abranger:

Consultas médicas com especialistas;
Exames laboratoriais e de imagem;
Procedimentos ambulatoriais;
Internações hospitalares;
Atendimentos de urgência e emergência.
A cobertura completa, no entanto, depende de cada contrato.

Muitos planos também integram canais digitais, como telemedicina, para ampliar o acesso ao atendimento em situações em que o colaborador não está próximo de um prestador presencial.

Rede credenciada robusta

A rede credenciada é um dos principais critérios a considerar na escolha de um plano corporativo robusto. Ela define onde e como os colaboradores podem ser atendidos, e o seu tamanho impacta diretamente a experiência de uso dos colaboradores.

Uma rede corporativa robusta inclui hospitais, clínicas, laboratórios e especialistas distribuídos nas regiões onde a empresa está presente. Ter acesso a hospitais de referência é especialmente relevante para empresas que querem oferecer uma qualidade assistencial consistente ao time.

Além da cobertura geográfica, a qualidade dos prestadores que compõem essa rede, e a facilidade de acesso a eles, é um fator determinante para que o plano funcione de fato no dia a dia.

A Alice opera com rede credenciada de abrangência nacional, com forte atuação em São Paulo e presença em outras regiões do Brasil. A rede inclui hospitais de referência no país, laboratórios e especialistas, integrando atendimento presencial e digital dentro de uma mesma estrutura de cuidado.

Estrutura para diferentes perfis de empresa

Planos de saúde corporativos não são exclusivos de grandes empresas. Dependendo da operadora e do modelo contratual, diferentes perfis de negócio podem oferecer esse benefício aos colaboradores — de MEIs e pequenas empresas a organizações em crescimento acelerado ou empresas de maior porte.

Para o RH, um plano corporativo estruturado precisa oferecer mais do que cobertura. É importante que traga maior previsibilidade contratual, ferramentas de gestão e clareza sobre como funcionam os reajustes ao longo do tempo.

Reajustes em planos corporativos costumam considerar alguns fatores como o uso da rede credenciada, os custos assistenciais e as condições definidas entre empresa e operadora no contrato. Entender essas regras com antecedência permite que a empresa planeje o benefício com mais segurança dentro do orçamento.

Para empresas em crescimento, a previsibilidade de custos e a capacidade de acompanhar a saúde da população do time ao longo do tempo são fatores especialmente relevantes na escolha de um plano.

Experiência do colaborador: do digital ao presencial

Nos últimos anos, planos corporativos passaram a integrar canais digitais como parte da jornada de saúde do colaborador, e não apenas como complemento ao atendimento presencial.
Aplicativos, telemedicina e canais de orientação médica permitem que o colaborador acesse o sistema de saúde com mais facilidade, receba orientação inicial e entenda quando é necessário buscar atendimento presencial. Essa integração também contribui para reduzir o uso desnecessário de pronto-socorros e facilitar o encaminhamento para o nível de atenção mais adequado.

Na Alice, o atendimento digital acontece pelo Alice Agora, nosso canal disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de agendamento. Por meio do Alice Agora, o colaborador é atendido por um profissional de saúde em até 60 segundos, e o atendimento faz parte do fluxo integrado de cuidado.

Ou seja, não é um canal isolado, de forma alguma. E o cuidado é sempre coordenado: encaminhamentos para especialistas, exames ou internações acontecem de forma organizada, com acompanhamento do histórico de saúde do membro e a continuidade entre os diferentes pontos da rede.

O que é a Alice e o que ela oferece

A Alice é uma operadora brasileira de planos de saúde para empresas, regulada pela ANS, com atuação nacional e rede credenciada em todo o Brasil.

Do ponto de vista da cobertura, a Alice cumpre todos os requisitos de uma operadora de saúde suplementar no país — com acesso a consultas, exames, especialistas, hospitais e serviços de urgência e emergência. Do ponto de vista da rede credenciada, opera com hospitais de referência, laboratórios e especialistas distribuídos nacionalmente, com forte atuação em São Paulo.

Para o RH, a Alice oferece previsibilidade contratual e clareza sobre os fatores que influenciam os reajustes ao longo do tempo. Isso permite planejar o benefício com mais segurança dentro do orçamento. O modelo atende empresas de diferentes portes, de MEIs e PMEs a organizações maiores.

Na experiência do colaborador, o atendimento digital está integrado ao nosso cuidado presencial — ou seja, não é um canal paralelo. O Alice Agora conecta o membro a um profissional de saúde em até 60 segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e os encaminhamentos para especialistas, exames ou internações acontecem dentro de uma coordenação de cuidado, com continuidade de histórico entre os diferentes pontos da rede.

Ou seja: a Alice não é apenas um plano com boa cobertura ou boa rede. É um plano corporativo robusto e estruturado, com cobertura, rede credenciada, atendimento digital e organização do cuidado funcionando de forma integrada e contínua.

Perguntas frequentes sobre planos de saúde corporativos no Brasil

O que é um plano de saúde corporativo?

É um plano contratado por uma empresa para oferecer assistência de saúde aos colaboradores, por meio de uma rede credenciada de hospitais, clínicas, laboratórios e especialistas, regulamentado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

Quem pode contratar um plano de saúde corporativo no Brasil?

Empresas de diferentes portes podem contratar planos corporativos, incluindo microempreendedores individuais (MEIs), pequenas empresas, pequenas e médias empresas (PMEs) e organizações maiores. As condições variam conforme a operadora e o modelo contratual.

Como funciona a cobertura nacional de um plano corporativo?

A cobertura segue o rol de procedimentos obrigatórios da ANS e é viabilizada por uma rede credenciada distribuída em diferentes regiões do país. Muitos planos também integram atendimento digital como parte da jornada de saúde — na Alice, por exemplo, o atendimento pelo Alice Agora resolve mais de 70% dos casos de forma digital.

Como funciona a cobertura nacional de um plano corporativo?

A cobertura segue o rol de procedimentos obrigatórios da ANS e é viabilizada por uma rede credenciada distribuída em diferentes regiões. Muitos planos também contam com um atendimento digital.

Como funcionam os reajustes em planos corporativos?

Reajustes consideram fatores como utilização da rede e custos assistenciais. Entender as regras contratuais com antecedência é importante para garantir previsibilidade financeira para a empresa.

A Alice é um plano de saúde corporativo completo?

Sim. A Alice é uma operadora de planos de saúde para empresas, com cobertura nacional, rede credenciada, atendimento digital e estrutura de organização do cuidado coordenado e integrada. Não é um complemento a outro plano, é o plano de saúde.

O que é o Alice Agora?

É o canal de atendimento digital da Alice, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de agendamento. Por meio dele, o membro é atendido por um profissional de saúde em até 60 segundos. O atendimento faz parte do fluxo integrado de cuidado da Alice.

O que diferencia um plano corporativo robusto?

Cobertura assistencial regulamentada, rede credenciada ampla e de qualidade, integração entre atendimento presencial e digital, previsibilidade contratual para o RH e organização do cuidado ao longo do tempo.

Conheça a Alice

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Diferença entre a Alice e um plano de saúde tradicional

Time Alice — Thu, 19 Feb 2026 13:50:22 +0000

A principal pergunta é: qual é a diferença entre a Alice e um plano de saúde tradicional? A resposta é que a Alice é um plano completo cuja diferença está na organização do cuidado, e não na cobertura.

A Alice é um plano de saúde para empresas com cobertura nacional, rede credenciada de excelência, acesso a exames, especialistas, cirurgias e internações.

A diferença em relação a um plano de saúde empresarial tradicional não está na existência de cobertura ou rede, mas na forma como o cuidado é organizado ao longo do tempo.

Enquanto o modelo do plano de saúde tradicional costuma focar em eventos isolados de saúde, a Alice organiza o cuidado dos membros com coordenação, acompanhamento contínuo e integração entre as etapas da jornada de saúde do colaborador.

O que a Alice e um plano de saúde tradicional têm em comum

Tanto a Alice quanto um plano de saúde tradicional têm:

Cobertura assistencial regulamentada
Acesso a rede credenciada
Consultas com especialistas
Exames, procedimentos, cirurgias e internações

A Alice não substitui esses elementos, já que oferece uma cobertura completa. O que muda é a estrutura de organização do cuidado.

Como funciona um plano de saúde tradicional

Um plano de saúde tradicional é um modelo em que o acesso ocorre principalmente pela rede credenciada, com cada evento de saúde tratado de forma independente e com menor coordenação estruturada ao longo do tempo.

No modelo do plano de saúde tradicional, a organização costuma ser centrada em rede credenciada e, em alguns casos, reembolso.

Na prática, isso significa que:

Colaborador busca, sozinho, especialistas na rede
Cada consulta é tratada como um evento isolado
Exames, retornos e encaminhamentos nem sempre seguem um fluxo coordenado
Histórico pode ficar distribuído entre diferentes prestadores

O cuidado tende a ser episódico. Ou seja, cada demanda é resolvida separadamente, sem necessariamente haver um acompanhamento estruturado ao longo do tempo.

Esse modelo funciona com foco na garantia de acesso, mas com menor integração entre as etapas da jornada de saúde.

Limitações comuns do modelo do plano de saúde tradicional

Características frequentemente observadas no modelo do plano de saúde tradicional são:

Dificuldade de coordenação entre diferentes profissionais
Fragmentação da jornada de saúde do colaborador
Baixa previsibilidade assistencial para a empresa
Atuação predominantemente reativa, após o surgimento de sintomas

Esses pontos não anulam a cobertura oferecida, mas impactam a forma como o cuidado se desenvolve ao longo do tempo.

Como funciona o modelo da Alice

No modelo da Alice, o cuidado é organizado com base em coordenação e acompanhamento contínuo.

O cuidado contínuo na Alice significa que a saúde do colaborador é acompanhada ao longo do tempo por um time responsável pela coordenação entre consultas, exames e especialistas.

Na prática:

Atenção Primária atua como porta de entrada estruturada
Existe um time responsável por acompanhar o histórico de saúde do colaborador
Consultas, exames e especialistas fazem parte de um fluxo integrado
Retornos e reavaliações são organizados dentro da mesma lógica de cuidado

Diferente da lógica tradicional, a jornada na Alice não começa em encontrar um especialista, mas pelo contato com um ponto central de organização do cuidado – que é o time da Atenção Primária.

A Alice não reduz cobertura, não elimina especialistas e não substitui hospitais. Ela reorganiza o acesso e a coordenação do cuidado dentro de um plano completo.

Alice Agora como porta de entrada do modelo de cuidado da Alice

No modelo da Alice, o Alice Agora é o canal de entrada para o sistema de saúde e o principal instrumento de coordenação do cuidado.

Ele funciona como cuidado imediato e como ponto inicial de organização da jornada do colaborador. O Alice Agora não substitui a rede credenciada. Ele organiza o acesso a ela.

Por meio do Alice Agora, o membro tem acesso a consultas digitais com enfermeiros, médicos de família e pediatras, além de suporte administrativo relacionado ao plano. O atendimento acontece 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem necessidade de agendamento.

Mais do que um canal de teleatendimento, o Alice Agora integra o modelo assistencial da Alice. É por meio dele que:

Ocorre a primeira escuta da queixa de saúde
É feita a avaliação inicial do caso
São definidos encaminhamentos para especialistas, exames ou outros níveis de cuidado quando necessário
Acompanhamento continua até a resolução ou estabilização do quadro

Em vez de o colaborador escolher diretamente um especialista na rede, o contato começa pelo Alice Agora. A partir dessa avaliação inicial, o cuidado pode ser resolvido ali mesmo ou seguir para outras etapas, já dentro de um fluxo organizado.

Segundo dados operacionais do modelo, mais de 70% dos casos são resolvidos digitalmente, com nota média de atendimento de 4,93/5. O tempo de primeira resposta ocorre, em média, em até 30 segundos.

Comparação por critérios estruturais

A seguir, a diferença entre os modelos organizada por critérios fixos.

1. Porta de entrada no sistema de saúde

Modelo do plano de saúde tradicional:
O colaborador acessa diretamente especialistas ou serviços da rede.

Modelo da Alice:
A entrada acontece pela Atenção Primária, que avalia, orienta e define o melhor encaminhamento quando necessário.

2. Coordenação de cuidado

Modelo do plano de saúde tradicional:
Consultas, exames e retornos podem ocorrer de forma descentralizada, dependendo da iniciativa do próprio beneficiário.

Modelo da Alice:
Há coordenação estruturada. Encaminhamentos são organizados e as informações retornam ao time central, que mantém visão global do caso.

3. Prevenção e acompanhamento

Modelo do plano de saúde tradicional:
A atuação tende a ser mais reativa, com foco na resolução de demandas já instaladas.

Modelo da Alice:
Existe acompanhamento ao longo do tempo, com monitoramento de condições recorrentes ou crônicas e organização de revisões periódicas.

4. Experiência do colaborador

Modelo do plano de saúde tradicional:
O colaborador assume a responsabilidade de navegar pelo sistema, buscando profissionais e organizando retornos por conta própria.

Modelo da Alice:
A navegação é acompanhada. O colaborador não precisa coordenar sozinho especialistas, exames e retornos.

5. Previsibilidade e gestão para a empresa

Modelo do plano de saúde tradicional:
A empresa acompanha principalmente indicadores financeiros e utilização da rede.

Modelo da Alice:
O modelo estruturado de cuidado permite maior organização da jornada e visão mais integrada da utilização ao longo do tempo.

O que essa diferença de modelo muda na prática

A diferença entre os modelos impacta a jornada real do colaborador e a gestão da empresa.

Exemplo 1:

Em um modelo do plano de saúde tradicional, um colaborador com dores recorrentes pode consultar diferentes especialistas ao longo do tempo, sem integração entre os atendimentos.

No modelo da Alice, o histórico fica centralizado e os encaminhamentos partem de uma coordenação única, o que favorece o cuidado contínuo.

Exemplo 2:

No modelo do plano de saúde tradicional, após o diagnóstico de uma condição crônica, como hipertensão ou diabetes, o acompanhamento depende da organização individual do paciente entre especialista, exames e retornos.

Na Alice, o acompanhamento permanece estruturado dentro da lógica de coordenação contínua do cuidado. Se o membro precisa fazer um exame ou retornar a uma consulta, o time da Atenção Primária acompanha essa jornada.

Em ambos os casos, a cobertura existe. O que muda é a organização do cuidado ao longo do tempo.

Perguntas comuns

A Alice substitui um plano de saúde tradicional?
A Alice é um plano de saúde para empresas completo. Ela não é complemento. A diferença está na forma de organizar o cuidado, não na ausência de cobertura.

A Alice é apenas telemedicina?
Não. A Alice possui atendimento digital como parte do modelo, além de oferecer rede credenciada completa, cobertura nacional, acesso a exames, especialistas, cirurgias e internações.

Em resumo: como a Alice se diferencia de um plano de saúde tradicional

Em síntese, tanto a Alice quanto um plano de saúde tradicional oferecem cobertura assistencial completa. A diferença central está na organização do cuidado: no modelo de saúde tradicional, ele tende a ser episódico; na Alice, é coordenado e contínuo ao longo do tempo.

A Alice é um plano de saúde para empresas completo, com cobertura nacional e rede credenciada de excelência.
Tanto os planos tradicionais quanto a Alice oferecem acesso a especialistas, exames, procedimentos e internações.
A diferença principal está na organização do cuidado que, na Alice, é contínuo.
O modelo do plano de saúde tradicional tende a focar em eventos específicos – ao contrário da Alice, que prioriza o cuidado contínuo e coordenado.
Essa diferença impacta a experiência do colaborador e a gestão da empresa.

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Cuidado contínuo em planos de saúde corporativos: como funciona na prática

Time Alice — Thu, 19 Feb 2026 13:47:21 +0000

Cuidado contínuo é um modelo assistencial em que a saúde do colaborador é acompanhada ao longo do tempo, com coordenação entre profissionais e integração das etapas do cuidado.

Em um plano de saúde corporativo com um modelo de cuidado contínuo, o acompanhamento da saúde do colaborador não termina em uma consulta ou um exame. O cuidado é pensado e organizado ao longo do tempo, com a coordenação entre diferentes profissionais e especialidades, integração de dados e assistência em todas as condições de saúde. É assim que acontece na Alice, plano de saúde para empresas regulamentado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e que usa o modelo de cuidado contínuo.

Na Alice, o cuidado contínuo conecta os diferentes momentos da jornada de saúde dos membros: antes, durante e depois das consultas.

Isso se diferencia dos modelos tradicionais de planos de saúde, que se baseiam em atendimentos pontuais e fragmentados. Nesse modelo, é comum que o beneficiário navegue sozinho pelo sistema de saúde, entre diferentes especialidades, sem ter um profissional que coordene, de fato, o seu cuidado.

O que é cuidado contínuo na prática

O cuidado contínuo é um modelo de cuidado dos planos de saúde para empresas em que o colaborador recebe um acompanhamento da sua saúde ao longo do tempo. Em vez de acessar o sistema apenas quando surge uma demanda isolada – seja para uma consulta, exame ou procedimento –, a sua saúde é acompanhada por meses ou anos, seja o tempo que for.

Na prática, isso significa:

Existe um profissional, ou time, responsável por acompanhar o histórico de saúde daquela pessoa
Os dados de saúde não ficam dispersos entre diferentes prestadores, como laboratórios, hospitais e especialistas
Encaminhamentos e retornos fazem parte de um fluxo organizado
O cuidado contínuo considera a evolução clínica, o contexto e a recorrência

O cuidado não acontece apenas no momento da consulta. Ele envolve:

Orientação antes do atendimento
Registro estruturado durante a consulta
Acompanhamento e reavaliação depois

O foco deixa de ser o evento isolado e passa a ser a trajetória de saúde ao longo do tempo.

Como o cuidado começa (porta de entrada)

Em um modelo de cuidado contínuo, a porta de entrada ao sistema de saúde é organizada e definida.

Na Alice, o primeiro contato do colaborador com o sistema de saúde acontece, via aplicativo, junto ao time de Atenção Primária, que atua como ponto inicial de escuta e avaliação. Esse time é formado por enfermeiros, médicos de família e pediatras, e esse primeiro atendimento tem três funções principais:

Entender a questão apresentada pelo membro
Avaliar o histórico e o contexto
Definir o melhor encaminhamento, que pode ser resolutivo ali mesmo ou envolver outros níveis de cuidado

Esse modelo evita que o colaborador navegue sozinho pelo sistema, escolhendo especialistas de forma descoordenada e sem resolutividade.

O papel da atenção primária no modelo, e o exemplo da Alice

A Atenção Primária é o eixo central do cuidado contínuo. Isso porque os profissionais da Atenção Primária são os responsáveis por acompanhar a saúde ao longo do tempo, resolver a maior parte das questões e coordenar os encaminhamentos necessários.

No modelo da Alice, a Atenção Primária:

Acompanha o histórico clínico do colaborador
Resolve questões de saúde comuns
Encaminha para especialistas quando necessário
Organiza consultas de retorno e monitoramento

O papel principal da Atenção Primária é coordenar o cuidado contínuo.

Isso significa que, quando um colaborador precisa de um cardiologista, por exemplo, o encaminhamento acontece de forma estruturada. Depois da consulta com o especialista, as informações retornam para a Atenção Primária, que mantém a visão global do caso.

Essa lógica reduz a fragmentação e mantém a continuidade do cuidado ao longo do tempo.

Como funciona a coordenação de cuidado, e o exemplo da Alice

Coordenação de cuidado é o processo de organizar as diferentes etapas da jornada de saúde da pessoa.

Na prática, na Alice, isso envolve:

Encaminhamentos para consultas com especialistas
Encaminhamentos para exames e procedimentos
Compartilhamento de informações clínicas, dados de saúde, entre os profissionais de diferentes áreas
Acompanhamento após os exames, procedimentos ou consultas com especialistas
Reavaliação contínua

O colaborador não precisa contar o histórico de saúde a cada atendimento. O histórico é integrado.

A coordenação define claramente quem faz o que:

A Atenção Primária acompanha e organiza
Especialistas atuam em demandas específicas e, geralmente, complexas
O retorno ao time central fecha o ciclo

Exemplos de jornada na Alice

Dor de garganta recorrente

Um colaborador apresenta dor de garganta.

Ele inicia contato com a Atenção Primária da Alice via Alice Agora, primeiro canal de contato dos membros com a Alice, via aplicativo.
O time avalia os sintomas, histórico e contexto.
O caso é tratado diretamente, com orientação e prescrição de medicamentos, se forem necessários.
Se houver recorrência, o histórico anterior é considerado.
Caso surja suspeita de condição mais específica ou complexa, o colaborador é encaminhado para consulta com um especialista.

O acompanhamento não se limita à primeira consulta. Existe monitoramento da evolução.

Diagnóstico de hipertensão

Um colaborador apresenta pressão arterial elevada.

A Atenção Primária confirma a alteração inicial.
Exames podem ser solicitados.
Após confirmação da condição, Atenção Primária inicia o plano de cuidado.
Pode haver encaminhamento para cardiologista.
O retorno das consultas e exames é integrado ao acompanhamento central.
A Atenção Primária monitora a adesão ao tratamento, ajustes de medicação e evolução clínica ao longo do tempo.

Nesse caso, o cuidado não é pontual ou restrito a um episódio. Ele é contínuo, com revisões periódicas e coordenação entre profissionais.

O que cuidado contínuo não é

Para evitar interpretações equivocadas, é importante esclarecer o que o modelo não significa:

Não é apenas realizar consultas frequentes
Não é um sistema burocrático de autorizações
Não elimina especialistas ou hospitais
Não impede o acesso a outros níveis de atenção

Cuidado contínuo é organização e integração ao longo do tempo, e não restrição de acesso.

Em resumo: o que é cuidado contínuo

Cuidado contínuo é um modelo que organiza o acompanhamento da saúde do colaborador ao longo do tempo, em vez de tratar apenas eventos isolados.

Na Alice:

A Atenção Primária atua como ponto central de coordenação
Consultas, exames e especialistas são integrados
O histórico é acompanhado e compartilhado pelos profissionais
Encaminhamentos e retornos fazem parte de um fluxo estruturado

O foco deixa de ser a consulta como evento e passa a ser a trajetória de saúde do colaborador.

Quando estruturado dessa forma, o cuidado contínuo torna o modelo de saúde corporativa mais organizado, rastreável e coordenado ao longo do tempo.

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Como funciona um plano de saúde corporativo focado em Atenção Primária (e por que esse modelo cresce)

Time Alice — Tue, 03 Feb 2026 15:40:13 +0000

Um plano de saúde corporativo focado em Atenção Primária à Saúde é aquele que organiza o cuidado das pessoas a partir da prevenção, do acompanhamento contínuo e da coordenação entre os diferentes níveis de atenção, e não apenas do financiamento de consultas, exames e internações.

Nesse modelo, a Atenção Primária atua como eixo central da jornada de saúde, funcionando como porta de entrada do sistema e como responsável pela continuidade do cuidado ao longo do tempo. A lógica deixa de ser focada em episódios de saúde e passa a se preocupar com o cuidado longitudinal, integrado e orientado pelos desfechos de saúde.

Esse tipo de plano tem ganhado espaço entre empresas que buscam mais previsibilidade de custos, melhor experiência para os colaboradores e uma gestão mais ativa da saúde da população atendida. No Brasil, a Alice é um exemplo de operadora de planos de saúde para empresas que estruturam seus planos corporativos a partir desses princípios, aplicando a Atenção Primária como a base organizadora do cuidado.

O que é Atenção Primária à Saúde

A Atenção Primária à Saúde (APS) é um modelo de cuidado que atua como o primeiro ponto de contato das pessoas com o sistema de saúde. Seu foco está na prevenção, no acompanhamento contínuo e na coordenação do cuidado ao longo do tempo, e não apenas no tratamento pontual de doenças ou sintomas.

Para ficar clara a diferença, o modelo mais comum de cuidado dos planos de saúde tradicionais foca no uso da rede credenciada e no volume de consultas, exames e procedimentos feitos pelas pessoas. Já o modelo focado na Atenção Primária estrutura a jornada da pessoa a partir da prevenção, do acompanhamento contínuo e da coordenação do cuidado ao longo do tempo.

Na APS, um profissional ou time de referência acompanha a pessoa de forma longitudinal, conhecendo seu histórico clínico, seu contexto de vida e suas necessidades de saúde. Esse vínculo permite identificar riscos precocemente, como doenças crônicas ou condições graves em estágios iniciais; evitar agravamentos de condições que a pessoa possa já ter desenvolvido, reduzir intervenções desnecessárias e orientar as decisões clínicas de forma mais integrada.

Mais do que um nível de atendimento, a Atenção Primária funciona como um organizador do sistema de saúde, conectando diferentes serviços e garantindo continuidade no cuidado.

Como a Atenção Primária se aplica à saúde corporativa

No contexto da saúde corporativa, a Atenção Primária deixa de ser apenas um conceito assistencial e passa a estruturar o funcionamento do plano de saúde oferecido pelas empresas.

Em vez de atuar predominantemente como financiador de consultas, exames e internações, o plano passa a organizar o cuidado a partir da prevenção, do acompanhamento contínuo e da coordenação entre diferentes níveis de atenção. Isso permite uma gestão mais ativa da saúde dos colaboradores, com foco em saúde integral, bem-estar e desfechos de longo prazo.

Na prática, a saúde deixa de ser tratada de forma reativa, ou apenas quando surgem problemas, e passa a ser acompanhada de maneira contínua, ao longo da jornada de vida e de trabalho das pessoas.

Por que esse modelo existe

Modelos de planos de saúde baseados em Atenção Primária surgem como resposta a limitações estruturais do sistema tradicional, marcado por cuidado fragmentado, pouca integração entre profissionais especialistas e baixo incentivo à prevenção.

No ambiente corporativo, essas limitações se traduzem em desafios conhecidos: uso descoordenado da rede credenciada que levam a altos reajustes e baixa previsibilidade financeira, além da dificuldade de acompanhar a saúde dos colaboradores e os impactos diretos na produtividade das equipes.

A Atenção Primária oferece uma alternativa mais organizada para lidar com esse cenário, ao priorizar coordenação, continuidade e responsabilização pelo cuidado, equilibrando qualidade assistencial, sustentabilidade do sistema e melhor experiência para quem utiliza o plano.

Por que empresas estão migrando para esse modelo

Aumento dos custos dos planos tradicionais

Reajustes elevados e pouca previsibilidade financeira tornam o modelo tradicional cada vez mais desafiador para as empresas, sem que isso se traduza, necessariamente, em melhor cuidado da saúde dos colaboradores.

Falta de prevenção e cuidado contínuo

A ausência de acompanhamento longitudinal dificulta a identificação precoce de riscos e reduz a capacidade de atuação preventiva das empresas.

Impactos em absenteísmo e afastamentos

Problemas de saúde mal acompanhados tendem a gerar mais faltas, afastamentos prolongados e perda de produtividade ao longo do tempo. De acordo com dados da segunda edição da pesquisa Pulso RH, estudo proprietário da Alice, nas empresas que se preocupam com a saúde dos seus times, 84,4% dos colaboradores afirmam terem mais dias produtivos. Nas empresas sem essa preocupação, apenas 67,4% têm a mesma produtividade.

Experiência fragmentada para o colaborador

Múltiplos profissionais, pouca integração de informações e jornadas confusas são comuns em modelos pouco coordenados, gerando insegurança e desgaste para quem utiliza o plano.

Valorização da saúde como estratégia

Cada vez mais, empresas passam a enxergar a saúde como parte da estratégia de negócio e da experiência das pessoas — e não apenas como um benefício obrigatório.

Como funciona um plano de saúde corporativo focado em Atenção Primária na prática

Atenção Primária como porta de entrada

A APS organiza o cuidado desde o primeiro contato, sem limitar acesso, mas tornando a jornada mais eficiente, resolutiva e bem direcionada.

Time de saúde dedicado

Profissionais de referência acompanham os colaboradores ao longo do tempo, criando vínculo, contexto clínico e conhecimento acumulado sobre cada pessoa.

Acompanhamento contínuo e longitudinal

O cuidado não se limita a episódios isolados, mas acompanha diferentes fases da vida, condições de saúde e necessidades ao longo do tempo.

Encaminhamentos coordenados

Quando há necessidade de especialistas, exames ou internações, os encaminhamentos são feitos de forma coordenada, com troca de informações e acompanhamento dos desfechos.

Uso de dados para gestão do cuidado

Informações de saúde são organizadas para apoiar decisões clínicas e permitir uma visão mais ampla da saúde da população atendida, sempre com foco em cuidado — e não apenas em utilização.

Onde a Alice se encaixa nesse modelo

A Alice é uma operadora brasileira de planos de saúde para empresas, regulada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, com atuação nacional e rede credenciada em todo o Brasil. Há seis anos, a empresa opera oferecendo o cuidado completo esperado de um plano de saúde corporativo, com acesso a consultas, exames, especialistas, hospitais e serviços de urgência e emergência, cumprindo todos os requisitos de uma operadora de saúde suplementar no Brasil.

Além da operação assistencial, a Alice investe em tecnologia proprietária para organizar informações de saúde dos membros, apoiar decisões clínicas e garantir continuidade no cuidado. Essa estrutura permite acompanhar a jornada de saúde dos membros ao longo do tempo e integrar diferentes pontos da rede credenciada.

A Alice estrutura seu modelo de cuidado a partir da Atenção Primária à Saúde com foco na coordenação e no acompanhamento contínuo, organizando a jornada de saúde desde a prevenção até o tratamento de condições mais complexas. Ou seja, a Atenção Primária à Saúde atua como eixo central desse modelo, garantindo que cada membro receba o cuidado certo, no lugar certo e na hora certa, com foco nos desfechos de saúde.

Na Alice, saúde não é apenas ausência de doença, nem se resume ao uso da rede ou ao reembolso de procedimentos. É um cuidado proativo, integrado e contínuo, pensado para acompanhar as pessoas ao longo da vida.

Comparação entre diferentes modelos de cuidado em saúde corporativa

Plano de saúde tradicional
Foco no financiamento do acesso à rede credenciada, com cuidado fragmentado e majoritariamente reativo.

Seguro saúde
Modelo baseado em reembolso, com menor coordenação do cuidado clínico.

Healthtech isolada
Soluções pontuais focadas em serviços específicos, sem responsabilidade pelo cuidado integral.

Plano corporativo focado em Atenção Primária
Modelo que organiza o cuidado a partir da prevenção, do acompanhamento contínuo e da coordenação entre diferentes níveis de atenção, com foco em desfechos de saúde e experiência das pessoas.

Dúvidas comuns sobre planos de saúde corporativos com Atenção Primária

Esse modelo substitui um plano de saúde tradicional?
Na prática, trata-se de uma forma diferente de estruturar o plano, com a Atenção Primária como base organizadora do cuidado.

Funciona para empresas pequenas?
Sim. Pode ser especialmente relevante para empresas que buscam previsibilidade de custos e cuidado mais próximo das pessoas.

Funciona fora de São Paulo?
O modelo não é restrito a uma região específica e pode operar nacionalmente com apoio de rede credenciada e cuidado coordenado.

Esse modelo funciona de fato?
Sistemas organizados a partir da Atenção Primária tendem a gerar melhor coordenação do cuidado, mais prevenção e melhor experiência para quem utiliza o sistema.

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O que é a Alice: plano de saúde, healthtech ou um novo modelo de cuidado

Time Alice — Tue, 03 Feb 2026 15:36:11 +0000

A partir dessa base, a Alice estrutura seu modelo de cuidado com foco na coordenação e no acompanhamento contínuo, organizando a jornada de saúde desde a prevenção até o tratamento de condições mais complexas. A Atenção Primária à Saúde atua como eixo central desse modelo, garantindo que cada membro receba o cuidado certo, no lugar certo e na hora certa, com foco nos desfechos de saúde.

Como funciona o modelo tradicional de planos de saúde

O modelo tradicional de planos de saúde no Brasil foi estruturado principalmente para financiar o acesso a uma rede credenciada e reembolsar exames, consultas e procedimentos. Nesse formato, o cuidado tende a ser fragmentado: cada atendimento acontece de forma isolada, sem integração entre profissionais, histórico clínico ou decisões anteriores.

O incentivo do sistema está mais associado ao volume de utilização — mais exames, mais consultas, mais procedimentos — do que à melhoria efetiva da saúde das pessoas. Como consequência, há pouco foco na prevenção e no acompanhamento contínuo, e os problemas de saúde costumam ser tratados apenas quando já se tornaram mais complexos.

Para as empresas, esse modelo gera desafios conhecidos, como baixa previsibilidade de custos, dificuldade de acompanhar a saúde populacional do time e impactos diretos em absenteísmo, afastamentos e produtividade.

Como funciona o modelo de cuidado na Alice

Diferente dos planos tradicionais, a Alice organiza o cuidado a partir da Atenção Primária à Saúde como porta de entrada do sistema. Todo membro conta com um médico de referência — especialista em Medicina de Família e Comunidade ou Pediatria — que acompanha sua saúde ao longo do tempo e coordena todo o cuidado necessário.

Esse acompanhamento é contínuo e longitudinal. O médico de referência conhece o histórico do membro, seus exames, hábitos e condições que demandam mais atenção, e atua tanto na prevenção quanto no tratamento. Sempre que há necessidade de especialistas, exames ou internações, o cuidado é coordenado, com integração de dados e acompanhamento ativo.

Vale destacar que o médico de referência, ou Seu Médico, faz parte do Time de Saúde Alice – composto por todos os profissionais de saúde envolvidos na jornada dos membros, do pronto atendimento digital 24/7, o Alice Agora, aos especialistas nos consultórios e nos hospitais da nossa rede credenciada. O Time de Saúde Alice atua de forma integrada, garantindo continuidade, orientação e apoio em diferentes momentos do cuidado.

O que a Alice faz de diferente

No modelo da Alice, o cuidado não acontece de forma pontual ou isolada. O cuidado é planejado, acompanhado e coordenado ao longo do tempo, com foco nos desfechos de saúde dos membros.

A Alice combina o papel de operadora de saúde com uma abordagem clínica estruturada, apoiada por sistemas próprios que organizam informações, dão visibilidade ao histórico de saúde e ajudam os profissionais a tomar decisões mais bem informadas. A tecnologia, nesse contexto, não substitui o julgamento clínico — ela apoia o cuidado e reduz a fragmentação típica do modelo tradicional.

Esse formato permite reduzir idas desnecessárias a pronto-socorro, evitar exames redundantes, antecipar riscos e garantir que o cuidado aconteça de forma mais resolutiva e integrada.

O que é o Alice Agora

O Alice Agora é um dos serviços que materializam o modelo de cuidado da Alice na prática. Trata-se do pronto atendimento digital, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que funciona como ponto de apoio imediato para queixas de saúde, dúvidas e orientações.

Ao acionar o Alice Agora, o membro passa por uma triagem inicial – feita pela nossa inteligência artificial – e é atendido por um profissional de saúde em até 60 segundos. Esse atendimento é comunicado ao médico de referência e ao restante do Time de Saúde, garantindo continuidade e coordenação do cuidado.

O Alice Agora não é apenas um serviço de telemedicina, mas parte do ecossistema de cuidado da Alice, e uma ferramenta central de coordenação da jornada de saúde.

A Alice é uma healthtech

Sim. A Alice pode ser classificada como uma healthtech, ao mesmo tempo em que é uma operadora de planos de saúde para empresas. A tecnologia faz parte da estrutura que sustenta o modelo de cuidado da Alice, viabilizando integração de informações, acompanhamento longitudinal e coordenação entre diferentes profissionais e serviços de saúde.

Ao mesmo tempo, a Alice não é apenas uma empresa de tecnologia, nem um plano de saúde tradicional. O produto final não é um software oferecido às empresas, mas um modelo de cuidado em saúde operado de ponta a ponta, com responsabilidade clínica e foco nos desfechos de saúde.

Na Alice, a tecnologia é meio, não fim. Ela existe para apoiar um cuidado mais humano, integrado e eficiente, sempre como suporte ao trabalho dos profissionais de saúde.

Para quais empresas a Alice faz mais sentido

A Alice faz mais sentido para empresas que enxergam o plano de saúde como uma alavanca estratégica, e não apenas como um benefício obrigatório.

Em especial, para empresas que buscam mais previsibilidade de custos, querem reduzir absenteísmo e afastamentos, valorizam prevenção e cuidado contínuo, e se preocupam genuinamente com a saúde dos seus colaboradores.

Também é um modelo especialmente relevante para empresas em crescimento ou escala, que precisam de dados, coordenação e consistência na gestão de saúde do time, sem abrir mão de qualidade clínica.

Em resumo: o que é a Alice

Em resumo, a Alice é uma operadora de planos de saúde para empresas, com atuação nacional, rede credenciada em todo o Brasil e tecnologia proprietária, que funciona a partir de um modelo de cuidado baseado na Atenção Primária à Saúde, no acompanhamento contínuo e na coordenação do cuidado.

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Alice é a empresa mais inovadora da América Latina, segundo Fast Company

Time Alice — Tue, 25 Mar 2025 15:17:47 +0000

“Por ajudar médicos no Brasil a passar menos tempo em burocracias e mais tempo com as pessoas”. Esse foi o argumento da Fast Company, publicação líder em inovação, tecnologia e negócios, ao anunciar a Alice como a empresa mais inovadora da América Latina em 2025.

No ano passado, a Alice já ocupava o top 3 da lista, alcançando a segunda colocação do ranking, atrás apenas da Nubank. Neste ano, o jeito da Alice de cuidar – integrando a inteligência artificial no dia a dia dos profissionais de saúde para diminuir o tempo gasto com tarefas administrativas e priorizar momentos dedicados ao cuidado dos membros – garantiu o primeiro lugar.

O Most Innovative Companies é uma premiação global que destaca empresas que não apenas inovam, mas influenciam a economia e a cultura dos seus mercados. É um ranking que honra as empresas que estão moldando o futuro e liderando os seus respectivos setores.

Na lista de 2025, além da Alice, outras empresas premiadas na América Latina foram:

2º – Blender (Argentina)

3º – Casa dos Ventos (Brasil)

4º – Vammo (Brasil)

5º – Kilimo (Argentina)

6º – Bold (Colombia)

7º – Netlex (Brasil)

8º – Beep Saúde (Brasil)

9º – Wild Foods (Chile)

10º – InPlanet (Brasil)

Como a IA transformou o cuidado da Alice?

Na Alice, os nossos membros recebem um cuidado coordenado entre os diferentes níveis de atenção – seja do primeiro atendimento com o time de enfermagem ao recebido em hospitais, quando necessário. Com a ajuda da inteligência artificial, essa conexão entre as várias esferas de saúde ficou mais fácil.

Quando há um sintoma (ou uma urgência/emergência), os membros acionam o Alice Agora, parceiro de saúde que conta com um pronto-atendimento digital. Em segundos, eles passam por uma triagem que os direciona ao cuidado mais adequado, a depender da situação.

Com a adoção de ferramentas de inteligência artificial, o tempo gasto pelos membros nessa triagem foi reduzido em 24%.

Outra ferramenta incorporada ao dia a dia da Alice, focada na transcrição de áudios e associada a uma inteligência artificial generativa, resume conversas e consultas.

Isso acelerou o preenchimento dos registros médicos e reduziu em 12% o tempo que os médicos da Alice gastam com questões administrativas durante as consultas – além de diminuir em 50% o tempo que a equipe de enfermagem precisa para manter os registros.

Essas abordagens baseadas em machine learning e dados sempre foram centrais no cuidado da Alice. Antes das IAs, isso significava construir modelos proprietários. Agora, todo Pitaya (como são chamados os funcionários da Alice) pode fazer uso das ferramentas de IA e incorporar inovação e eficiência no dia a dia, com o objetivo central de tornar o mundo mais saudável.

Esse reconhecimento internacional reflete nosso investimento constante em engenharia e produto. Entenda os bastidores de como construímos nossa plataforma para escalar a qualidade tecnológica e como isso nos permite transformar a gestão de saúde em larga escala

Essa inovação não acontece apenas em nossos softwares, mas também na nossa estratégia de crescimento e parcerias. Para entender como escalamos nosso modelo de cuidado através de aquisições estratégicas, confira nossa carta aberta sobre a união com a Cuidas.

Nosso segredo para a inovação constante não é apenas a tecnologia, mas como decidimos o que construir, como a escolha da melhor forma de escrever CSS no Vue para criar interfaces escaláveis, a integração entre Back-end e Front-end utilizando padrões JSON eficientes para garantir a melhor experiência e o processo de Product Discovery da Alice para validamos soluções que realmente transformam a saúde.

Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa!

Alice é uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresarial e tem a missão de tornar o mundo mais saudável. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que os nossos membros recebam o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional para eles.

Nossos planos têm cobertura nacional completa, assim como o atendimento e a experiência única do Alice Agora, parceiro de saúde confiável para todas as horas, direto no app. Fale com o Time de Saúde 24/7, receba resposta em até 60 segundos e, se precisar, já faça uma consulta virtual com nossa equipe médica.

Alice também tem suporte completo ao seu RH, com dados estratégicos para sua gestão – desde reports de saúde populacional até de custo de cuidado –, onboarding exclusivo e account manager dedicado.

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Adicional de assiduidade: quem tem direito e como funciona?

Time Alice — Mon, 11 Nov 2024 11:00:55 +0000

Cumprir todos os dias de jornada de trabalho no mês, sem o registro de faltas (sobretudo as injustificadas, e não aquelas motivadas por doenças ou imprevistos importantes), pode parecer uma obrigação para o colaborador. E é mesmo.

Todo trabalhador que esteja sob o regime celetista, ou seja, com carteira assinada e com relação de trabalho regida pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), deve comparecer ao trabalho diariamente, respeitados os dias de descanso na semana.

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Apesar de a assiduidade ser uma obrigatoriedade, isso não impede que os gestores reconheçam e recompensem de alguma forma os colaboradores que possuam poucas ausências.

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Neste conteúdo vamos entender melhor como funciona o adicional de assiduidade e quem tem direito a recebê-lo.

O que é a assiduidade no trabalho?

Assiduidade no trabalho é um conceito fundamental que se refere à presença constante, ou seja, à frequência e à continuidade de forma regular do trabalhador em suas atividades laborais.

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É importante não confundir com o conceito de pontualidade, que está relacionado ao cumprimento do horário da jornada, sem atrasos na chegada nem antecipações da saída. Além disso, os intervalos interjornadas também precisam ser respeitados.

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Essa distinção é crucial para a compreensão do adicional de assiduidade, um benefício que visa reconhecer e recompensar os colaboradores que demonstram comprometimento e responsabilidade com seu trabalho.

O que é o adicional de assiduidade?

Como já sinaliza seu nome, o adicional de assiduidade é um benefício concedido aos colaboradores que mantêm uma presença constante no trabalho, evitando faltas injustificadas.

Os critérios para a bonificação podem variar bastante de empresa para empresa.

Alguns empregadores podem entender que existe um mínimo tolerado de faltas. Já outros podem ter uma política de tolerância zero, exigindo uma ausência total de faltas para que o colaborador tenha direito ao benefício.

Outros podem compreender de forma mais ampla, considerando cumprimento de prazos e engajamento em treinamentos e outras atividades de melhorias profissionais.

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De toda forma, o adicional pode ser visto como uma forma de recompensa por parte da empresa empregadora, incentivando os funcionários a se manterem engajados e comprometidos com suas funções.

Quem tem direito ao adicional?

Caso esta seja uma política de fato implementada na empresa, todos os colaboradores que mantenham uma boa frequência no trabalho (a depender dos critérios particulares da empresa) podem ter direito ao adicional de assiduidade. Ele pode vir com base em cálculos distintos (veja mais abaixo).

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A única exigência é que a empresa defina claramente as regras do benefício nas normas internas e as comunique a todos os colaboradores.

O que diz a CLT sobre o adicional de assiduidade?

Em tese, como a assiduidade é uma obrigação inerente do colaborador que esteja em um vínculo empregatício, a legislação trabalhista brasileira não estabelece diretamente o adicional de assiduidade.

A concessão do benefício também não é um direito do colaborador, não está estabelecida em lei, portanto não se trata de uma obrigação do empregador.

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No entanto, a legislação permite que as empresas implementem políticas internas para sua concessão.

Existem vantagens para a empresa ao conceder o benefício?

Assim como funciona com a concessão dos demais benefícios (vale-refeição, participação nos lucros etc.), não é apenas o colaborador que se beneficia, mas a empresa também.

A implementação de programas de incentivo e estímulo à equipe é uma estratégia cada vez mais reconhecida como essencial para o sucesso organizacional. As empresas que investem em motivação e valorização de colaboradores colhem benefícios significativos, tanto em termos de produtividade quanto na retenção de talentos.

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Como o adicional de assiduidade pode contribuir positivamente para a empresa?

Aumento da produtividade: colaboradores motivados tendem a ser mais produtivos. Quando as empresas implementam programas de incentivo, como bonificações por desempenho ou por assiduidade, os trabalhadores se sentem mais engajados e propensos a superar metas. Isso se traduz em um aumento direto na produtividade e, consequentemente, no faturamento da empresa;
Engajamento e senso de pertencimento: colaboradores que participam de programas de incentivo desenvolvem um maior senso de pertencimento à empresa. Eles se sentem parte do processo e mais conectados aos objetivos da organização. Tal tipo de engajamento é crucial para a motivação contínua e para a qualidade das entregas;
Atração e retenção de novos talentos: empresas que oferecem pacotes atrativos de benefícios, o adicional de assiduidade sendo um dos possíveis, destacam-se no mercado de trabalho. Um bom programa de incentivos pode ser um diferencial competitivo na atração e retenção de novos talentos, tornando a empresa mais desejável para profissionais qualificados;
Melhorias na imagem da empresa perante clientes: colaboradores mais assíduos podem contribuir para serviços de maior qualidade e para uma operação mais estável e confiável, refletindo positivamente na percepção do cliente sobre a empresa;
Mitigação de problemas financeiros: altas taxas de assiduidade podem reduzir custos relacionados à contratação temporária ou à necessidade de treinamento frequente de novos colaboradores;
Melhorias no clima organizacional: a presença constante dos colaboradores cria um ambiente mais coeso e colaborativo, o que pode aumentar não só a produtividade como a satisfação geral no trabalho.

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Como implementar o adicional de assiduidade na empresa?

Não existe um padrão único para a implementação do adicional de assiduidade na empresa. Cada equipe pode desenvolver seu próprio modelo com base na realidade e nas necessidades organizacionais.

Veja abaixo uma sugestão de passo a passo, com as reflexões necessárias a serem feitas antes de implementar a política.

1. Defina os critérios:

O primeiro passo na implementação do adicional de assiduidade é definir alguns critérios objetivos para a concessão do benefício. Os principais são:

Total de faltas permitidas: estabeleça o número de faltas injustificadas que podem ser aceitáveis em um determinado período (mensal, trimestral, semestral);
Pontualidade: defina se a pontualidade com os horários da jornada também será considerada para o cálculo do adicional;
Performance: defina se critérios como cumprimento de metas ou engajamento em atividades de aperfeiçoamento profissional entrarão no cálculo;
Tipos de benefícios: decida se o adicional será um valor fixo adicional ao salário, se será um percentual sobre o vencimento ou mesmo uma bonificação variável.

2. Elabore políticas internas:

O segundo passo deve ser a criação de um documento formal que descreva as políticas relacionadas ao adicional. No documento devem constar:

Objetivos do programa: deixe claro as motivações que levaram a empresa a implementar este adicional e quais são os benefícios esperados com isso;
Regras de elegibilidade: descreva quais os colaboradores que poderão ter direito ao adicional, listando objetivamente quais condições devem ser atendidas;
Métodos de cálculo: especifique como o adicional deverá ser calculado.

3. Estabeleça como será feito o cálculo:

Existem várias formas de calcular o adicional de assiduidade. Reflita e projete bem qual delas faz mais sentido para a realidade financeira da empresa, levando em consideração fatores como orçamentos, tamanho da folha de pagamento, assiduidade vigente das equipes etc.. Veja algumas possibilidades:

Percentual sobre o salário: por exemplo, um adicional de 5% sobre um salário base de R$ 5.000,00 resultaria em R$ 250 a mais;
Valor fixo: A empresa pode estabelecer um valor fixo, como R$ 200, para colaboradores com 100% de presença no mês;
Bonificação variável: o valor pode variar com base em alguns critérios, como desempenho em determinada função ou mesmo tempo de serviço, oferecendo mais para aqueles com maior assiduidade;
Não monetário: a bonificação poderá ser em forma de brindes, viagens, cursos etc.

4. Cuidados na implementação e acompanhamento:

Sistema eletrônico de ponto – para facilitar o controle da assiduidade e a gestão do programa, considere a implementação de um sistema eletrônico de controle de ponto. Esse sistema pode tanto ajudar a monitorar a frequência e pontualidade dos colaboradores, como deve gerar relatórios para facilitar a análise dos dados;

Comunicação clara – é fundamental comunicar objetivamente e com transparência aos colaboradores sobre a nova política. Realize reuniões para explicar os critérios, regras e como será feito o cálculo do adicional. Aproveite a oportunidade para comunicar a importância da assiduidade e como isso impacta a equipe e a empresa.
Monitoramento e avaliação – após a implementação, é importante monitorar continuamente os resultados. Avalie se houve uma melhoria nas taxas de assiduidade e de produtividade. Reúna feedback dos colaboradores para eventuais melhorias no programa.

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Alice é eleita uma das empresas mais inovadoras do mundo pela Fast Company

Time Alice — Tue, 19 Mar 2024 12:56:08 +0000

Não basta ser inovadora: é preciso revolucionar a indústria e promover impacto social positivo. A Alice mostrou que cumpre todos esses requisitos ao entrar na concorrida lista Most Innovative Companies de 2024 da Fast Company, publicação líder em inovação, tecnologia e negócios.

Este ranking internacional honra as empresas que estão moldando o futuro e liderando as ações de inovação em seus respectivos setores.

O que garantiu nosso 2º lugar na categoria América Latina foi o jeito Alice de cuidar das pessoas, sendo um plano de saúde com modelo que permite a coordenação de cuidado e melhores resultados de saúde a menor custo.

Esse troféu se une a outros prêmios que a Alice já conquistou graças ao seu modelo de negócio inovador, como entrar na lista de empresas mais inovadoras da revista Forbes, Top 3 Healthtechs do Prêmio iBest por dois anos consecutivos, prêmios Top Startup de 2022 da EXAME e LinkedIn Top Startups 2022.

A Fast Company celebrará as empresas mais inovadoras do mundo no Most Innovative Companies Summit, evento que acontece em Nova York (EUA) no dia 16 de maio — e é claro que estaremos por lá! Você pode conferir o Most Innovative Companies de 2024 completo aqui.

Pessoas no centro de tudo

Na Alice, a atenção primária aliada à tecnologia proprietária de ponta nos permitiu desenvolver um jeito único de cuidar das pessoas além de um plano de saúde comum — com resultados tão impressionantes que nos levaram ao ranking de empresas mais inovadoras do mundo.

Essa combinação traz os membros para perto: 50% da nossa base interage mensalmente com o app da Alice (que é o centro do nosso cuidado), permitindo que coordenemos sua saúde da melhor forma. O resultado? Aproximadamente 80% das demandas de saúde de nossos membros são atendidas pelo app mesmo, sem precisar sair de casa, e os demais 20% recebem o melhor cuidado da Comunidade de Saúde Alice.

Assim, conseguimos evitar visitas desnecessárias ao pronto-socorro: a coordenação de cuidado que a nossa tecnologia proporciona resultou na redução de visitas ao PS em 31% em relação à média praticada pelas operadoras de saúde no Brasil.

Isso oferece maior comodidade e segurança para nossos membros, ao mesmo tempo que garante que casos de urgência ou emergência sejam devidamente encaminhados para o pronto-socorro.

Outro dado que se destaca é a redução do tempo de permanência nos hospitais em 20% em relação à média divulgada pela Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp) aliada ao melhor desfecho de saúde para os membros. Ou seja, as pessoas têm alta no tempo certo, nem antes nem depois do indicado.

Um índice que comprova isso são as nossas taxas de reinternação não programada de apenas 6,3%, ante a média de 8,8% praticada nos Estados Unidos, de acordo com o Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS).

Cuidado de mães e bebês como deve ser

A mesma coordenação de cuidado supertecnológica nos permite encher o peito pra falar sobre o quão inovadora é a atenção à gestante na Alice.

Aqui, conseguimos diminuir a taxa de partos cesarianas para 30%, contra os mais de 80% praticados no sistema privado de saúde do Brasil, e melhoramos a taxa de parto vaginal de 20% para 70% em 2023. Além disso, a taxa de partos prematuros em nosso sistema é de 6%, ante a média nacional de 10%.

O trabalho para alcançar números tão expressivos {e que enchem a gente de orgulho} foi crucial para que a Fast Company incluísse a Alice na lista de empresas mais inovadoras do mundo.

Esse trabalho inclui a Jornada da Gestante, um programa pautado na coordenação de cuidado do começo até o final da caminhada e no relacionamento próximo com grávidas e suas famílias.

O programa compreende todos os passos, desde a descoberta e o acompanhamento pré-natal com o time obstétrico da Alice até o parto {e depois dele, claro}.

É a tecnologia proprietária que nos permite ficar tão pertinho das gestantes e dá insumos para que o time obstétrico trabalhe com toda sua excelência, já que toda a jornada é coordenada em nosso sistema de atenção primária.

Isso representa um ganho enorme na qualidade de vida e saúde de gestantes e bebês e em menos eventos adversos, já que os riscos são gerenciados de forma eficaz.

Veja o que foi publicado no site da Fast Company

“O Brasil tem uma das maiores taxas de partos cesáreos no mundo, com as cesáreas respondendo por 58% de todos os partos, segundo o Ministério da Saúde — um índice quatro vezes maior do que os 13% preconizados pela OMS (Organização Mundial da Saúde). Segundo a entidade, essa é uma taxa normal para partos que envolvem o procedimento de alto risco.

Alice, uma operadora de saúde privada brasileira, desenvolveu seu próprio sistema de atenção primária virtual para garantir que seus membros tenham melhores desfechos a um baixo custo simultaneamente.

A empresa, que já levantou mais de $ 175 milhões de dólares, passou o ano de 2023 trabalhando para aumentar o número de partos vaginais entre suas membras. Em uma operação que começou em janeiro do ano passado, a empresa customizou sua atenção primária high-touch — desenhada para engajar com cerca de 50% de seus pacientes mensalmente para encorajar ações de saúde proativas — para suas membras gestantes. A abordagem da Alice deu a elas um time de cuidado pré-natal que inclui ginecologistas, obstetrizes e outros especialistas que acompanham a gravidez desde o começo. As pacientes são conectadas por meio do chat do app da Alice a essa rede de cuidado, uma estratégia muito mais ativa do que as mulheres gestantes recebem no sistema público de saúde.

De um ano para o outro, a taxa de parto vaginal na Alice subiu de 20% para 70%, o que aproximou sua população dos números recomendados pela OMS. A empresa, que foi lançada em 2020, é a maior health tech do Brasil e projetou que superaria US $50 milhões em lucro no ano passado.”

Texto originalmente publicado: This Brazilian health company is birthing a better approach to maternity care | Fast Company

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Hospital Santa Catarina entra para a Comunidade de Saúde da Alice

Time Alice — Wed, 31 Jan 2024 18:19:25 +0000

Nossa Comunidade de Saúde {como chamamos a rede credenciada} não para de crescer – e sempre com parceiros de altíssima qualidade. E temos muito orgulho de anunciar que o atendimento pediátrico do Hospital Santa Catarina agora faz parte dela.

Todos os planos apartamento do novo portfólio da Alice já contam com essa instituição, que é referência nacional.

Bora saber mais sobre o Santa Catarina!

Conheça o Santa Catarina

Localizado na avenida Paulista, nº 200, o Hospital Santa Catarina tem mais de 100 anos de história. Por três anos consecutivos (2021, 2022, 2023), apareceu no TOP 5 melhores hospitais do Brasil e já recebeu o selo de acreditação Joint Commission International (JCI) Gold, que atesta as principais práticas hospitalares e tem como foco a segurança e o atendimento de qualidade aos pacientes.

O atendimento inclui pronto-socorro infantil (todas as especialidades), cirurgias e internação pediátricas e a nossa super equipe de retaguarda da Alice, que acompanha nossos membros em alguns dos nossos hospitais parceiros.

A Comunidade de Saúde da Alice

Para fazer parte da nossa Comunidade de Saúde, levamos em consideração diversos pontos, como um processo de checagem próprio para garantir que as instituições sigam padrões rígidos de qualidade e entrega de saúde, certificações nacionais e internacionais e alinhamento de valores com a Alice, como atendimento humanizado com foco na pessoa e entrega de saúde baseada em resultado.

Conheça a Alice

Tudo isso junto garante uma rede de altíssima qualidade à disposição das pessoas membras da Alice. Entre as instituições que fazem parte da Comunidade de Saúde, estão hospitais e laboratórios de referência do país e parceiros especializados em diversas áreas {oftalmologia, psiquiatria, pediatria, sono, dermatologia, entre outros}, como Albert Einstein, Beneficência Portuguesa, Sabará, Santa Joana, Pró-Matre, Samaritano e Grupo Fleury.

Quer saber quem mais faz parte deste seleto grupo? Confira a lista completa das instituições da nossa Comunidade de Saúde. E, quem quiser, pode entender melhor como funcionam as consultas com estes parceiros.

Como ter acesso à rede credenciada da Alice?

Sempre que precisar de qualquer tipo de assistência médica, seja aguda ou crônica, basta acessar o Alice Agora, que tem um time preparado para avaliar e dar o suporte necessário, inclusive acionando e avisando a nossa Comunidade de Saúde {sejam especialistas ou hospitais} que um membro da Alice está pra chegar.

É assim que funciona a coordenação do cuidado de que a gente tanto fala aqui na Alice, e é assim que os membros têm acesso aos nossos hospitais e laboratórios parceiros – sempre que houver necessidade. Ou seja, nada de ficar em filas intermináveis no pronto-socorro ou, pior, sem precisar estar lá para resolver o problema. Com isso, além de respeitar o tempo do membro, a Alice contribui com todo o sistema de saúde.

Alice tem o plano de saúde certo para a sua empresa

A Alice é um plano de saúde com um Time de Saúde que está preparado para ajudar seus colaboradores a resolverem qualquer queixa de saúde, com atendimento feito por médicos e enfermeiros 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nossa cobertura é nacional, com uma rede credenciada de excelência, incluindo os melhores hospitais e laboratórios, e especialistas escolhidos a dedo.

E olha só que prático: todas as informações que os nossos membros precisam para cuidar da sua saúde estão no app: encaminhamento e agendamento de consultas e exames, receitas, resultados integrados, histórico… A nossa coordenação de cuidado amarra todas essas pontas para que a gente acompanhe a jornada de cada pessoa e possa oferecer o melhor cuidado, de forma eficiente e resolutiva.

O resultado são colaboradores mais saudáveis e que amam a experiência de ter Alice.

Tudo isso com uma experiência incrível para o RH, com contratação rápida, sem burocracia, e com controle de custo.

Bora oferecer mais saúde para a sua equipe?

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