1. IA aumenta o isolamento no trabalho?
2. Qual o papel do RH na adoção coletiva de IA?
   1. Como a Alice usa o AcelerAI para reduzir o isolamento das equipes?
3. O que os dados dizem sobre IA, saúde social e produtividade no Brasil?
4. Para levar com você
5. Perguntas frequentes
   1. O que é o AcelerAI da Alice?
   2. IA aumenta o isolamento no trabalho?
   3. Como o RH pode conduzir a adoção de IA na empresa?
   4. Quantas pessoas já usam IA no trabalho no Brasil?
   5. IA no trabalho afeta a saúde dos colaboradores?

Desenhar adoção coletiva de inteligência artificial na empresa significa tratar a curva de aprendizado como experiência de grupo — com rituais, metas e avaliação compartilhados — em vez de deixar cada colaborador aprender a ferramenta por conta própria. Na Alice, esse desenho levou 120 pessoas do time de negócio a passarem pelo assessment de fluência em IA do programa AcelerAI, criado exatamente para isso. A diferença entre as duas abordagens não é apenas de velocidade de aprendizado: é o que determina se a IA aprofunda ou reduz o isolamento dentro dos times.

IA aumenta o isolamento no trabalho?

Sarita Vollnhofer, CHRO da Alice, alertou em maio de 2026, durante o RH Summit em São Paulo, que o uso individualizado de ferramentas de IA pode aumentar a solidão no ambiente de trabalho — a pessoa passa a interagir mais com a ferramenta e menos com colegas e lideranças. Na ocasião, ela citou um relatório da Organização Mundial da Saúde que compara os efeitos da solidão à saúde ao consumo diário de 15 cigarros.

A preocupação de Sarita não é isolada. Um estudo da KPMG em parceria com a Universidade de Melbourne mostra que 86% dos profissionais brasileiros afirmam que a empresa em que trabalham já usa IA, e 71% notam aumento de eficiência, qualidade do trabalho e potencial de inovação por causa disso. A discussão sobre adotar IA ou não já está superada — o que resta em aberto é como cada empresa desenha essa adoção.

Amy Gallo, editora colaboradora da Harvard Business Review, chega a um diagnóstico parecido a partir das relações de trabalho: segundo ela, cada vez que uma conversa difícil, um agradecimento ou um momento de troca é delegado a uma IA, a empresa não está apenas economizando tempo — está terceirizando os pequenos momentos que constroem conexão entre colegas.

A psicoterapeuta Esther Perel, em sua primeira passagem pelo Brasil, descreveu um fenômeno parecido com outro nome: atrofia social, a perda progressiva da capacidade de se relacionar com outras pessoas, agravada por ambientes cada vez mais mediados por tecnologias que prometem uma interação perfeita e sem atrito.

O diagnóstico, em todas essas versões, é sobre o padrão de adoção, não sobre a tecnologia em si. Quando a IA é aprendida sozinha — sem rituais, sem comunidade, sem gestor envolvido —, ela substitui trocas humanas que antes aconteciam por padrão. Quando a adoção é desenhada como experiência coletiva desde o início, essa mesma ferramenta pode gerar o efeito contrário: mais pontos de encontro entre pessoas, não menos. Essa é a lógica que orienta o AcelerAI, o programa de fluência em IA da Alice.

Qual o papel do RH na adoção coletiva de IA?

O RH que orienta a adoção coletiva de IA começa mapeando onde a ferramenta muda o trabalho, antes de automatizar qualquer processo. Foi esse o primeiro passo de Gabriela Cañas, CHRO da Nuvemshop, que passou a tratar a área de Pessoas como um sistema — que recebe informação, processa e gera produtos para a liderança — antes de decidir o que delegar à IA e o que deveria permanecer humano.

A partir desse mapa, a pergunta que orienta a adoção coletiva muda de “como uso a IA” para “em qual etapa a IA muda o processo, e em qual etapa as pessoas continuam insubstituíveis”. Cañas descreve a decisão mais estrutural da Nuvemshop como a construção de um hub de dados de People conectado à IA da empresa, com camadas de segurança por liderança — e, enquanto esse hub não está pronto, o time constrói agentes pontuais para não deixar cada gestor usar uma IA genérica sem direcionamento sobre como interpretar dados de pessoas.

A ansiedade da transição, segundo Cañas, faz parte do processo — o antídoto não é eliminar a incerteza, mas garantir clareza sobre o próximo passo. Esse é o papel que o RH ocupa quando a adoção de IA é desenhada como jornada coletiva: não o de aprovar ferramentas, mas o de decidir, junto com a liderança, onde a tecnologia entra e onde a decisão humana permanece soberana.

Como a Alice usa o AcelerAI para reduzir o isolamento das equipes?

O AcelerAI, programa de fluência em IA da Alice, foi construído sobre dois pilares: comunidade de aprendizagem e design thinking. A escolha não foi arbitrária — em um cenário de mudança constante, a aprendizagem entre pares tende a ser mais resiliente do que a transmissão vertical de conteúdo. Não é um workshop pontual: é uma trilha estruturada, com meta de 100% do time de negócio fluente — não 80%, não 60% — porque fluência coletiva só se sustenta quando todos alcançam o mesmo patamar.

Na prática, isso significa que ninguém aprende IA isoladamente dentro do programa. O AcelerAI estrutura quatro formatos simultâneos de engajamento: peer learning entre duplas, desafios práticos quinzenais, aulões conduzidos pelos próprios colaboradores de referência — e não apenas pelo time de tecnologia — e curadoria de conteúdo validada pela liderança de negócio. Essa curadoria não é um detalhe burocrático: pesquisadores da Stanford e da BetterUp descreveram, em artigo publicado pela Harvard Business Review, o fenômeno do “workslop” — conteúdo gerado por IA sem revisão, que parece pronto mas carece de substância e gera retrabalho para quem recebe. Validar o que circula dentro do programa é o que evita que a fluência individual em IA se transforme em mais trabalho para o time.

Até agosto de 2026, 120 pessoas do time de negócio da Alice passaram pelo assessment de fluência do programa, medido por um framework de quatro competências batizado de “4 Ds”: delegação, descrição, discernimento e diligência.

O assessment é contínuo, sem data única de avaliação — a pessoa pode revisitar, buscar ajuda e submeter novamente. O relatório final é discutido com o gestor direto, que passou por um treinamento específico para conduzir essa conversa dentro do programa. É esse desenho — aprendizagem em grupo, avaliação sem caráter punitivo e gestor como peça central — que trata a fluência em IA como construção coletiva, e não como competência individual medida em isolamento.

O que os dados dizem sobre IA, saúde social e produtividade no Brasil?

A 4ª edição do Pulso RH, estudo da Alice realizado com a plataforma de pesquisa Opinion Box junto a mais de 2 mil profissionais brasileiros, mostra que 63,3% já usam ferramentas de IA no trabalho, e 57,5% desse grupo reconhece um impacto significativo da tecnologia na própria produtividade.

O estudo também testa diretamente a hipótese de isolamento: entre todos os entrevistados, 43,5% afirmam que a IA não os afasta de outras pessoas, não dispensa momentos de colaboração com colegas e não os faz sentir mais sozinhos — contra 27,8% que relatam esse efeito negativo. O dado não contradiz o alerta sobre solidão no trabalho; ele reforça que o problema não está na ferramenta, e sim em como a adoção é desenhada dentro de cada empresa.

Ainda segundo o estudo, quem usa IA no trabalho reporta hábitos de saúde mais consistentes do que quem não usa — incluindo prática mais regular de exercícios físicos e maior atenção a exames de rotina. O próprio estudo destaca que a associação é observacional, não causal: o uso de IA pode ser um marcador de um perfil mais proativo e engajado, e não a causa direta desses hábitos.

Para levar com você

Adoção coletiva de IA na empresa não elimina a curva de aprendizado nem a ansiedade que vem com ela — mas muda o que essa curva produz. Quando o desenho é coletivo, como no AcelerAI, a mesma ferramenta que poderia isolar se torna ponto de encontro: entre pares que aprendem juntos, entre gestor e time, entre RH e liderança. Isso é o que os 120 assessments de fluência do time de negócio da Alice, o case da Nuvemshop e os dados da 4ª edição do Pulso RH têm em comum: a IA não decide, por si só, se aproxima ou afasta as pessoas. Quem decide é o desenho da adoção.

Perguntas frequentes

O que é o AcelerAI da Alice?

O AcelerAI é o programa de fluência em inteligência artificial da Alice, construído sobre comunidade de aprendizagem e design thinking. Ele estrutura o aprendizado em peer learning, desafios práticos e aulões internos, com avaliação contínua por um framework de quatro competências. Até agosto de 2026, 120 pessoas do time de negócio passaram pelo assessment do programa.

IA aumenta o isolamento no trabalho?

Depende de como a adoção é desenhada. Quando cada pessoa aprende a ferramenta isoladamente, o risco de isolamento aumenta — alerta feito pela CHRO da Alice, Sarita Vollnhofer, no RH Summit 2026. Quando a adoção é coletiva, com rituais e gestor envolvido, a mesma tecnologia pode aproximar pessoas em vez de afastá-las.

Como o RH pode conduzir a adoção de IA na empresa?

O RH conduz a adoção coletiva de IA mapeando antes onde a ferramenta muda o trabalho, em vez de automatizar processos ao acaso. O case da Nuvemshop, apresentado no Open Arena da Alice, mostra que a pergunta central é definir em qual etapa a IA substitui tarefas e em qual etapa a decisão humana continua insubstituível.

Quantas pessoas já usam IA no trabalho no Brasil?

Segundo a KPMG em parceria com a Universidade de Melbourne, 86% dos profissionais brasileiros afirmam que a empresa em que trabalham já usa inteligência artificial, e 71% notam aumento de eficiência, qualidade do trabalho e potencial de inovação por causa disso.

IA no trabalho afeta a saúde dos colaboradores?

Segundo a 4ª edição do Pulso RH da Alice, profissionais que usam IA no trabalho relatam hábitos de saúde mais consistentes, como exercícios físicos regulares e atenção a exames de rotina, do que quem não usa a tecnologia. O próprio estudo destaca que essa associação é observacional, não causal.

Conheça a Alice

O post Adoção coletiva de IA reduz isolamento no trabalho: o que mostra o AcelerAI da Alice apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Como funciona o acompanhamento obstétrico da Alice ao longo da gestação?
   1. Quantas gestantes Alice fazem a primeira consulta com obstetra até a 12ª semana de gestação?
   2. Quantas consultas de pré-natal as gestantes Alice completam até o parto?
2. Como a taxa de parto vaginal da Alice se compara a parâmetros internacionais?
3. O que esses dados significam para quem está gestando na Alice?
4. Perguntas frequentes sobre gestação no plano de saúde da Alice
   1. Quais profissionais acompanham a gestação no plano de saúde da Alice?
   2. Até quando devo fazer a primeira consulta com o obstetra na gravidez?
   3. O plano de saúde da Alice cobre parto normal e cesárea?
   4. O que é a régua de consultas pré-natal da Alice?

A Alice registra que 47% dos partos realizados com retaguarda obstétrica da operadora são partos vaginais — acima dos 40% observados no total de nascimentos no Brasil, segundo o Sistema de Informações sobre Nascidos Vivos (SINASC). O número consta no Health Report Alice 2025.

Sem considerar exclusivamente os partos com retaguarda obstétrica da operadora, a taxa geral de parto vaginal entre as membras Alice é de 41%, segundo o mesmo relatório. A diferença entre os dois números — 41% no total da base e 47% nos partos com retaguarda da Alice — indica que o acompanhamento direto da operadora durante o parto está associado a uma proporção maior de partos vaginais.

Ao longo das 40 semanas de gestação, cada membra Alice é acompanhada por pelo menos três profissionais: obstetra, obstetriz ou enfermeiro obstétrico — profissional de enfermagem especializado em partos e pré-natal — e o time de enfermagem de monitoramento. Quando o quadro clínico exige, endocrinologistas e fisioterapeutas são adicionados à jornada.

O Health Report Alice é o primeiro demonstrativo de resultados clínicos publicado por uma operadora de saúde privada no Brasil, com dados de aproximadamente 80 mil membros organizados em oito jornadas de saúde. Os indicadores completos da jornada de gestantes estão disponíveis no Health Report Alice.

Como funciona o acompanhamento obstétrico da Alice ao longo da gestação?

Mais do que agendar exames e consultas, o acompanhamento da Alice tem como objetivo cuidar da mãe e do bebê do início da gestação ao nascimento. O modelo recomenda consultas regulares com obstetra e obstetriz, intercaladas conforme a fase da gestação, além do acesso à enfermagem de monitoramento pelo app para dúvidas e intercorrências entre as consultas presenciais.

Quando necessário, a jornada incorpora outros especialistas — como endocrinologistas, em casos de diabetes gestacional, ou fisioterapeutas, para preparo do assoalho pélvico e queixas musculoesqueléticas da gravidez. Essa ampliação da equipe é uma recomendação baseada no quadro clínico de cada gestante, não uma etapa obrigatória do plano.

Quantas gestantes Alice fazem a primeira consulta com obstetra até a 12ª semana de gestação?

Em 2025, 51% das membras gestantes da Alice com até 12 semanas de gestação tiveram ao menos uma consulta com médico obstetra, segundo o Health Report Alice 2025. O percentual está abaixo dos 89% registrados pela Pesquisa Nacional de Saúde para o Brasil, conforme análise publicada na Cadernos de Saúde Pública, e dos 96% da Finlândia, segundo o European Perinatal Health Report, produzido pela rede europeia Euro-Peristat com financiamento da Comissão Europeia.

A primeira consulta obstétrica no início da gestação é o momento em que se define a data provável do parto, se inicia a triagem de risco gestacional e se organiza o calendário de exames dos primeiros meses. Um início mais tardio do acompanhamento reduz a janela de tempo disponível para identificar e intervir sobre fatores de risco antes do segundo trimestre.

Quantas consultas de pré-natal as gestantes Alice completam até o parto?

48% das membras Alice chegaram ao final do segundo trimestre de gestação com quatro ou mais consultas com obstetra e uma ou mais consultas com obstetriz, segundo o Health Report Alice 2025 — a meta interna da Alice é de 75% a 90% de aderência nesse indicador.

Ao longo de toda a gestação, 36% das membras Alice completaram a régua completa de consultas — definida como sete ou mais consultas com obstetra e três ou mais com obstetriz. Outras 39% completaram apenas a régua de obstetriz, 11% completaram apenas a régua de obstetra, e 14% não atingiram nenhuma das duas réguas, segundo o mesmo relatório. Para a régua de consultas com obstetra, o comparativo usado pela Alice é de 90%, segundo o Instituto Mobilidade e Desenvolvimento Social (IMDS); para a régua de obstetriz, a própria meta interna da Alice, de 75% a 90%.

Esses indicadores de aderência refletem o modelo de acompanhamento da jornada de gestantes vigente ao longo da maior parte de 2025, antes de uma revisão implementada pela Alice na metade do ano. Dados preliminares do período seguinte à revisão já mostram aumento na adesão às consultas em diferentes etapas da gestação, segundo a Alice. O Health Report Alice de 2026 deve apresentar uma série mais consolidada e alinhada ao modelo atual de acompanhamento.

Como a taxa de parto vaginal da Alice se compara a parâmetros internacionais?

A taxa de parto vaginal de 47% entre as gestantes com retaguarda obstétrica da Alice supera a média nacional de 40%, mas ainda não alcança os 84% registrados na Noruega, segundo o relatório Health at a Glance da OCDE. A distância em relação ao parâmetro norueguês reflete tanto diferenças estruturais entre os sistemas de saúde dos dois países quanto o perfil de maior complexidade clínica das gestantes atendidas pela Alice.

Comparações internacionais de taxa de parto vaginal precisam considerar o perfil de risco da população de referência: países com menor prevalência de gestação de alto risco tendem a registrar taxas de parto vaginal mais altas, independentemente do modelo de acompanhamento pré-natal adotado.

O que esses dados significam para quem está gestando na Alice?

Se você é membra Alice e está gestando, os números do Health Report 2025 mostram um retrato do início desta etapa: uma taxa de parto vaginal que já supera a média nacional quando há retaguarda obstétrica da Alice durante o parto, e uma aderência a consultas de pré-natal que a própria Alice reconhece estar abaixo da meta — mas que já mostra sinais de melhora após a revisão da jornada em 2025.

Fazer a primeira consulta com obstetra o quanto antes, comparecer às consultas com obstetra e obstetriz ao longo da gestação, e manter contato com a enfermagem de monitoramento pelo app são as ações mais associadas, segundo os próprios critérios da Alice, a um acompanhamento mais completo da gestação — independentemente do tipo de parto que se espera ao final.

Perguntas frequentes sobre gestação no plano de saúde da Alice

Quais profissionais acompanham a gestação no plano de saúde da Alice?

Na Alice, a gestante é acompanhada por pelo menos três profissionais: obstetra, obstetriz ou enfermeiro obstétrico, e o time de enfermagem de monitoramento. Quando o quadro clínico exige, endocrinologistas e fisioterapeutas também entram na jornada. O objetivo é cuidar da mãe e do bebê do início da gestação até o parto.

Até quando devo fazer a primeira consulta com o obstetra na gravidez?

Não há um prazo fixo, mas quanto mais cedo, melhor: a primeira consulta define a data provável do parto e inicia a triagem de risco gestacional. Em 2025, 51% das gestantes Alice fizeram essa consulta até a 12ª semana.

O plano de saúde da Alice cobre parto normal e cesárea?

Sim, ambos os tipos de parto são cobertos. A decisão entre parto vaginal e cesárea é clínica, tomada pelo obstetra com base na evolução da gestante e do bebê, nunca por preferência isolada da operadora. Em 2025, 47% dos partos com retaguarda obstétrica da Alice foram vaginais, acima da média nacional de 40%.

O que é a régua de consultas pré-natal da Alice?

É o número mínimo de consultas que a Alice recomenda ao longo da gestação: sete ou mais com obstetra e três ou mais com obstetriz. Em 2025, 36% das gestantes Alice completaram essa régua integralmente, indicador que a própria Alice já registra em melhora após revisão da jornada feita na metade do ano.

Conheça a Alice

O post 47% dos partos com time de retaguarda da Alice são via vaginal apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Quem participou?
2. O que você vai aprender no episódio?
   1. 1) Duas leituras da mesma transformação: “AI reborn” e “refoundation”
   2. 2) Antes de automatizar, mapear onde a IA muda o trabalho
   3. 3) A ansiedade faz parte do processo — o antídoto é o próximo passo, não o destino final
   4. 4) Quando a cultura muda, o primeiro símbolo é a carta de oferta
   5. 6) Cada agente tem nome, dono e alguém de plantão para corrigir
   6. 7) Da entrevista ao scorecard: onde a IA reflete, mas não decide
3. Para levar com você

No mais recente episódio do Open Arena, webinar da Alice, Sarita Vollnhofer conversa com Gabriela Cañas, CHRO da Nuvemshop, e Marcela Ziliotto, CHRO da Pipo Saúde, sobre como elas têm redesenhado os processos de People com inteligência artificial — da carta de oferta ao processo seletivo, do assessment de fluência aos agentes internos com nome e dono próprios.

Uma conversa prática, com casos reais, e referências que ajudaram ao longo do caminho.

Quem participou?

Gabriela Cañas lidera People da Nuvemshop, plataforma de e-commerce latino-americana com atuação em Brasil, Argentina, México e Colômbia. Segundo contou no episódio, a Nuvemshop soma 15 anos de operação, cerca de 180 mil clientes e 1.600 pessoas em diferentes países — escala que, para ela, torna a transformação com IA menos sobre nascer digital e mais sobre reconhecer o legado como vantagem competitiva.

Marcela Ziliotto é CHRO da Pipo Saúde, corretora de saúde brasileira que conecta empresas a planos de saúde e apoia a gestão de benefícios corporativos — e que, no início deste ano, também passou a ser parceira corretora da Alice. Marcela trouxe ao episódio os cases de transformação cultural ligados à jornada de contratação: da carta de oferta ao scorecard de entrevista.

O que você vai aprender no episódio?

1) Duas leituras da mesma transformação: “AI reborn” e “refoundation”

O ponto de partida de Gabriela veio de um framework criado pelo CEO da Nuvemshop, apresentado num evento anual para lideranças sêniores da companhia. Ele descreveu três tipos de empresa diante da IA: as que serão facilitadas pela IA — continuam fazendo o que já faziam, só que de forma mais rápida —, as que nascem AI-native — já fundadas dentro de um ambiente com IA — e as que passam por um processo de AI-reborn: empresas com histórico, clientes e times construídos antes da IA existir, que precisam decidir o que fazer com esse legado.

Gabriela levou o conceito para o próprio papel e criou a ideia de “CHRO reborn“: olhar para toda a trajetória acumulada como liderança e, ao mesmo tempo, assumir que agora faz parte de um time de People que vive — e ajuda a companhia a atravessar — essa reinvenção. Sarita comentou que a Alice nomeia um movimento parecido internamente como “refoundation”: pensar a empresa como se estivesse sendo fundada hoje, sete anos depois da fundação original.

2) Antes de automatizar, mapear onde a IA muda o trabalho

A primeira ação de Gabriela, segundo ela, foi simplesmente colocar horas de uso pessoal na ferramenta antes de tentar liderar qualquer transformação — “eu não ia conseguir liderar um time sem ter conhecimento real do que era a IA”. Só depois desse mergulho o time passou a tratar People como um sistema: uma área que recebe informação (conversas, ciclos, pesquisas de engajamento, entrevistas), processa essa informação e gera produtos para a liderança.

Com esse mapa em mãos, a pergunta orientadora virou: em qual etapa a IA muda o processo, e em qual etapa as pessoas continuam sendo insubstituíveis?

Prioridades foram organizadas numa matriz de esforço e impacto tradicional, com iniciativas paralelas — algumas rápidas, outras estruturais. A mais custosa, segundo Gabriela, é a construção de um “MCP de People”: um hub de dados conectado à ferramenta de IA da empresa, com camadas de segurança para garantir que cada liderança só acesse os dados do próprio time. Enquanto o MCP não fica pronto, o time segue construindo agentes e skills pontuais — inclusive para evitar que a liderança use uma IA genérica sem nenhum direcionamento sobre como interpretar dados de pessoas.

3) A ansiedade faz parte do processo — o antídoto é o próximo passo, não o destino final

As duas convidadas trataram a ansiedade como parte esperada da mudança, não como um problema a ser eliminado. Gabriela descreveu ter sentido a mesma ansiedade que via nos times — “e agora? é um mundo diferente do que eu esperava para a minha carreira inteira” — e apontou a falta de clareza como a raiz do desconforto: ela própria escreveu um documento de visão sabendo que ele mudaria com o tempo, e isso já ajudou a reduzir a tensão do time.

Marcela chegou a um antídoto parecido por outro caminho: hackathons semanais focados exclusivamente em produção — não em discutir onde a empresa vai chegar, mas em colocar em prática o próximo passo já combinado. Para ela, a transformação cultural e comportamental precisa de vários elementos simultâneos — narrativa, símbolos, rituais e decisões de liderança — e não avança só com ferramenta.

4) Quando a cultura muda, o primeiro símbolo é a carta de oferta

Se a cultura da empresa é “AI-first“, mas a primeira experiência de quem entra continua sendo um documento estático sobre salário e benefícios, a mensagem não fecha — foi essa a lógica que levou o time de Marcela a repensar a carta de oferta da Pipo Saúde antes mesmo do onboarding.

Uma colega do time assumiu a construção de uma carta de oferta em formato de página navegável, que apresenta o ferramental de IA disponível aos colaboradores (os Pipocas, como são chamados na Pipo Saúde), os rituais da empresa e a missão, e só depois confirma a decisão da pessoa candidata. A líder da empresa grava uma assinatura em vídeo, exibida quando a pessoa abre o documento.

Por trás desse símbolo, veio um trabalho de bastidor: outra colega do time revisou a governança de abertura de vagas, um fluxo que consumia mais de 70 horas acumuladas por trimestre entre aprovações e discussões entre níveis hierárquicos. Hoje esse fluxo está 90% automatizado. É cedo para dados de aceite da nova carta — mas, segundo Marcela, candidatos de vagas técnicas já chegam esperando ver IA representada desde o primeiro contato com a empresa.

5) Fluência não se mede por adesão, e teve uma inspiração declarada

Ao ser perguntada como garantir que os times de fato estudem e apliquem IA, Marcela citou como referência direta o episódio 16 do Open Arena (Da trilha ao assessment: como a Alice está desenvolvendo AI-fluency do time), no qual a própria Alice apresentou seu framework de fluência com quatro competências. A Pipo Saúde não recriou o modelo ponto a ponto, mas se inspirou nele para desenhar sua própria escala de maturidade: exploradores, operadores e multiplicadores.

A meta é simples de enunciar e difícil de cumprir — nenhuma pessoa deveria permanecer no nível “explorador”, todo mundo deveria alcançar pelo menos “operador”, e cada vez mais lideranças e áreas técnicas deveriam chegar a “multiplicador”: quem identifica melhorias locais e as transforma em ganhos escaláveis para outros times.

6) Cada agente tem nome, dono e alguém de plantão para corrigir

Um dos aprendizados mais concretos do episódio foi sobre governança de agentes já em produção. Na Pipo Saúde, o agente que responde dúvidas sobre políticas internas, benefícios e processos — batizado de Dora — foi um dos primeiros a ganhar nome e dono formalmente registrado, prática que o time adotou justamente para evitar a criação desenfreada de agentes sem responsável. Uma colega do time lidera as melhorias e respostas da Dora. A própria Marcela contou um episódio de erro simpático e revelador: por um tempo, ao ser perguntada sobre saldo de dias de descanso flexível, a Dora respondia com o saldo dela mesma — Marcela — para qualquer pessoa que perguntasse, até o time perceber e corrigir a base.

Do lado da Nuvemshop, um agente de comunicação interna com persona própria, a Nubia, evoluiu de tirar dúvidas sobre políticas (com alguns erros iniciais de misturar informações entre os diferentes países onde a empresa opera) para também apresentar as novidades mensais da empresa em formato de vídeo, ao estilo telejornal, com participação da própria liderança. Em ambos os casos, a régua é a mesma: gestão híbrida entre pessoas e agentes, testes deliberadamente “abusados” antes de liberar um agente em produção, e ajuste contínuo — inclusive conversacional, pedindo à própria IA para mudar o tom de resposta.

7) Da entrevista ao scorecard: onde a IA reflete, mas não decide

O uso mais estratégico apresentado por Marcela foi uma skill de entrevista cultural desenhada com um limite deliberado: ajudar quem entrevista a refletir sobre a própria entrevista, sem nunca tomar a decisão de contratação no lugar da pessoa. Depois da conversa, a transcrição é enviada à IA, que devolve uma análise sobre o papel do líder como entrevistador. Sarita comentou que testou uma lógica parecida para si mesma, criando uma skill que coleta expectativas e feedbacks de suas reuniões recorrentes e devolve uma leitura sobre a própria atuação como líder — inspirada, segundo ela, num processo de mediação externa que o C-level da Alice já havia vivido em outro contexto.

Do lado operacional, o episódio trouxe ainda dois cases também úteis: uma ferramenta de sourcing automatizado construída em n8n por uma colega do time da Pipo Saúde que transforma a descrição de vaga em buscas automatizadas por candidatos; e um gerador de scorecard de entrevista que parte da transcrição da conversa e devolve um documento pronto para colar no sistema — resolvendo um problema recorrente de lideranças que não preenchiam os scorecards a tempo.

Fechando o episódio, uma reflexão sobre como medir se a cultura de IA está de fato mudando: uso de ferramenta é um indicador de curto prazo, mas vira métrica de vaidade rápido. O que passa a importar, segundo as convidadas, são os outputs — quanto cada área está de fato produzindo, reinventando processos e gerando soluções com IA, e não apenas quantas pessoas logaram na ferramenta.

Para levar com você

O episódio não trouxe uma resposta única sobre como fazer a transição para People com IA — e as duas convidadas foram as primeiras a admitir isso. O que ficou claro é que a transformação não nasce de uma ferramenta isolada: nasce de mapear onde a IA muda o trabalho antes de automatizar, de tratar símbolos como carta de oferta com o mesmo cuidado estratégico que se dá a uma ferramenta técnica, de dar nome e dono a cada agente para não perder a governança, e de aceitar que fluência se constrói em etapas — inclusive se inspirando com o que já funcionou em outra empresa.

Confira o episódio completo no vídeo em destaque nesta página.

O post People AI-Native: as soluções de RH construídas por Nuvemshop e Pipo Saúde apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. O que de fato muda na conduta nutricional com o uso da medicação?
   1. O que muda numa conduta nutricional de um membro que inicia essas medicações — e o que as pessoas imaginam que muda, mas não muda?
2. Qual é o erro nutricional mais comum entre quem usa a medicação sem acompanhamento?
   1. Existe um erro nutricional recorrente em pacientes sem acompanhamento adequado? Qual o risco disso?
3. A redução do apetite é um aliado ou um risco nutricional?
   1. Isso pode ser aliado e risco ao mesmo tempo?
4. Como é a conduta nutricional padrão da Alice para quem usa a medicação?
   1. Trazendo para a Alice: como funciona esse acompanhamento?
5. Comorbidades associadas mudam a conduta nutricional?
   1. E quando o membro também tem diabetes tipo 2, hipertensão ou dislipidemia?
6. Como funciona a comunicação entre nutrição, medicina de família e endocrinologia?
   1. Como você vê essa comunicação dentro da Alice?
7. O que muda para membros que já chegam com acompanhamento nutricional integrado?
   1. O que você observa de diferente nesses membros, comparado a quem chega sem esse histórico?
8. Perguntas frequentes sobre nutrição e análogos de GLP-1
   1. Qual é o erro nutricional mais comum em quem usa análogos de GLP-1?
   2. A medicação substitui o acompanhamento nutricional?
   3. Existe uma dieta padrão para quem usa análogos de GLP-1?
   4. Comer pouco durante o tratamento é sinal de que está funcionando bem?
   5. Quando devo começar o acompanhamento nutricional ao iniciar a medicação?

Vinícius Marchi é líder do Time de Nutrição da Alice.

A Alice conversou com Vinícius Marchi sobre o que muda — e o que não muda — na conduta nutricional de membros em uso de análogos de GLP-1, e sobre os erros mais comuns observados na prática clínica.

O que de fato muda na conduta nutricional com o uso da medicação?

O que muda numa conduta nutricional de um membro que inicia essas medicações — e o que as pessoas imaginam que muda, mas não muda?

O que muda é que o medicamento se torna um grande facilitador: ele reduz ou chega a eliminar a fome fisiológica, ajudando no controle de porções que antes estava desequilibrado. O que não muda é a necessidade de uma alimentação equilibrada — em micronutrientes, vitaminas, minerais e principalmente fibras, cujo déficit está ligado à constipação, um dos efeitos colaterais mais comuns. O erro que vejo com frequência é a pessoa achar que precisa comer só proteína “para não perder massa muscular” e, com isso, comer muito mal em todos os outros aspectos.

Qual é o erro nutricional mais comum entre quem usa a medicação sem acompanhamento?

Existe um erro nutricional recorrente em pacientes sem acompanhamento adequado? Qual o risco disso?

O mais comum é a pessoa comer cada vez menos, achando que isso é o “correto”, e criar a crença de que precisa manter esse padrão de restrição para sempre. Não é incomum a pessoa pular o café da manhã ou um lanche intermediário e, quando come, escolher só um ovo “porque tem proteína”. Existem estudos ainda preliminares tentando relacionar o uso prolongado dessas medicações a futuros transtornos alimentares — a evidência ainda é rasa, mas é um sinal de alerta que reforça por que o acompanhamento nutricional importa desde o início, não só quando o problema já apareceu.

A redução do apetite é um aliado ou um risco nutricional?

Isso pode ser aliado e risco ao mesmo tempo?

Exatamente. É um aliado real — temos resultados muito bons com a maioria das pessoas que faz acompanhamento nutricional junto à medicação. Mas quem não faz esse acompanhamento corre o risco de transformar a falta de fome em uma crença de que “não pode comer”, o que pode evoluir para padrões alimentares restritivos e, em alguns casos, para comportamentos como exagero na atividade física como forma de compensação — uma dinâmica que lembra padrões como ortorexia.

Como é a conduta nutricional padrão da Alice para quem usa a medicação?

Trazendo para a Alice: como funciona esse acompanhamento?

Não existe um padrão único, porque o grupo de membros que usa a medicação é muito heterogêneo — desde pessoas com obesidade grau 3 sedentárias a vida toda, até pessoas com obesidade grau 2 que já foram atletas. A conduta depende da história de cada uma. Um ponto prático recorrente: se fazemos um cálculo nutricional convencional, o plano alimentar pode ter mais comida do que a pessoa consegue comer sob efeito da medicação — então preparamos o membro para isso e reavaliamos ao longo do processo, em vez de aplicar uma dieta fixa.

Comorbidades associadas mudam a conduta nutricional?

E quando o membro também tem diabetes tipo 2, hipertensão ou dislipidemia?

Sim, todas as comorbidades entram na equação. Uma pessoa em quadro de pré-diabetes, por exemplo, recebe atenção nutricional maior do que alguém sem esse risco. São condutas variadas — não existe um caminho único a seguir, nem mesmo entre pessoas com o mesmo grau de obesidade.

Como funciona a comunicação entre nutrição, medicina de família e endocrinologia?

Como você vê essa comunicação dentro da Alice?

A conversa direta entre especialidades ainda é um ponto de desenvolvimento — não é algo que acontece de forma sistemática hoje. O que funciona muito bem é o prontuário eletrônico compartilhado: consigo ver quem fez o encaminhamento, o que o endocrinologista registrou, a dosagem prescrita. Isso ajuda muito, mesmo sem uma conversa direta constante. Um espaço com mais interação acontece no acompanhamento de membros com obesidade grau 2 com comorbidades ou grau 3, no IPU de obesidade.

O que muda para membros que já chegam com acompanhamento nutricional integrado?

O que você observa de diferente nesses membros, comparado a quem chega sem esse histórico?

A maioria dos membros da Alice já inicia o acompanhamento nutricional desde cedo — muitos, inclusive, esperam a consulta com a nutrição antes mesmo de começar a medicação. Isso faz diferença real: o próprio Médico de Família e Comunidade costuma abordar fatores psicológicos envolvidos, o que cria uma preparação melhor do que normalmente vejo fora da Alice, onde a pessoa às vezes só busca acompanhamento nutricional depois de meses de uso e já com dificuldades instaladas.

Perguntas frequentes sobre nutrição e análogos de GLP-1

Qual é o erro nutricional mais comum em quem usa análogos de GLP-1?

Concentrar a alimentação em proteína e reduzir drasticamente o volume de comida, acreditando que isso é o padrão saudável esperado do tratamento. Isso pode gerar deficiências de fibras, vitaminas e minerais, além de reforçar crenças restritivas de longo prazo.

A medicação substitui o acompanhamento nutricional?

Não. A medicação reduz a fome fisiológica, mas não orienta o que comer com a fome que resta. O acompanhamento nutricional é o que ajusta porções, previne efeitos colaterais como constipação, evita desequilíbrios alimentares ao longo do tratamento e auxilia numa mudança de estilo de vida criando uma estrutura alimentar que faça sentido mesmo após a parte de perda de peso do tratamento.

Existe uma dieta padrão para quem usa análogos de GLP-1?

Não existe protocolo único. A conduta é individualizada, considerando histórico de peso, comorbidades associadas e tentativas anteriores de tratamento — incluindo casos de cirurgia bariátrica prévia com reganho de peso.

Comer pouco durante o tratamento é sinal de que está funcionando bem?

Não necessariamente. Comer muito pouco pode indicar desequilíbrio nutricional, não sucesso do tratamento. O acompanhamento nutricional ajuda a diferenciar redução saudável de apetite de um padrão alimentar restritivo que pode trazer riscos.

Quando devo começar o acompanhamento nutricional ao iniciar a medicação?

O ideal é começar antes ou junto ao início do tratamento, não depois que dificuldades já apareceram. Isso permite calibrar expectativas sobre volume de comida, prevenir efeitos colaterais e identificar cedo qualquer padrão alimentar restritivo.

Conheça a Alice

O post Entrevista com Vinícius Marchi: nutrição, análogos de GLP-1 e os erros mais comuns no acompanhamento apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Qual é o papel do médico de família no cuidado da obesidade?
   1. A obesidade não é uma doença isolada — é multifatorial. Como você enxerga o papel da medicina de família nesse cuidado, especialmente agora com os análogos de GLP-1?
2. O que muda na relação médico-membro quando começa o uso da medicação?
   1. O que muda na relação quando um membro inicia um análogo de GLP-1? O que você monitora que talvez o especialista não acompanhe tão de perto?
3. Como funciona o fluxo de cuidado do membro que usa a medicação?
   1. De forma prática, qual é o fluxo hoje? O membro passa direto com o médico de família, com o endocrinologista? Como se dá essa conexão?
4. A queda de patente muda o acesso ao tratamento?
   1. Recentemente, em maio, houve a queda da patente e já existem versões mais acessíveis. Isso amplia o acesso?
5. O que a coordenação de cuidado muda para membros com obesidade em uso de GLP-1?
   1. Como você vê a diferença que o cuidado coordenado da Alice faz para membros com obesidade em uso dessas medicações?
6. Perguntas frequentes sobre coordenação de cuidado e análogos de GLP-1
   1. Existe um fluxo obrigatório para acessar análogos de GLP-1 na Alice?
   2. O que o médico de família monitora que o endocrinologista pode não acompanhar de perto?
   3. Por que o cuidado coordenado importa especialmente na obesidade?
   4. Análogos de GLP-1 têm indicação aprovada oficialmente para obesidade no Brasil?

A Alice conversou com Daniel Knupp sobre o papel da atenção primária no acompanhamento de membros com obesidade que fazem uso de análogos de GLP-1 — e sobre como a coordenação entre especialidades muda esse cuidado na prática.

Qual é o papel do médico de família no cuidado da obesidade?

A obesidade não é uma doença isolada — é multifatorial. Como você enxerga o papel da medicina de família nesse cuidado, especialmente agora com os análogos de GLP-1?

A obesidade é uma condição social, ligada à forma como a sociedade vive hoje — acesso ao alimento, indústria alimentícia, rotina. O papel do médico de família vai de um extremo a outro: do olhar mais amplo possível sobre o contexto da pessoa até o manejo farmacológico direto. Não é uma etapa isolada — é um espectro de cuidado que cabe inteiramente à medicina de família.

O que muda na relação médico-membro quando começa o uso da medicação?

O que muda na relação quando um membro inicia um análogo de GLP-1? O que você monitora que talvez o especialista não acompanhe tão de perto?

A medicação tem um custo que vai além do financeiro: ela muda a relação da pessoa com o alimento, e o alimento é parte importante de como nos relacionamos em sociedade, com a família, com as emoções. É importante ter sensibilidade para dialogar sobre isso — não só sobre o benefício objetivo da medicação, mas sobre o que muda na rotina, para que o membro tenha a melhor experiência possível, sem surpresa e sem frustração.

Como funciona o fluxo de cuidado do membro que usa a medicação?

De forma prática, qual é o fluxo hoje? O membro passa direto com o médico de família, com o endocrinologista? Como se dá essa conexão?

Do ponto de vista regulatório, os análogos de GLP-1 e GIP são medicamentos controlados, mas qualquer profissional do nosso time está habilitado a emitir a receita. Não existe um fluxo específico obrigatório. O membro pode acessar o tratamento diretamente com o especialista ou diretamente com o médico de família — em ambos os casos, se houver indicação clínica e a pessoa optar, numa decisão compartilhada, por seguir esse caminho.

A queda de patente muda o acesso ao tratamento?

Recentemente, em maio, houve a queda da patente e já existem versões mais acessíveis. Isso amplia o acesso?

Existe hoje uma semaglutida sintética registrada na Anvisa, comercializada oficialmente para o manejo do diabetes. Por ser a primeira medicação registrada após a quebra de patente, tanto o laboratório quanto a própria Anvisa tiveram todo o interesse em garantir segurança nessa primeira experiência — é um ponto que considero tranquilo do ponto de vista de eficácia e segurança. O preço fica em torno da metade do valor anterior, o que representa, sim, uma ampliação de acesso — ainda que a indicação oficial atual seja para diabetes, e não obesidade.

O que a coordenação de cuidado muda para membros com obesidade em uso de GLP-1?

Como você vê a diferença que o cuidado coordenado da Alice faz para membros com obesidade em uso dessas medicações?

É um baita diferencial. A obesidade carrega estigma, e em sistemas de saúde fragmentados as pessoas se perdem — muitas vezes nem buscam ajuda, porque encontram julgamento pelo caminho. Ter um time de profissionais que se conversa e se alinha em torno de uma visão comum — atenção primária, especialista, nutrição, saúde mental — coloca o membro em outro patamar de cuidado, com uma jornada mais definida do que o padrão do sistema de saúde em geral.

Perguntas frequentes sobre coordenação de cuidado e análogos de GLP-1

Existe um fluxo obrigatório para acessar análogos de GLP-1 na Alice?

Não. O membro pode buscar o tratamento diretamente com o médico de família ou com o endocrinologista, sempre que houver indicação clínica e decisão compartilhada. Não é necessário passar pela atenção primária antes de chegar ao especialista.

O que o médico de família monitora que o endocrinologista pode não acompanhar de perto?

O impacto social e comportamental da medicação — como ela muda a relação do membro com o alimento, com a família e com a rotina —, além do risco de o tratamento farmacológico virar um atalho que afasta a pessoa do restante do cuidado necessário.

Por que o cuidado coordenado importa especialmente na obesidade?

Porque é uma condição cercada de estigma, o que faz muitas pessoas evitarem buscar ajuda em sistemas fragmentados. Um time que se comunica e compartilha uma visão do caso — atenção primária, especialista, nutrição, saúde mental — reduz barreiras e sustenta a jornada de tratamento com mais consistência.

Análogos de GLP-1 têm indicação aprovada oficialmente para obesidade no Brasil?

A indicação varia por molécula e por registro sanitário específico junto à Anvisa. Algumas versões, incluindo lançamentos recentes pós-quebra de patente, estão registradas oficialmente para diabetes, ainda que a eficácia da mesma molécula no tratamento da obesidade seja reconhecida clinicamente.

Conheça a Alice

O post Entrevista com Daniel Knupp: coordenação de cuidado e o médico de família na era dos análogos de GLP-1 apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Como marcar consulta direto com o médico de família na Alice?
   1. Onde encontro a opção Minha saúde no app?
   2. Preciso de autorização prévia para agendar?
2. O que fazer se a queixa não pode esperar pelo médico de família?
   1. Especialista também pode ser marcado direto, sem passar pelo médico de família?
3. O que muda em relação a um plano de saúde tradicional?
4. Perguntas frequentes
   1. Posso marcar consulta com o médico de família sem autorização na Alice?
   2. Como faço para marcar médico direto pelo aplicativo?
   3. Preciso passar pelo Alice Agora antes de marcar com o médico de família?
   4. Consultas com especialista também podem ser marcadas direto?
   5. Quanto tempo demora para conseguir uma consulta com o médico de família?
5. Conclusão

É possível marcar médico direto na Alice, sem autorização prévia. O membro abre o aplicativo, acessa a seção Minha saúde e agenda a consulta com seu médico de família e comunidade — digital ou presencial, disponível em São Paulo — direto na tela.

Dados da Alice mostram que esse profissional resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes sem necessidade de encaminhamento (fonte: Alice).

Quando a queixa não pode esperar, existe um segundo caminho: o Alice Agora, canal disponível 24 horas por dia, que direciona o membro ao Time de Saúde em até 60 segundos, também sem autorização prévia (fonte: Alice, 2026).

Em planos de saúde tradicionais, marcar uma consulta costuma passar por etapas intermediárias: verificar se o procedimento exige autorização, aguardar a liberação e só depois escolher um profissional numa lista sem informação de disponibilidade real de agenda. Cada uma dessas etapas atrasa o acesso ao cuidado — e é justamente esse atrito que o modelo da Alice elimina no primeiro contato.

Como marcar consulta direto com o médico de família na Alice?

O acesso ao médico de família e comunidade — chamado de Seu Médico no produto — é feito pela seção Minha saúde do aplicativo. O membro escolhe o tipo de consulta (digital ou presencial, esta última disponível em São Paulo) e seleciona um horário entre os disponíveis na agenda do profissional que já acompanha seu histórico.

Não há formulário de solicitação, pedido de autorização ou intermediação de atendente para essa marcação. O fluxo é o mesmo usado para qualquer outro agendamento dentro do app: escolher o horário e confirmar.

Onde encontro a opção Minha saúde no app?

A seção está disponível no menu principal do aplicativo Alice, na parte inferior da tela. Por ali, além de marcar a consulta, o membro visualiza o histórico de atendimentos, condições acompanhadas e exames já realizados — informações que o médico de família já tem antes de a consulta começar.

Preciso de autorização prévia para agendar?

Não. A marcação com o médico de família não depende de aprovação administrativa. A única variável que pode influenciar o tempo até a consulta é a disponibilidade de agenda do profissional — não uma etapa de autorização.

O que fazer se a queixa não pode esperar pelo médico de família?

Para situações que exigem resposta imediata — um sintoma novo, uma dúvida urgente, uma piora repentina — o caminho recomendado é o Alice Agora, não o agendamento direto no Minha saúde. O membro descreve a queixa no app, passa por uma triagem estruturada com apoio de inteligência artificial e é conectado ao Time de Saúde em até 60 segundos (fonte: Alice, 2026).

Mais de 70% dos atendimentos iniciados pelo Alice Agora são resolvidos digitalmente, sem que o membro precise se deslocar (fonte: Alice, 2026). A nota de satisfação (CSAT) desse canal é de 4,93 em 5 (fonte: Alice, 2026). Quando o caso exige um encaminhamento, ele é feito pelo próprio Time de Saúde durante o atendimento — sem que o membro precise solicitar aprovação separada.

Na prática, os dois caminhos são complementares: o Minha saúde serve para marcar consultas de rotina e acompanhamento com um profissional de referência; o Alice Agora resolve o que não pode esperar pelo próximo horário disponível.

Especialista também pode ser marcado direto, sem passar pelo médico de família?

Sim, mas o ideal é que, quando a queixa exige um especialista, o médico de família ou o Time de Saúde do Alice Agora identificam essa necessidade durante o atendimento e fazem o encaminhamento com o contexto clínico já reunido — isso evita que o membro repita informações a cada nova consulta.

Depois do encaminhamento, o membro tem acesso, direto no app, à lista de especialistas disponíveis, com endereço, formação e disponibilidade real de agenda — sem precisar ligar para consultórios ou navegar por uma lista genérica.

O que muda em relação a um plano de saúde tradicional?

A diferença central está no número de etapas entre a queixa e o horário marcado. Em planos tradicionais, o processo geralmente envolve descobrir se há necessidade de autorização, aguardar a liberação e só então escolher um profissional — muitas vezes sem visibilidade real de agenda. Esse tipo de atrito é discutido em mais detalhe no comparativo sobre burocracia em planos de saúde empresariais.

Na Alice, tanto o agendamento direto com o médico de família quanto o acesso ao Alice Agora eliminam a etapa de autorização prévia. O que resta ao membro decidir é apenas qual caminho usar: agendamento de rotina pelo Meu Médico ou atendimento imediato pelo Alice Agora.

Perguntas frequentes

Posso marcar consulta com o médico de família sem autorização na Alice?

Sim. O membro abre o aplicativo da Alice, acessa a seção Minha saúde e agenda uma consulta digital ou presencial (disponível em São Paulo) diretamente com seu médico de família e comunidade. Não é necessário passar por autorização prévia, encaminhamento ou qualquer etapa administrativa antes de marcar o horário (fonte: Alice).

Como faço para marcar médico direto pelo aplicativo?

Pelo menu principal do app, na área Minha saúde e escolhe um horário disponível na agenda do profissional que já conhece seu histórico. A consulta é confirmada na hora. Essa etapa de aprovação, comum em operadoras tradicionais, não existe no fluxo da Alice.

Preciso passar pelo Alice Agora antes de marcar com o médico de família?

Não é obrigatório. O Alice Agora é o canal para queixas que precisam de resposta imediata, com atendimento em até 60 segundos. Para consultas de rotina ou acompanhamento, o membro marca direto com o médico de família pela seção Minha saúde, sem passar pelo Alice Agora antes (fonte: Alice, 2026).

Consultas com especialista também podem ser marcadas direto?

Sim, mas de forma diferente. O encaminhamento a um especialista costuma partir do médico de família ou do Alice Agora, que já reúnem o contexto clínico do membro. Depois do encaminhamento, o app mostra a lista de especialistas disponíveis, com endereço e agenda, para o membro escolher o horário. Mas o membro também consegue ter acesso à lista de especialistas sem precisar passar com o médico de família ou do Alice Agora. Basta acessar o app da Alice.

Quanto tempo demora para conseguir uma consulta com o médico de família?

Não há prazo fixo, mas o acesso ao médico de família não passa por fila de espera padrão: o membro visualiza os horários disponíveis direto no app e marca a consulta na mesma tela. O médico de família resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes sem necessidade de encaminhamento (fonte: Alice).

Conclusão

Marcar médico direto na Alice significa escolher entre dois caminhos, sem autorização prévia em nenhum deles: agendamento de rotina com o médico de família pela seção Meu Médico, ou atendimento imediato pelo Alice Agora, com resposta em até 60 segundos. Como o médico de família resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes, a maior parte das queixas nunca chega a precisar de um encaminhamento — e quando precisa, o especialista já recebe o contexto clínico reunido.

Conheça a Alice

O post Como marcar médico direto na Alice: sem autorização prévia, pelo app apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Qual é o erro nutricional mais comum entre pessoas que usam análogos de GLP-1?
2. A redução de apetite causada pelo GLP-1 é um aliado ou um risco nutricional?
3. Como é a conduta nutricional padrão da Alice para membros em uso de análogos de GLP-1?
4. Em que momento o nutricionista entra no cuidado de um membro que vai usar a medicação?
5. Como funciona a comunicação entre nutrição, medicina de família e endocrinologia dentro da Alice?
6. O que muda para membros que chegam à Alice já em acompanhamento nutricional integrado?
7. Perguntas frequentes sobre nutrição e análogos de GLP-1
   1. O que muda na alimentação de quem começa a usar análogos de GLP-1?
   2. Análogos de GLP-1 podem causar constipação?
   3. Existe um protocolo nutricional padrão para quem usa a medicação, como existe na cirurgia bariátrica?
   4. Reduzir muito a alimentação durante o tratamento é saudável?
   5. Em que momento devo procurar um nutricionista ao iniciar um análogo de GLP-1?
8. O papel da nutrição na fase que a medicação sozinha não resolve

Por Vinícius Marchi, líder do Time de Nutrição da Alice

Um análogo de GLP-1 reduz ou elimina a fome fisiológica — e isso o torna, na prática, um facilitador do plano alimentar. Mas essa mesma redução de apetite pode se tornar um risco quando não há acompanhamento nutricional junto ao tratamento. É esse equilíbrio entre benefício e risco que orienta a conduta nutricional da Alice para membros em uso dessa medicação.

O que não muda é a necessidade de equilíbrio nutricional — proteína, micronutrientes, vitaminas, minerais e, principalmente, fibras, cujo consumo insuficiente está diretamente ligado à constipação, um dos efeitos colaterais mais comuns do tratamento. O que muda é a intensidade da fome, e é justamente aí que nascem os erros mais frequentes: pessoas que, sentindo menos fome, passam a comer quase só alimentos fonte de proteína, evitando qualquer outro grupo alimentar por medo de perder massa muscular ou por acreditar que estão fazendo a escolha “mais saudável”.

Diferente da cirurgia bariátrica, o uso de análogos de GLP-1 não segue um protocolo nutricional padronizado, com progressão definida de dieta líquida para sólida e suplementação estabelecida. Cada pessoa desenvolve seu próprio padrão de restrição, o que torna o acompanhamento individualizado ainda mais necessário — não porque exista uma regra a seguir, mas porque não existe.

Qual é o erro nutricional mais comum entre pessoas que usam análogos de GLP-1?

O erro mais recorrente é a pessoa comer muito pouco e de forma desequilibrada, concentrando toda a alimentação em proteína — carne, ovo, peixe, frango, lácteos, etc — e deixando de lado alimentos que sejam fonte de carboidratos, fibras e outros grupos alimentares. Isso costuma vir acompanhado de uma crença perigosa: a de que comer pouco é, em si, sinônimo de saudável, e que esse padrão deveria ser mantido indefinidamente, mesmo depois de atingir a meta de peso. Existem ainda estudos preliminares — ainda pouco conclusivos — investigando uma possível relação entre o uso prolongado dessas medicações e o desenvolvimento de transtornos alimentares, o que reforça a importância de acompanhamento nutricional desde o início do tratamento, e não apenas quando problemas já apareceram.

A redução de apetite causada pelo GLP-1 é um aliado ou um risco nutricional?

Pode ser as duas coisas. É um aliado quando ajuda a pessoa a reorganizar porções e reduzir o interesse excessivo por comida associado à fome emocional. É um risco quando reforça a crença de que comer pouco é o objetivo do tratamento, em vez de um efeito temporário a ser usado com orientação. O padrão de sucesso mais consistente observado entre membros da Alice em uso dessa medicação é justamente o acompanhamento nutricional desde o início — não depois que o desequilíbrio já se instalou.

Como é a conduta nutricional padrão da Alice para membros em uso de análogos de GLP-1?

Não existe protocolo único, porque o perfil de quem usa a medicação é heterogêneo: há membros com obesidade grau 3 sedentários ao longo da vida, outros com obesidade grau 2 que já foram atletas, e outros que fizeram cirurgia bariátrica anteriormente e reganharam peso. A conduta depende da história de cada pessoa. Um cuidado recorrente é ajustar a expectativa em relação ao plano alimentar: um cálculo nutricional convencional pode gerar um plano com mais comida do que a pessoa consegue efetivamente ingerir sob efeito da medicação, o que exige reavaliação frequente, não a aplicação de uma dieta fixa.

Comorbidades associadas — diabetes tipo 2, hipertensão, dislipidemia — também mudam a conduta: a atenção nutricional cresce proporcionalmente ao risco metabólico, ainda que a lógica de acompanhamento individualizado permaneça a mesma.

Em que momento o nutricionista entra no cuidado de um membro que vai usar a medicação?

O ideal é que a nutrição entre desde o início do tratamento — inclusive antes da primeira dose, sempre que possível. Na prática, ainda há casos em que o membro chega ao Time de Nutrição depois de três ou quatro meses de uso, já enfrentando dificuldades. Quando o acompanhamento começa cedo, é possível evitar boa parte desses desequilíbrios antes que eles se instalem: orientar sobre fibras e hidratação para prevenir constipação, calibrar expectativas sobre o volume da dieta e identificar precocemente sinais de restrição excessiva.

Como funciona a comunicação entre nutrição, medicina de família e endocrinologia dentro da Alice?

O prontuário eletrônico compartilhado é a principal ferramenta de integração hoje: o Time de Nutrição consegue ver o encaminhamento, a conduta registrada pelo endocrinologista, a dosagem prescrita e a evolução do caso, mesmo sem uma conversa direta e recorrente entre as especialidades. Essa visibilidade cruzada ajuda a entender o histórico do membro sem depender de repetição de informação. Um espaço de comunicação mais direta acontece no acompanhamento de membros com obesidade grau 2 com comorbidades ou grau 3, dentro do IPU de obesidade, o que representa uma oportunidade de aprofundar essa integração para os demais perfis de membros também.

O que muda para membros que chegam à Alice já em acompanhamento nutricional integrado?

A maioria dos membros que inicia um análogo de GLP-1 já vem fazendo acompanhamento nutricional — muitos, inclusive, aguardam a consulta com o Time de Nutrição antes de começar a medicação. Essa preparação prévia — somada ao fato de que o próprio Médico de Família e Comunidade frequentemente já conversa sobre fatores psicológicos envolvidos — reduz a chance de o membro chegar à fase de dificuldade nutricional sem suporte. É incomum, na Alice, encontrar alguém que iniciou o tratamento há meses e só então busca orientação nutricional pela primeira vez — um padrão mais frequente fora do acompanhamento coordenado.

Perguntas frequentes sobre nutrição e análogos de GLP-1

O que muda na alimentação de quem começa a usar análogos de GLP-1?

A fome fisiológica diminui, o que facilita o controle de porções, mas não elimina a necessidade de equilíbrio nutricional. O erro mais comum é substituir a alimentação variada por dietas hiperproteicas restritivas, o que pode gerar deficiências de fibras, vitaminas e minerais.

Análogos de GLP-1 podem causar constipação?

Sim, é um dos efeitos colaterais mais comuns, geralmente ligado tanto ao próprio medicamento quanto à mudança no padrão alimentar. O manejo nutricional inclui ajuste de fibras na dieta e melhora da hidratação, com suplementação quando necessário.

Existe um protocolo nutricional padrão para quem usa a medicação, como existe na cirurgia bariátrica?

Não. Diferente da bariátrica, que segue uma progressão definida de dieta líquida a sólida, o uso de análogos de GLP-1 não tem protocolo único. A conduta nutricional é individualizada, conforme a história e o perfil de cada membro.

Reduzir muito a alimentação durante o tratamento é saudável?

Não necessariamente. A redução de apetite é um efeito da medicação, não um objetivo em si. Comer muito pouco por período prolongado pode gerar deficiências nutricionais e reforçar crenças alimentares restritivas que persistem mesmo após o fim do tratamento.

Em que momento devo procurar um nutricionista ao iniciar um análogo de GLP-1?

O ideal é buscar acompanhamento nutricional antes ou no início do tratamento, não depois que dificuldades já apareceram. Esse acompanhamento ajuda a calibrar expectativas sobre a quantidade de comida, prevenir efeitos colaterais e sustentar um padrão alimentar equilibrado ao longo do processo.

O papel da nutrição na fase que a medicação sozinha não resolve

Os análogos de GLP-1 mudam a intensidade da fome, mas não decidem o que a pessoa vai comer com a fome que resta. Esse espaço — entre o efeito farmacológico e a escolha alimentar do dia a dia — é onde a conduta nutricional individualizada faz diferença real, evitando tanto a desnutrição por restrição excessiva quanto o reganho de peso por desequilíbrio alimentar não corrigido a tempo.

Conheça a Alice

O post O que muda na conduta nutricional quando o membro usa análogos de GLP-1 apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. O que muda na relação médico-membro quando um análogo de GLP-1 entra em cena?
2. Como funciona o fluxo de cuidado de um membro Alice que tem indicação de análogo de GLP-1?
3. O que a integração entre Médico de Família e Comunidade, endocrinologia e nutrição muda na prática?
4. O que um modelo de cuidado coordenado permite que a medicina de família faça — e que um plano tradicional não permite?
5. Para um médico de família avaliando trabalhar num modelo como o da Alice, o que muda na prática?
6. Perguntas frequentes sobre medicina de família, obesidade e análogos de GLP-1
   1. Qual é o papel do médico de família no tratamento da obesidade com análogos de GLP-1
   2. Como funciona a coordenação de cuidado para obesidade dentro de um plano de saúde corporativo?
   3. O médico de família pode prescrever análogos de GLP-1, ou só o endocrinologista faz isso
   4. O que muda no acompanhamento longitudinal quando o membro suspende o análogo de GLP-1?
   5. Como a atenção primária evita o cuidado fragmentado na obesidade?
7. O que a coordenação de cuidado realmente resolve na obesidade

A obesidade não é uma doença isolada, mas uma condição multifatorial, ligada a mudanças sociais no acesso e no consumo de alimento, que exige olhar amplo antes de qualquer manejo farmacológico. Esse é o ponto de partida para entender o papel da medicina de família e comunidade no cuidado de membros com obesidade, especialmente agora que os análogos de GLP-1 mudaram o que a medicação consegue entregar.

O papel do Médico de Família e Comunidade cobre dois extremos: vai do olhar mais amplo possível sobre o contexto de vida da pessoa até o manejo farmacológico direto, incluindo a indicação de análogos de GLP-1 quando pertinente. Na Alice, esse médico não é uma etapa intermediária no caminho até o especialista — é quem acompanha o membro do início ao fim da jornada de tratamento da obesidade.

Isso importa porque o início de um tratamento com análogo de GLP-1 muda a relação entre o membro e a própria alimentação — e essa mudança tem dimensão social, não apenas clínica. O alimento organiza rotinas familiares, relações afetivas e momentos de convívio. Reconhecer esse impacto, e conversar sobre ele antes que vire frustração, é parte do que diferencia um acompanhamento longitudinal de uma simples prescrição.

O que muda na relação médico-membro quando um análogo de GLP-1 entra em cena?

A medicação tem custo financeiro e também custo relacional: muda a forma como a pessoa se relaciona com a comida, com a família, com momentos sociais construídos em torno de refeições. Por isso, o Médico de Família e Comunidade monitora algo que o especialista, focado no desfecho metabólico, pode não acompanhar de perto: como essa mudança está afetando a rotina do membro, sua relação com quem convive e sua adesão ao tratamento no médio prazo.

Existe também um risco relacional pontual: o de o análogo de GLP-1 virar um atalho que afasta a pessoa do restante do cuidado — como se, ao alcançar a saciedade, o membro deixasse de buscar acompanhamento sobre os outros fatores que sustentam mudança de peso duradoura. Reconhecer esse risco cedo, no encontro clínico, é parte do papel do médico de família.

Como funciona o fluxo de cuidado de um membro Alice que tem indicação de análogo de GLP-1?

Do ponto de vista regulatório, os análogos de GLP-1 e GIP são medicamentos controlados, mas qualquer médico do Time de Saúde da Alice está habilitado a prescrevê-los. Não existe um fluxo obrigatório em que o membro precise passar primeiro pela atenção primária para depois ser encaminhado ao endocrinologista. O acesso pode acontecer por qualquer uma das duas portas — diretamente com o Médico de Família e Comunidade ou com o endocrinologista —, sempre que houver indicação clínica e decisão compartilhada com o membro sobre o tratamento.

Essa ausência de fluxo rígido não significa ausência de coordenação: significa que a coordenação acontece depois do primeiro contato, por meio do prontuário compartilhado entre as especialidades — não por uma etapa de aprovação prévia.

O que a integração entre Médico de Família e Comunidade, endocrinologia e nutrição muda na prática?

Em modelos fragmentados, é comum que o médico de família nunca veja o que o endocrinologista prescreveu, e vice-versa — cada consulta acontece em uma bolha de informação. Na Alice, essa integração acontece via prontuário eletrônico compartilhado: é possível acompanhar o encaminhamento, ler a conduta registrada por outro profissional e entender a dosagem e a evolução do tratamento sem depender de o próprio membro repetir a história a cada consulta. Isso reduz a chance de orientações contraditórias e permite que o médico de família intervenha cedo quando percebe, por exemplo, sinais de mudança extrema no padrão alimentar do membro.

O que um modelo de cuidado coordenado permite que a medicina de família faça — e que um plano tradicional não permite?

Permite acompanhar a pessoa antes, durante e depois do início do tratamento farmacológico, com acesso ao que os demais profissionais estão registrando sobre o caso. Em vez de um encontro pontual, focado apenas na prescrição, o médico de família consegue sustentar a relação de cuidado ao longo de toda a jornada — inclusive nos momentos em que o análogo de GLP-1 é reduzido ou suspenso, quando o risco de reganho de peso e de frustração é maior. Esse acompanhamento contínuo, documentado no Health Report Alice 2025, está associado a indicadores de aderência mais altos entre membros com obesidade que mantêm consultas regulares — dado detalhado no artigo Obesidade e coordenação de cuidado: dados clínicos dos membros Alice em 2025.

Para um médico de família avaliando trabalhar num modelo como o da Alice, o que muda na prática?

A principal diferença é o acesso à informação do time completo em tempo real — algo raro na atenção primária tradicional, em que o médico de família frequentemente atua isolado das demais especialidades que cuidam do mesmo paciente. Isso muda o tipo de decisão clínica que é possível tomar: em vez de decidir com informação parcial, o médico de família decide com o quadro mais completo disponível sobre o membro.

Perguntas frequentes sobre medicina de família, obesidade e análogos de GLP-1

Qual é o papel do médico de família no tratamento da obesidade com análogos de GLP-1

Acompanhar o membro de forma longitudinal — antes, durante e depois do tratamento farmacológico —, monitorando o impacto social e comportamental da medicação, além dos desfechos clínicos que o especialista acompanha. Pode inclusive prescrever a medicação diretamente, quando houver indicação.

Como funciona a coordenação de cuidado para obesidade dentro de um plano de saúde corporativo?

Na Alice, acontece via prontuário eletrônico compartilhado entre Médico de Família e Comunidade, endocrinologia e nutrição, sem exigir um fluxo obrigatório de encaminhamento. O membro pode acessar o tratamento por qualquer uma dessas portas, sempre com decisão clínica compartilhada.

O médico de família pode prescrever análogos de GLP-1, ou só o endocrinologista faz isso

Ambos podem. Do ponto de vista regulatório, é um medicamento controlado que qualquer médico habilitado pode prescrever mediante avaliação clínica. Não existe exigência de que o membro passe primeiro pelo endocrinologista.

O que muda no acompanhamento longitudinal quando o membro suspende o análogo de GLP-1?

É um momento de maior atenção: estudos mostram reganho de peso após a suspensão, mesmo em quem manteve mudança de estilo de vida. O médico de família acompanha esse período de perto, já que o risco de frustração e de abandono do cuidado costuma ser maior nessa fase.

Como a atenção primária evita o cuidado fragmentado na obesidade?

Com acesso ao prontuário compartilhado entre as especialidades envolvidas no caso. Isso permite que o médico de família acompanhe o que o endocrinologista e a nutrição registraram sobre o membro, sem depender de o paciente repetir a própria história a cada consulta.

O que a coordenação de cuidado realmente resolve na obesidade

Os análogos de GLP-1 elevaram a eficácia do tratamento farmacológico da obesidade, mas a condição continua exigindo o que sempre exigiu: acompanhamento contínuo, olhar sobre o contexto de vida da pessoa e comunicação real entre quem cuida dela. Esse é o papel que a medicina de família ocupa dentro do modelo de cuidado coordenado da Alice — não como porta de entrada obrigatória, mas como fio condutor da jornada do membro com obesidade, do início ao acompanhamento de longo prazo.

Conheça a Alice

O post O papel do médico de família no acompanhamento longitudinal da obesidade na era dos análogos de GLP-1 apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. O que significa cuidado integral em saúde mental na Alice?
   1. Por que a saúde mental ganhou peso nas discussões sobre planos de saúde corporativos?
   2. Quantos membros Alice com diagnóstico psiquiátrico consultam um especialista?
   3. Qual é a taxa de internação em hospital psiquiátrico entre os membros Alice?
2. Como os membros Alice avaliam a própria saúde?
   1. O que esses dados indicam sobre a jornada de saúde mental na Alice?
3. Perguntas frequentes sobre saúde mental no plano de saúde da Alice
   1. O plano de saúde da Alice oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico para os membros?
   2. Qual é a taxa de internação psiquiátrica entre os membros Alice?
   3. Como os membros Alice avaliam a própria saúde?
   4. A Alice trata a saúde mental separadamente do restante da saúde do membro?
   5. O que é o Health Report Alice?

Em 2025, 81% dos membros da Alice avaliaram a própria saúde como boa ou muito boa, segundo o Health Report Alice 2025. O dado faz parte da jornada de saúde mental do relatório, que também mostra que 59% dos membros com condição psiquiátrica diagnosticada realizaram ao menos uma consulta com Psiquiatra, Médico de Família e Comunidade ou geriatra nos últimos seis meses. Os dois números integram o mesmo modelo: o de que a saúde mental é tratada como parte inseparável da saúde como um todo, e não como uma frente isolada de cuidado.

Na Alice, o bem-estar psicológico é acompanhado junto a outros pilares da saúde, como qualidade do sono, atividade física, alimentação e relações sociais. Quando um membro apresenta sintomas de sofrimento psíquico, psiquiatras, Médicos de Família e Comunidade e geriatras avaliam o quadro, orientam o tratamento e coordenam o cuidado ao longo do tempo — sem que o acompanhamento fique restrito a uma única especialidade.

O Health Report Alice é o primeiro demonstrativo de resultados clínicos publicado por uma operadora de saúde privada no Brasil, com dados de aproximadamente 80 mil membros organizados em oito jornadas de saúde. Os indicadores completos, incluindo os de saúde mental, estão disponíveis no Health Report Alice.

O que significa cuidado integral em saúde mental na Alice?

O modelo de cuidado da Alice parte do princípio de que sintomas psicológicos raramente aparecem isolados: distúrbios do sono, alterações de apetite, sedentarismo e isolamento social costumam acompanhar quadros de ansiedade, depressão e outros diagnósticos psiquiátricos. Por isso, o Médico de Família e Comunidade funciona como referência de coordenação do cuidado em saúde mental — acompanhando o membro de forma contínua e encaminhando para psiquiatra ou geriatra quando o quadro clínico exige avaliação especializada.

Essa coordenação não substitui a avaliação especializada: quando o Time de Saúde identifica sinais de sofrimento psíquico que exigem acompanhamento psiquiátrico, o encaminhamento é parte do fluxo — não uma exceção. O objetivo do modelo é reduzir o tempo entre o primeiro sintoma e o início do tratamento adequado, e manter esse tratamento coordenado com o restante da saúde do membro.

Por que a saúde mental ganhou peso nas discussões sobre planos de saúde corporativos?

Em 2025, a Previdência Social concedeu 546.254 benefícios por incapacidade temporária relacionados a transtornos mentais e comportamentais no Brasil — crescimento de 15,66% em relação a 2024 —, segundo dados divulgados pelo Ministério da Previdência Social em janeiro de 2026. Ansiedade e episódios depressivos foram os diagnósticos com maior número de concessões nos dois anos, de acordo com o mesmo levantamento.

Esse cenário nacional é o pano de fundo em que planos de saúde corporativos passam a ser avaliados também pela forma como acompanham a saúde mental de seus membros — não apenas pela cobertura de consultas, mas pelos resultados que esse acompanhamento produz ao longo do tempo.

Quantos membros Alice com diagnóstico psiquiátrico consultam um especialista?

Em 2025, 59% dos membros Alice com condições psiquiátricas diagnosticadas realizaram ao menos uma consulta com Psiquiatra, Médico de Família e Comunidade ou geriatra nos últimos seis meses, segundo o Health Report Alice 2025. O indicador está abaixo da meta interna da Alice, que é de 75% a 90% de adesão a consultas nesse grupo — um dado que a própria Alice registra com transparência, seguindo o mesmo padrão adotado nos relatórios de outras condições crônicas, como diabetes e obesidade.

A meta de 75% a 90% reflete o entendimento de que o acompanhamento regular — e não apenas o diagnóstico — é o que sustenta resultados clínicos ao longo do tempo em condições psiquiátricas. O intervalo entre o indicador atual e a meta aponta para um ponto de desenvolvimento no acompanhamento desse grupo de membros, especialmente fora dos centros urbanos com maior concentração de psiquiatras.

Qual é a taxa de internação em hospital psiquiátrico entre os membros Alice?

A taxa de internação em hospital psiquiátrico monovalente — instituições dedicadas exclusivamente ao tratamento psiquiátrico — foi de 8,4 internações por 100 mil membros por mês entre os membros Alice em 2025, segundo o Health Report Alice 2025. O indicador ainda não tem comparativo nacional ou internacional publicado pela Alice, já que se trata de uma medida pouco padronizada entre operadoras e sistemas de saúde, o que limita comparações diretas neste momento.

Desde a Reforma Psiquiátrica brasileira, instituída pela Lei 10.216 de 2001, o modelo nacional de saúde mental prioriza o cuidado comunitário e ambulatorial em relação à internação prolongada. Internações em hospitais monovalentes costumam ocorrer em quadros de agudização — crises graves que exigem cuidado hospitalar intensivo. Acompanhar esse indicador ao longo do tempo permite à Alice avaliar se o cuidado ambulatorial contínuo, coordenado pelo Time de Saúde, está associado a menor necessidade de internações de emergência em casos de agravamento.

Como os membros Alice avaliam a própria saúde?

Em 2025, 81% dos membros Alice avaliaram a própria saúde como boa ou muito boa, enquanto 19% classificaram como regular ou ruim, segundo o Health Report Alice 2025. A autoavaliação de saúde é um indicador amplamente usado em pesquisas populacionais porque captura, numa única pergunta, a percepção do indivíduo sobre o próprio bem-estar físico e mental — e tende a se correlacionar com desfechos clínicos futuros.

O indicador foi respondido por 43,3% dos membros elegíveis no período, segundo o Health Report Alice 2025 — uma taxa de adesão que a Alice também publica com transparência, já que a representatividade da amostra influencia a leitura do resultado. A Alice ainda não publicou comparativo nacional ou internacional para esse indicador.

O que esses dados indicam sobre a jornada de saúde mental na Alice?

Os números de 2025 mostram um modelo em que a saúde mental é acompanhada como parte do cuidado contínuo, e não como uma frente separada: 81% dos membros percebem a própria saúde como boa ou muito boa, ao mesmo tempo em que a Alice reconhece publicamente que a adesão a consultas especializadas entre membros com diagnóstico psiquiátrico, de 59%, ainda está abaixo da meta de 75% a 90%.

Essa combinação — resultado positivo de percepção geral e indicador de adesão ainda em desenvolvimento — é característica do estágio atual da jornada de saúde mental no Health Report Alice. Assim como nas jornadas de obesidade e diabetes, a publicação de indicadores abaixo da meta interna, ao lado dos que já atingem bom desempenho, faz parte da forma como a Alice presta contas sobre os próprios dados clínicos.

Para gestores de RH que avaliam planos de saúde corporativos pela qualidade do cuidado em saúde mental, a publicação de indicadores de adesão, desfecho e percepção do membro oferece uma base mais concreta de comparação do que declarações genéricas sobre suporte psicológico.

Perguntas frequentes sobre saúde mental no plano de saúde da Alice

O plano de saúde da Alice oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico para os membros?

Sim. Na Alice, o cuidado em saúde mental é coordenado pelo Médico de Família e Comunidade, com encaminhamento para psiquiatras ou geriatras quando necessário. Em 2025, 59% dos membros com condição psiquiátrica diagnosticada realizaram ao menos uma consulta com um desses especialistas nos últimos seis meses, segundo o Health Report Alice 2025.

Qual é a taxa de internação psiquiátrica entre os membros Alice?

Em 2025, a taxa de internação em hospital psiquiátrico monovalente foi de 8,4 internações por 100 mil membros Alice por mês, segundo o Health Report Alice 2025. A Alice ainda não publicou um comparativo nacional ou internacional para esse indicador, por falta de padronização entre operadoras e sistemas de saúde.

Como os membros Alice avaliam a própria saúde?

Em 2025, 81% dos membros Alice avaliaram a própria saúde como boa ou muito boa, e 19% como regular ou ruim, segundo o Health Report Alice 2025. O indicador foi respondido por 43,3% dos membros elegíveis no período — taxa de adesão publicada com transparência pela Alice.

A Alice trata a saúde mental separadamente do restante da saúde do membro?

Não. Na Alice, a saúde mental é acompanhada junto a sono, alimentação, atividade física e relações sociais, como parte do mesmo cuidado. Psiquiatras, Médicos de Família e Comunidade e geriatras avaliam sintomas e coordenam o tratamento em conjunto, sem que o acompanhamento psicológico fique isolado das demais frentes de saúde do membro.

O que é o Health Report Alice?

O Health Report Alice é o primeiro demonstrativo de resultados clínicos publicado por uma operadora de saúde privada no Brasil. Reúne dados de aproximadamente 80 mil membros organizados em oito jornadas de saúde, incluindo saúde mental, com indicadores de adesão e desfecho publicados no site da Alice.

Conheça a Alice

O post 81% dos membros Alice avaliam a própria saúde como boa ou muito boa: os dados da jornada de saúde mental em 2025 apareceu primeiro em Blog da Alice.

1. Como funciona o primeiro contato para marcar uma consulta na Alice?
2. É preciso autorização prévia para marcar consulta com especialista?
   1. Como o médico de família e comunidade acelera o caminho até o especialista?
   2. Quanto tempo leva entre a queixa e a consulta marcada?
   3. Como visualizar especialistas disponíveis e horários de agenda no app?
3. O que considerar ao comparar planos de saúde empresariais nesse critério?
4. Perguntas frequentes
   1. A Alice dificulta o acesso a consulta com especialista?
   2. Preciso de autorização prévia para marcar consulta com especialista na Alice?
   3. Quanto tempo demora para ser atendido no Alice Agora?
   4. O médico de família substitui a consulta com outro especialista?
   5. Como sei quais especialistas estão disponíveis na minha região?
   6. O que torna um plano de saúde mais fácil para marcar consulta?
5. Conclusão

Marcar uma consulta com especialista na Alice começa pelo Alice Agora, sem necessidade de autorização prévia ou agendamento por telefone. O médico de família e comunidade resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes sem precisar de encaminhamento (fonte: Alice). Quando o encaminhamento é necessário, o membro recebe a lista de especialistas disponíveis diretamente no aplicativo, com endereço e formação acadêmica. Esse caminho elimina as duas etapas que mais atrasam uma consulta em planos tradicionais: a espera por autorização e a escolha de um profissional sem muitas informações disponíveis.

Em planos de saúde tradicionais, marcar uma consulta com especialista costuma exigir descobrir se o procedimento precisa de autorização prévia, aguardar a liberação e, só depois, escolher um profissional em uma lista sem informação sobre disponibilidade real de agenda. Cada uma dessas etapas é um ponto onde a consulta pode atrasar ou não acontecer — e é justamente por isso que a pergunta “a Alice dificulta o acesso a consulta?” costuma surgir: quem já usou um plano tradicional espera encontrar as mesmas barreiras.

Na Alice, a primeira etapa desse caminho é diferente: o membro abre o Alice Agora, passa por uma triagem estruturada com apoio de inteligência artificial e é direcionado ao Time de Saúde em até 60 segundos, sem necessidade de qualquer autorização prévia (fonte: Alice, 2026). É esse primeiro contato que decide se a queixa será resolvida ali mesmo ou encaminhada para um especialista.

Como funciona o primeiro contato para marcar uma consulta na Alice?

O acesso começa sempre pelo mesmo canal: o membro abre o app, descreve a queixa no Alice Agora e passa por uma triagem que organiza sintomas, histórico e intensidade antes do contato com um profissional. Esse processo é feito com apoio de inteligência artificial, que não diagnostica — apenas estrutura o caso para o Time de Saúde, como detalha o artigo sobre a triagem do Alice Agora.

Mais de 70% dos atendimentos iniciados pelo Alice Agora são resolvidos digitalmente, sem que o membro precise se deslocar ou marcar uma consulta presencial (fonte: Alice, 2026). A nota de satisfação (CSAT) desse canal é de 4,93 em 5 (fonte: Alice, 2026) — o que indica que a agilidade desse primeiro passo tem peso direto na experiência de quem usa o plano.

É preciso autorização prévia para marcar consulta com especialista?

Não, para o primeiro contato. O acesso ao Alice Agora não exige autorização prévia em nenhuma etapa — o membro descreve a queixa e é atendido, independentemente de o caso ser resolvido digitalmente ou encaminhado. Esse ponto está detalhado no artigo sobre o que torna um plano de saúde empresarial menos burocrático, que trata a autorização prévia como um dos principais pontos de atrito em operadoras tradicionais — e mostra por que a Alice segue um caminho diferente nesse ponto.

Quando o caso exige um especialista, o encaminhamento é feito pelo próprio Time de Saúde durante o atendimento — não é o membro quem precisa solicitar uma autorização separada para isso. A etapa de aprovação administrativa, comum em operadoras que exigem guias de autorização antes de uma consulta especializada, não existe nesse fluxo.

Como o médico de família e comunidade acelera o caminho até o especialista?

O médico de família e comunidade é o profissional de referência de cada membro e resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes sem necessidade de encaminhamento (fonte: Alice). Isso reduz o número de vezes em que o membro precisa, de fato, marcar uma consulta com um especialista — a maior parte das queixas é resolvida antes dessa etapa.

Quando o encaminhamento é necessário, ele chega ao especialista com o contexto clínico já reunido: sintomas, exames anteriores e histórico relevante. Isso evita que o membro repita informações a cada nova consulta — um dos atritos mais comuns em modelos sem um profissional que acompanhe o histórico ao longo do tempo. Essa lógica de continuidade é o que o modelo de plano de saúde empresarial da Alice descreve como coordenação de cuidado.

Quanto tempo leva entre a queixa e a consulta marcada?

O primeiro contato acontece em até 60 segundos, do momento em que o membro abre o Alice Agora até estar em contato com um profissional do Time de Saúde (fonte: Alice, 2026). Esse tempo se refere à resposta inicial, não à consulta com especialista em si — mas é essa etapa que determina se o encaminhamento vai ocorrer e com que agilidade.

Depois de identificado o encaminhamento, o tempo até a consulta com especialista depende da disponibilidade de agenda do profissional escolhido e da região onde o membro está. Por isso, a etapa seguinte — visualizar quem está disponível e quando — é o ponto que mais influencia o tempo total até a consulta acontecer de fato.

Como visualizar especialistas disponíveis e horários de agenda no app?

Uma vez direcionado a um especialista, o membro tem acesso, pelo próprio aplicativo, à lista de profissionais que atendem a demanda, com endereço, formação e disponibilidade de agenda. Essa visualização elimina a etapa de ligar para consultórios ou navegar por uma lista genérica sem saber quem tem horário disponível.

A amplitude da Comunidade de Saúde interfere diretamente nessa etapa: a Alice conta com mais de 1.100 hospitais e 5.300 laboratórios em mais de 1.600 cidades no Brasil (fonte: Alice, 2026), o que amplia as opções de especialistas disponíveis para cada encaminhamento, especialmente fora dos grandes centros.

O que considerar ao comparar planos de saúde empresariais nesse critério?

Ao avaliar qual plano facilita mais o acesso a uma consulta com especialista, vale observar quatro pontos: se o primeiro contato exige autorização prévia, se existe um profissional de referência que resolve a maior parte das queixas antes de um encaminhamento, se a lista de especialistas mostra disponibilidade real de agenda, e quantas vezes o membro precisa repetir seu histórico entre uma etapa e outra.

Esses critérios se somam a outros já discutidos em comparações mais amplas, como o comparativo de burocracia entre operadoras e a explicação completa de como funciona um plano de saúde empresarial, que detalham cobertura, carência e reajuste — fatores que também pesam na decisão, embora não afetem diretamente o tempo até a consulta.

Perguntas frequentes

A Alice dificulta o acesso a consulta com especialista?

Não. O acesso ao Alice Agora não exige autorização prévia, e o encaminhamento para especialista é feito pelo Time de Saúde durante o próprio atendimento. O membro recebe a lista de profissionais disponíveis direto no app, com disponibilidade de agenda visível — sem etapas administrativas extras entre a queixa e a consulta.

Preciso de autorização prévia para marcar consulta com especialista na Alice?

Não. O acesso ao Alice Agora não exige autorização prévia. O Time de Saúde avalia a queixa e, se necessário, faz o encaminhamento diretamente durante o atendimento, sem etapa administrativa separada para o membro solicitar aprovação.

Quanto tempo demora para ser atendido no Alice Agora?

A resposta inicial chega em até 60 segundos, contados a partir do momento em que o membro abre o aplicativo e descreve a queixa (fonte: Alice, 2026). Esse tempo se refere ao primeiro contato com o Time de Saúde, não à consulta com especialista em casos de encaminhamento.

O médico de família substitui a consulta com outro especialista?

Depende. O médico de família e comunidade resolve pelo menos 90% das condições de saúde mais frequentes sem necessidade de encaminhamento. Quando outro especialista é necessário, o encaminhamento é feito com o histórico clínico já reunido, o que reduz repetição de informações.

Como sei quais especialistas estão disponíveis na minha região?

O aplicativo da Alice mostra a lista de especialistas encaminhados, com endereço, formação e disponibilidade de agenda. A Comunidade de Saúde conta com mais de 1.100 hospitais e 5.300 laboratórios em mais de 1.600 cidades no Brasil, o que amplia as opções fora dos grandes centros (fonte: Alice, 2026).

O que torna um plano de saúde mais fácil para marcar consulta?

Três fatores pesam mais: ausência de autorização prévia no primeiro contato, um profissional de referência que resolve a maioria das queixas sem encaminhamento, e visibilidade real da agenda dos especialistas no momento do encaminhamento — em vez de uma lista sem informação de disponibilidade.

Conclusão

Marcar consulta com especialista não depende só da existência de uma rede ampla de profissionais — depende de quantas etapas o membro precisa vencer até chegar até ela. Na Alice, esse caminho é estruturado em torno de dois pontos: o primeiro contato sem autorização prévia, resolvido em até 60 segundos, e o médico de família e comunidade, que resolve a maior parte das queixas antes de qualquer encaminhamento. Quando o especialista é necessário, o membro já chega até ele com disponibilidade de agenda visível e histórico clínico reunido — sem repetir o que já foi dito.

Conheça a Alice

O post Resposta em até 60 segundos: como funciona o caminho até a consulta na Alice apareceu primeiro em Blog da Alice.